Книга.ру отзывы

Гость 9 декабря, 2014 год

Сделали заказ на 2000р 19 Октября 2014 года до сих пор не прислали, на сайте статус заказа говорит о том что его еще даже и не выслали (сегодня 9 декабря 2014) дозвониться не возможно, на емайлы не отвечают.

Гость 8 декабря, 2014 год

Отвратительный сайт - заказ оплачен 30.11, сегодня 08 декабря - дозвониться невозможно (у меня межгород и еще оплата за ожидание ответа), на письма мейл тоже нет ответа, обратная связь с сайта тоже тишина, оплачено с карты 1770 руб. просто кидалово, пошла в прокуратуру.

Ольга 24 ноября, 2014 год

Гнусный гадкий сайт. Господа, держитесь подальше, если вам дороги деньги и нервы. Заказала 20 авг, 100% предоплата. Обещали отправить через неск дней. Никаких уведомлений или звонков от компании. Сама звонила, писала, спрашивала..врали мне 3 недели, нервно отвечали, мол, мы ж вам сказали, что отправили, ждем трэк-номер от Почты России. Я спорила, мол, почта сращу номер дает...бесполезно. 16 сент наконец... Читать отзыв Гнусный гадкий сайт. Господа, держитесь подальше, если вам дороги деньги и нервы. Заказала 20 авг, 100% предоплата. Обещали отправить через неск дней. Никаких уведомлений или звонков от компании. Сама звонила, писала, спрашивала..врали мне 3 недели, нервно отвечали, мол, мы ж вам сказали, что отправили, ждем трэк-номер от Почты России. Я спорила, мол, почта сращу номер дает...бесполезно. 16 сент наконец дали номер. Оказалось, что посылку они отправили в этот день!!! Т е просто нагло врали...дикость! Ну, случился сбой, так скажите честно, сами позвоните, извинитесь..но нет, меня же выставляли идиоткой. С тех пор прошло более 2 месяцев...судя по сайту отслеживания, посылка пришла в Германию до почтового отделения получателя, однако уведомление не прислали...получатель сам бегал по 3м отделениям. На это имя ничего не отдали... Посылка, судя по сайту, пошла назад...дошла до Москвы...и теперь Книга.ру культурно молчит...а че, нормально. Деньги получили, товар на склад вернулся...вот такая история

Марина 14 октября, 2014 год

Низкие цены. Быстрая доставка.
Плюс в подарок предоставили купон-код на скидку в 10% для друзей на первый заказ (после регистрации). Кому надо, пользуйтесь KNIGAPROM-25-439308

Гость 25 сентября, 2014 год

ПРОСТО БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА МАГАЗИНА! ЗАКАЗАЛА ЭТУ КНИГУ И ЕЩЕ ДВЕ В ДОПОЛНЕНИЕ. МАГАЗИН ПОДТВЕРДИЛ ЗАКАЗ, ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ПОЛУЧАЮ УВЕДОМЛЕНИЕ О ДОСТАВКЕ ТОЛЬКО ПОЛОВИНЫ ЗАКАЗА. ДАННУЮ КНИГУ ИЗ ЗАКАЗА ИЗЪЯЛИ, ДАЖЕ НЕ УВЕДОМИВ МЕНЯ ОБ ЭТОМ. ПРИ ЭТОМ Я, ОФОРМИВ ЗАКАЗ, ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ПОКУПКИ ДАННОЙ КНИГИ В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ, И ТАМ ТЕПЕРЬ ЕЕ ТОЖЕ НЕТ!!!. НА МОИ ТРЕБОВАНИЯ К СОТРУДНИКУ МАГАЗИНА... Читать отзыв ПРОСТО БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА МАГАЗИНА! ЗАКАЗАЛА ЭТУ КНИГУ И ЕЩЕ ДВЕ В ДОПОЛНЕНИЕ. МАГАЗИН ПОДТВЕРДИЛ ЗАКАЗ, ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ПОЛУЧАЮ УВЕДОМЛЕНИЕ О ДОСТАВКЕ ТОЛЬКО ПОЛОВИНЫ ЗАКАЗА. ДАННУЮ КНИГУ ИЗ ЗАКАЗА ИЗЪЯЛИ, ДАЖЕ НЕ УВЕДОМИВ МЕНЯ ОБ ЭТОМ. ПРИ ЭТОМ Я, ОФОРМИВ ЗАКАЗ, ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ПОКУПКИ ДАННОЙ КНИГИ В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ, И ТАМ ТЕПЕРЬ ЕЕ ТОЖЕ НЕТ!!!. НА МОИ ТРЕБОВАНИЯ К СОТРУДНИКУ МАГАЗИНА ПО ТЕЛЕФОНУ ПОЯСНИТЬ, КАК ТАК ВЫШЛО, МНЕ ПРОСТО ЗАЯВИЛИ, ЧТО ЭТОЙ КНИГИ У НИХ И НЕ БЫЛО! ПОЛНЫЙ ЛОХОТРОН! БЕЗОБРАЗНЫЙ МАГАЗИН, ВЫМАНИВАЮЩИЙ ДЕНЬГИ И ПРИСЫЛАЮЩИЙ НЕПОЛНЫЕ ЗАКАЗЫ!

