Очень нравится магазин, но есть одно пожелание — ускорить доставку в регионах. В Москве можно получить заказ уже через день, а в регионах доставка до недели. В остальном всё очень нравится и