Гость 16 сентября, 2014 год

Безобразный сайт! В первый раз обратилась, сделала заказ на 1700 руб со 100%предоплатой. перечислила деньги и тишина...сама пишу, сама звоню...отвечают с 10го раза, мол, заказ отправили 26/08...уведомления нет, потому что нет почтового идентификатора...в течение 3х недель я постоянно пишу и звоню, в ответ получаю - "завтра ответим"....и вновь молчание. это просто гнусно! я понимаю, могут быть проблемы с поставкой, с... Читать отзыв Безобразный сайт! В первый раз обратилась, сделала заказ на 1700 руб со 100%предоплатой. перечислила деньги и тишина...сама пишу, сама звоню...отвечают с 10го раза, мол, заказ отправили 26/08...уведомления нет, потому что нет почтового идентификатора...в течение 3х недель я постоянно пишу и звоню, в ответ получаю - "завтра ответим"....и вновь молчание. это просто гнусно! я понимаю, могут быть проблемы с поставкой, с курьером - что угодно! так вы что ж по-скотски прячетесь?? Вы обязаны связываться сами с покупателей, объяснять, информировать, извиняться...Я так понимаю, мне остается забыть и про посылку, и про деньги...а это подарок был для подруги...

Гость 5 августа, 2014 год

Операторы не умеют работать с клиентами.
Я оформила заказ более чем на 1000 рублей еще 24.07. Заказ я до сих
пор не получила.
Дозвониться до вас очень трудно. Операторы хамят. Информацией не владеют.
Вчера мне сообщили, что моих книг нет в наличии и вы ожидаете их
поступления. На сейте книги числятся как в наличии.
Сегодня от меня требуют проверочный код,... Читать отзыв Операторы не умеют работать с клиентами.
Я оформила заказ более чем на 1000 рублей еще 24.07. Заказ я до сих
пор не получила.
Дозвониться до вас очень трудно. Операторы хамят. Информацией не владеют.
Вчера мне сообщили, что моих книг нет в наличии и вы ожидаете их
поступления. На сейте книги числятся как в наличии.
Сегодня от меня требуют проверочный код, чтобы запустить заказ в работу.
Что происходит?
Почему со мной за 10 дней никто не связался?
Где мой заказ?
Где мои деньги?
Я трубую извинений и немедленного решения проблемы!!!!

ЗАКАЗ 830975

Гость 13 июля, 2014 год

Сделала заказ 06.06, он был как бы отправлен в службу доставки 11.06. Вот больше месяца прошло, а книги все нет и еще доставка платная и главное быстрая называется!!!

Гость 12 июня, 2014 год

Европейская академия мастеров красоты!Отличное обслуживание,индивидуальный подход.А также обучение· европейские образовательные методики;
· престижные и востребованные временем специальности;
· мировые тренды моды и стиля;
· огромные возможности для профессионального и творческого роста;
· возможность поступления в Евразийский открытый институт по диплому о среднем профессиональном образовании;
· сокращенные сроки обучения;
· стажировка за границей;

Елена 6 июня, 2014 год

Заказываю книги только там. Очень довольна! Цены, доставка, качество- супер! Так держать!!! Спасибо Вам, за то что Вы есть!

Радислав 21 мая, 2014 год

Жаль, что не читал раньше отзывов о компании. Присоединяюсь к высказыванию Сергея. Проработал в "книге" комплектовщиком ночной смены месяцев 8. Уволился 16.04.2014 года. Задержка зарплаты была с самого начала и так же сейчас. На момент увольнения они должны мне были полторы зарплаты (за март и за половину апреля) + за накопившиеся 16 дней неиспользованного отпуска. Зарплата 26 на руки (если... Читать отзыв Жаль, что не читал раньше отзывов о компании. Присоединяюсь к высказыванию Сергея. Проработал в "книге" комплектовщиком ночной смены месяцев 8. Уволился 16.04.2014 года. Задержка зарплаты была с самого начала и так же сейчас. На момент увольнения они должны мне были полторы зарплаты (за март и за половину апреля) + за накопившиеся 16 дней неиспользованного отпуска. Зарплата 26 на руки (если не считать штрафов). В общем они мне должны примерно 56 тысяч рублей. Ген директор там сейчас (он же совладелец - их двое) - Шуленков Пётр Борисович. Второй совладелец Мордухович Эдуард Исаакович. Сегодня 21.05.2014 - денег ни копейки я не получил. Про инспекцию по труду с улыбкой говорят - идите, только это зря всё. Придут инспектора, которые получат "подарки" и всё нормально будет. Так же и говорят про прокуратуру. Единственный выход потерять чёрную зарплату подав на них в суд всем тем, кто не получил от них ничего (вместе со мной сейчас таких четверо), а это либо штраф, либо приостановление деятельности организации до трёх месяцев. Может таким образом эта конторка и закроется. Хотел ребёнку своему купить велосипед, но куда тут - купить поесть не на что. Прощать это я им не хочу! В общем OOO "Книга.ру" контора ещё та. Работать туда идти крайне не советую. Оставляю этот отзыв везде где смогу, чтобы народ знал, что контора эта дерьмо!

Показать 1 ответ

Лешик 27 марта, 2014 год

Достоинства: НИКАКИХ!!!!
Недостатки: ЭТОТ МАГАЗИН ОДИН БОЛЬШОЙ НЕДОСТАТОК!
Комментарий: ЗАКАЗАЛ КНИГУ, НАЗЫВАЕТСЯ КАК ВЫЖАТЬ НА ЗОНЕ, ОПЛАТИЛ ЗАКАЗАЛ ЗАРАНЕЕ БЕЗНАЛОМ, ПРИСЛАЛИ КНИГУ НЕ ТО ЧТО ЗАКАЗЫВАЛ, А ПРИСЛАЛИ КНИГУ КАМАСУТРА ДЛЯ ГЕЕВ!!!!
НУ ТУПЫЕ!!!! С ЗОНЫ ВЫЙДУ ОТОМЩУ!

Юлия 24 сентября, 2013 год

Благодарю за работу курьера маршрута М4 Анашкина С.В. Сотрудничаем около 3-х лет. Нареканий не было, всегда точен по времени, нет проблем со сдачей при расчете.

Евгения 20 июля, 2013 год

Ужасный магазин. так и не получила свой заказ,отказалась,т.к. курьер позвонил после оформления примерно спустя три недели.

4 согласны 1 не согласен

Анжела 22 июня, 2013 год

Самый отвратительный интернет-книжный магазин!!!!Хамство операторов, доставка очень долгая, ложь по срокам и деньгам постоянная!!! Какая с..а по имени Мария, вроде как главный менеджер , почему-то считает, что она пуп Земли и все ей должны, очень недалёкая и необразованная женщина, разговаривать с ней бесполезно не слышит и долго не может понять, что ей говорят. Кроме цен в этом магазине... Читать отзыв Самый отвратительный интернет-книжный магазин!!!!Хамство операторов, доставка очень долгая, ложь по срокам и деньгам постоянная!!! Какая с..а по имени Мария, вроде как главный менеджер , почему-то считает, что она пуп Земли и все ей должны, очень недалёкая и необразованная женщина, разговаривать с ней бесполезно не слышит и долго не может понять, что ей говорят. Кроме цен в этом магазине нет ничего хорошего. Обычная контора перекупщиков, своего ничего нет.

5 согласны 2 не согласны

mamaster 30 апреля, 2013 год

Хороший средний магазин. Цены очень радуют, доставка как обещано и в полном комплекте так сказать - недостачи не было, и, видимо мне везет, книги с другим переплетом мне никто не подсовывал. Расстраивает только ассортимент, ужасная навигация на сайте и неудобное время курьерской доставки.

2 согласны 4 не согласны

Марат 15 апреля, 2013 год

Заказал книги в июле 2012 года !!!!!!! Слава Б-у получил свои деньги обратно в апреле 2013 . Книги так и не получил.Покупаю книги в интернете с 90-х прошлого столетия. Такого, как Книга.ру не встречал. Им бы в сфере питания работать -
позвонишь - кормят ЗАВТРА ками (напишем,ответим,позвоним,оплатим)

7 согласны 1 не согласен

Наталья 5 марта, 2013 год

Сделала заказ 1 марта, срок доставки был на 5 марта, причем на сайте написано, что будет доставлен в этот день или раньше. Также указала в комментариях, что мне надо обязательно не позднее 5 марта, так как мне надо было это подарить 6 марта. Раньше, конечно же, никакой информации не было. 5 марта мне позвонили, когда я была в метро, и... Читать отзыв Сделала заказ 1 марта, срок доставки был на 5 марта, причем на сайте написано, что будет доставлен в этот день или раньше. Также указала в комментариях, что мне надо обязательно не позднее 5 марта, так как мне надо было это подарить 6 марта. Раньше, конечно же, никакой информации не было. 5 марта мне позвонили, когда я была в метро, и телефон был недоступен. Перезвонить, естественно, не удосужились. Я сама позвонила в 12 дня узнать, что с заказом, на что мне сказали, что 1 позиции нет (хотя при заказе была подтверждена). Я согласилась получить заказ без нее, но при этом срок доставки уже 6 марта. Если нет 1 позиции, почему нельзя было об этом сообщить накануне, я же специально указала в заказе, что не позднее 5 марта, зачем откладывать было на последний день? Такое ощущение, что всем наплевать на твой заказ, больше не буду пользоваться этим магазином.

7 согласны Показать 1 ответ

Мать одиночка с двумя детьми, которая хотела сделать подарок детям к Новому году!! 18 февраля, 2013 год

Заказ №531297 получила свой заказ 10.12.2012 г. сделала возврат 15.12.2012 , уже 2 месяца прошло, а возвратом денежных средств и не пахнет. В бандероль вложила все необходимые документы: копию паспорта, квитанции об отправке и выкупе, и тоже самое отправила уже 3 раза на электронный ящик вместе с фото возврата. А они мне через 2 недели отвечают, а вы... Читать отзыв Заказ №531297 получила свой заказ 10.12.2012 г. сделала возврат 15.12.2012 , уже 2 месяца прошло, а возвратом денежных средств и не пахнет. В бандероль вложила все необходимые документы: копию паспорта, квитанции об отправке и выкупе, и тоже самое отправила уже 3 раза на электронный ящик вместе с фото возврата. А они мне через 2 недели отвечают, а вы точно нам отправляли документы, тогда ждите скоро будет возврат.

8 согласны 1 не согласен

Институт перевода Библии 22 января, 2013 год

بسم الله الرحمن الرحيم

О Т З Ы В
о книге “Библия и Коран. Параллельные места”.

Институтом перевода Библии сделана первая попытка дать читателю представление о смысловых параллелях между текстами христианства и иудаизма, объединенных в Библию с одной стороны и Священном Коране – с другой. Надо отметить, что ранее такого рода труд был лишь на немецком языке.
Институт перевода Библии, работая над данной научной... Читать отзыв بسم الله الرحمن الرحيم

О Т З Ы В
о книге “Библия и Коран. Параллельные места”.

Институтом перевода Библии сделана первая попытка дать читателю представление о смысловых параллелях между текстами христианства и иудаизма, объединенных в Библию с одной стороны и Священном Коране – с другой. Надо отметить, что ранее такого рода труд был лишь на немецком языке.
Институт перевода Библии, работая над данной научной проблемой опирался на культуру, традиционные ценности, связь между священными книгами христианства и Ислама.
Читая параллельные тексты священных книг, которые ранее не публиковались, ученым позволило более глубже вникнуть в их тексты, что способствовало в свою очередь наиболее качественному переводу и получить по результатам анализа более глубокие выводы. Вместе с тем, авторы данной работы считают свой труд пока пока первым , скромным опытом сопоставления Библии и Корана.
Основная часть данной книги (объем ее 220 стр.) составляют тексты из Библии и Корана, предоставленные параллельно на каждой странице. В работе показаны общие сюжетные линии, а также показаны параллельные места, касающиеся Бога и Вселенной, свободы и ответственности человек, отношений мужчины и женщины, мира и войны. Таким образом, авторами книги охвачены наиболее ключевые темы по 27 направлениям.
Авторы кроме Корана и Библии дополнительно рассмотрели много материалов по теме, но как они резонно отмечают, невозможно объять необъятное, поэтому они ограничились в этой книге сопоставлением Корана и Библии.
Данная книга написана на русском языке, в данном случае русский язык использован как «язык – посредник».
Для сопоставления фрагментов Корана, даются по переводу великого арабиста, академика И.Ю.Крачковского (перевод которого считается наиболее удачным) фрагменты Библии – по русскому Синодальному переводу.
В книге приведены указатели цитируемых мест Библии и Корана, список сокращенных обозначений Библейских книг, приводится таблица соответствия собственных имен Библии и Корана.
Труд ученых увенчался интересными выводами: «Наши религии – Ислам и Православие намного ближе друг к другу, чем нам казалось ранее.
В рассматриваемой книге приведены данные, что в 69 из 114 сур Корана есть параллельные места с Библией, а это больше половины! Некоторые суры полностью соответствуют главам, которые имеются в Библии. Было бы чрезвычайно ценно и интересно, если бы в данном труде были бы приведены результаты аналогичного труда немецкого ученого Йохана Дитриха Тиена. К сожалению, для автора этих строк, работа (1989 г.) указанного автора, оказалось недоступной.
Автор этих строк уверен, думаю читатели тоже больше уверятся в том, что полученные данные позволят еще больше сблизиться Православию и Исламу, что будет способствовать укреплению межнациональному и межконфессиональному согласию. Книга еще и еще раз подтверждает об общности наших религий.
Презентация книги прошла 1 июля 2012 г. в г. Пятигорске на Международной научно-практической конференции «Формирование духовного пространства современной России». На указанной конференции проходил диалог между Православием и Исламом, что как известно является одним из ключевых факторов стабильности России.
Мы – прихожане мечети «Ихлас» гордимся тем, что на конференции активное участие принял имам-хатиб нашей мечети Мухамет хазрат Галлямов. Его работа «Убийство мирного населения – тяжкий грех по Священному Корану» была приведена как работа, направленная против радикализма и экстремизма в молодежной среде, что является, вне всякого сомнения, первостепенной проблемой XXI века.
Использованная литература:
1. «Библия и Коран. Параллельные места». М. 2012
2. Коран. Перевод смыслов И.Ю.Крачковского. М. 1990
3. Библия в Русском переводе. М. 1992

Член Мутаваллията мечети «Ихлас»,
Ветеран Великой Отечественной войны,
Ветеран здравоохранения, доцент
А. А. Мингазетдинов.

Елена 16 января, 2013 год

Отвратительный магазин!!! Худший из всех, что я сталкивалась вообще, при том, что в интернете заказываю часто.
Еще 6 января сделала заказ на одну дорогую книгу в подарочном издании, которую планировала подарить подруге на день рождения. И в дополнение к ней заказала трехтомник Полины Дашковой "Источник счастья". При заказе на книгах стоял штамп "Быстрая доставка". При оформлении заказа сам магазин проставил... Читать отзыв Отвратительный магазин!!! Худший из всех, что я сталкивалась вообще, при том, что в интернете заказываю часто.
Еще 6 января сделала заказ на одну дорогую книгу в подарочном издании, которую планировала подарить подруге на день рождения. И в дополнение к ней заказала трехтомник Полины Дашковой "Источник счастья". При заказе на книгах стоял штамп "Быстрая доставка". При оформлении заказа сам магазин проставил автоматом доставку на 10 января. Ну и конечно, 10 января о заказе ни слуху, ни духу. Статус заказа - ожидается на складе. Звоню по контактному телефону. Поднимает трубку какой-то странный дядя, похоже, что обкуренный или дебил, потому что знает только три слова - Вам заказ отменить? Ни на один вопрос о заказе ответить не может, когда будет доставка не знает, в чем причина задержки - не знает. Потом промямлил, что привезут 14-го (при том, что я планировала подарить книгу 12-го числа, то есть фактически они мне и подруге сорвали праздник, пришлось перед ней извиняться и попросить подождать подарка еще немного). Но и 14-го января заказ не привезли и даже ничего не прислали на почту, и не звонили, и статус заказа не изменился. Уже разозлившись по-серьезному, написала письмо на е-мэйл магазина. Снизошли ответить на следующий день, написав, что из трехтомника два тома отсутствуют и они их изымают из заказа. (На это понадобилось 10 дней???). И при этом ни слова о том, когда же заказ привезут. Вот на кой черт мне один том из трех? Но самое смешное, что после этого прошли еще сутки, никаких изменений в статусе заказа, его составе, новой усеченной цене на сайте так и не появилось. И так ни разу никто не ответил мне больше ни на почту, ни на телефон. Написала больше десятка писем на обратную линию - эти уроды (по-другому их больше и называть не могу) просто игнорируют напрочь. Такое впечатление, что в магазине просто все сдохли. Чего я теперь этому магазину и желаю. Никому и никогда не советую к ним обращаться. Никакие их цены, акции и ассортимент не стоят мучений и издевательств, которые эти уроды устраивают своим клиентам. Первый раз сталкиваюсь с таким откровенным, наглым кидаловом.

10 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Юлия 11 января, 2013 год

Заказ 570726
Я очень недовольна этой компанией. Уже не первый раз проблема со службой доставки.
то хамят, то не привозят в назначенный день книги, но на этот раз мое терпение кончилось.
Сделала заказ в среду 9 января на доставку 4 книг на понедельник 14 января. В результате в 8-00 утра в четверг - 10 января мне позвонил сам курьер и сказал,... Читать отзыв Заказ 570726
Я очень недовольна этой компанией. Уже не первый раз проблема со службой доставки.
то хамят, то не привозят в назначенный день книги, но на этот раз мое терпение кончилось.
Сделала заказ в среду 9 января на доставку 4 книг на понедельник 14 января. В результате в 8-00 утра в четверг - 10 января мне позвонил сам курьер и сказал, что готов привезти книги уже сегодня - 10 января, с 12 до 15 -00. Отлично, я согласилась, спланировала день. Жду...в 14-00 звонок - "У курьера сломалась машина, можно завтра привезти с 12 до 15-00?", я согласилась. И вот 11 января, я опять жду... в 14-40 я сама позвонила в книга.ру и тогда выяснилось, что курьер будет у меня не скоро, а только к шести часам! Как такое возможно? Почему меня никто не предупредил??? И как строят свой график курьеры????? Почему курьер не позвонил и не сказал, что к 15-00 его не будет??? Очень обидно! я так рассчитывала на вас и опять меня подвели. Очень жаль.
Больше услугами пользоваться не буду и коллегам расскажу о таком отношении.

7 согласны 1 не согласен

Светлана 27 декабря, 2012 год

Хочу реабилитировать Книгу.ру после своего же отзыва от 25 декабря 2012 г !
На мой гневный отзыв ответила Долотова Мария - менеджер отдела контроля качества обслуживания клиентов и предложила удобный мне способ обмена книги с мягким переплетом на твердый с бесплатной доставкой, а разницу в стоимости положить на Сберегательную Книгу.ру. Наверное, я все таки останусь клиентом этого интернет-магазина.
Большое спасибо... Читать отзыв Хочу реабилитировать Книгу.ру после своего же отзыва от 25 декабря 2012 г !
На мой гневный отзыв ответила Долотова Мария - менеджер отдела контроля качества обслуживания клиентов и предложила удобный мне способ обмена книги с мягким переплетом на твердый с бесплатной доставкой, а разницу в стоимости положить на Сберегательную Книгу.ру. Наверное, я все таки останусь клиентом этого интернет-магазина.
Большое спасибо Марии за умение сглаживать острые углы и возвращать покупателей!

Светлана 25 декабря, 2012 год

Вот и закончилось НАВСЕГДА наше общение с Книгой.ру!
Вашими услугами наше многочисленное семейство и друзья пользовалось долго и с удовольствием. Никогда не возникало никаких проблем и вопросов. Книги доставлялись в срок и в надлежащем качестве.
Браво, ребята! Вы придумали прекрасный способ зарабатывать деньги, заменяя книги с твердым переплетом на мягкий и продавая по цене твердого. Разница в цене – в три... Читать отзыв Вот и закончилось НАВСЕГДА наше общение с Книгой.ру!
Вашими услугами наше многочисленное семейство и друзья пользовалось долго и с удовольствием. Никогда не возникало никаких проблем и вопросов. Книги доставлялись в срок и в надлежащем качестве.
Браво, ребята! Вы придумали прекрасный способ зарабатывать деньги, заменяя книги с твердым переплетом на мягкий и продавая по цене твердого. Разница в цене – в три раза. Устанавливая низкие цены на товар, вы чудесно зарабатываете, подкладывая «свинью».
Номер заказа 560501 от 19.12.2012 г.
Заказ был доставлен на день раньше, что приятно удивило. Получала его, к сожалению, не я , а муж. И как всегда он проверил количество, названия книг, авторов и цену. Мне даже в голову не пришло сказать ему, чтобы он еще и переплеты пощупал! (одна оказалась в мягком )Как потом выяснилось в процессе общения с девушкой из call-центра, такой книги в твердом переплете вообще у них нет. Мне никто не позвонил и об этом не сказал. Просто вложили в пакет дешевую книгу по цене дорогой и ВСЕ! Как просто! Правда мне предложили вернуть деньги. О, чудо! Только для этого мне пришлось бы пересечь всю Московскую область до одного из пунктов самовывоза, привезти книгу и потратить 280 руб. на дорогу, чтобы получить свои заветные 207 руб. Это не мой косяк, почему я куда-то должна ехать? И это не те деньги, за которые стоит так убиваться, подумаете вы. Согласна. Только дело не в деньгах. Надоело дураком ходить!!! А как же вы хорошо зарабатываете на почтовых отправлениях, где люди покупают кота в мешке! Справедливости ради, стоит отметить, что мне предложили еще один вариант получения денег. Это Сберегательная Книгару. Разница от стоимости поступит именно туда. Только маленькая проблемка, я не нуждаюсь больше в ваших услугах и мне не нужен кошелек на вашем сайте! Вы нарушаете права покупателей, предлагая удобные ВАМ способы решения проблем!
Хочу вам напомнить, что вы не одни на этом рынке и у вас есть достойные конкуренты, к которым мы собственно и отправляемся. Хочется поздравить сотрудников Книга .ру с наступающим Новым годом! Пожелать им порядочности и совести!

4 согласны

Eva_Alisa 29 ноября, 2012 год

Первый раз обратилась к сайту КНИГА.РУ, зарегистрировалась и заказала три книги на сумму 519 рублей (по стоимости в каталоге). После подтверждения заказа мне сообщили, что стоимость моего заказа составляет 770 руб (с учётом скидки и доставки). Но ведь доставку (наложенным платежом) я оплачу при получении посылки на почте. Скидок у меня нет. Так за что же к сумме моего заказа... Читать отзыв Первый раз обратилась к сайту КНИГА.РУ, зарегистрировалась и заказала три книги на сумму 519 рублей (по стоимости в каталоге). После подтверждения заказа мне сообщили, что стоимость моего заказа составляет 770 руб (с учётом скидки и доставки). Но ведь доставку (наложенным платежом) я оплачу при получении посылки на почте. Скидок у меня нет. Так за что же к сумме моего заказа приписали 251 руб? Или я в чём-то недоразобралась?

5 согласны

Марина 2 ноября, 2012 год

Заказала книги для ребенка, в том числе "Моя первая книга"
Спустя почти 2 недели звонят и говорят, что этой книги у них пока нет и скорее всего не будет..
Отменяем заказ, т.к. эта книжка была в приоритете.
Ставлю книгу в лист ожидания.. Через несколько дней на почту приходит письмо, что книга появилась в продаже.. УРА!!!! Снова делаю заказ. И опять тишина... Книжка... Читать отзыв Заказала книги для ребенка, в том числе "Моя первая книга"
Спустя почти 2 недели звонят и говорят, что этой книги у них пока нет и скорее всего не будет..
Отменяем заказ, т.к. эта книжка была в приоритете.
Ставлю книгу в лист ожидания.. Через несколько дней на почту приходит письмо, что книга появилась в продаже.. УРА!!!! Снова делаю заказ. И опять тишина... Книжка каким-то чудом из разряда "в наличии" перенеслась в "ожидается"...
Зато в каталоге появилась точно такая же, только по другой цене - 239р. вместо заявленных 189рю
Ну и как это называется??? Ребенок школу закончит, пока они сподобятся с доставкой!!!

9 согласны 1 не согласен

VADIM 19 октября, 2012 год

Действительно ужасный инет-магазин! Задержали отправку моего заказа на 3 недели без каких-либо уважительных причин. Третий день пытаюсь дозвониться на телефон, указанный в контактах (744-09-09) и что: звонил по межгороду, прослушав около четырех минут дурацкую музычку звонок обрывается короткими гудками. Возмущению нет предела!!! Написал на электронку - ответили через ДВА!!! дня тупой отпиской "ваш заказ будет отправлен в ближайшее время"!!! Самое... Читать отзыв Действительно ужасный инет-магазин! Задержали отправку моего заказа на 3 недели без каких-либо уважительных причин. Третий день пытаюсь дозвониться на телефон, указанный в контактах (744-09-09) и что: звонил по межгороду, прослушав около четырех минут дурацкую музычку звонок обрывается короткими гудками. Возмущению нет предела!!! Написал на электронку - ответили через ДВА!!! дня тупой отпиской "ваш заказ будет отправлен в ближайшее время"!!! Самое интересное: когда оформлял заказ работники магазина очень быстро связались со мной на мобильный и подтвердили что нужная мне книга в наличии. Возникает законный вопрос - чем и в каком месте работники магазина ковырялись все это время. Зная заранее что такая засада получится - заказал бы на другом сайте с более порядочным отношением к людям и где кстати дешевле было, только срок поставки давали 5 рабочих дней!
Больше в этот инет-магазин "ни ногой" и вам не советую.

5 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Вадим 17 октября, 2012 год

Действительно ужасный инет-магазин! Задержали отправку моего заказа на 3 недели без каких-либо уважительных причин. Третий день пытаюсь дозвониться на телефон, указанный в контактах (744-09-09) и что: звонил по межгороду, прослушав около четырех минут дурацкую музычку звонок обрывается короткими гудками. Возмущению нет предела!!! Написал на электронку - ответили через ДВА!!! дня тупой отпиской "ваш заказ будет отправлен в ближайшее время"!!!... Читать отзыв Действительно ужасный инет-магазин! Задержали отправку моего заказа на 3 недели без каких-либо уважительных причин. Третий день пытаюсь дозвониться на телефон, указанный в контактах (744-09-09) и что: звонил по межгороду, прослушав около четырех минут дурацкую музычку звонок обрывается короткими гудками. Возмущению нет предела!!! Написал на электронку - ответили через ДВА!!! дня тупой отпиской "ваш заказ будет отправлен в ближайшее время"!!! Самое интересное: когда оформлял заказ работники магазина очень быстро связались со мной на мобильный и подтвердили что нужная мне книга в наличии. Возникает законный вопрос - чем и в каком месте работники магазина ковырялись все это время. Зная заранее что такая засада получится - заказал бы на другом сайте с более порядочным отношением к людям и где кстати дешевле было, только срок поставки давали 5 рабочих дней!
Больше в этот инет-магазин "ни ногой" и вам не советую.

13 согласны 2 не согласны

Азат 30 сентября, 2012 год

11 дней прошло. Думал мой товар ко мне уже доходит. Захожу на сайт чтоб взять почтовый идентификатор а там написано что распечатаны документы. Не выдержал и написал "Когда задницами начнете шевелить". Мне приходит письмо о том чтобы я уточнил номер заказа!!!!! Они даже не знают мой номер заказа. За эти дни столько денег теряется, покупатели и если учесть что... Читать отзыв 11 дней прошло. Думал мой товар ко мне уже доходит. Захожу на сайт чтоб взять почтовый идентификатор а там написано что распечатаны документы. Не выдержал и написал "Когда задницами начнете шевелить". Мне приходит письмо о том чтобы я уточнил номер заказа!!!!! Они даже не знают мой номер заказа. За эти дни столько денег теряется, покупатели и если учесть что в прошлый раз 16 (!) дней они собирали заказ (плюс больше недели доходила)то эти работники бестолковые разорят этот магазин.
Ужасно работают!!

12 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Юрий 26 сентября, 2012 год

В магазине полно книг разных авторов по приемлемым ценам. Недавно купил книгу Павла Колесова «Тренинг Достигаторства» . Остался очень доволен покупкой, т.к. в данной книге рассказывается много «фишек» о том, как получать удовольствие от жизни и как достигать ВСЕХ поставленных целей. Очень рекомендую магазин и книгу.

2 согласны 6 не согласны

Интернет-магазины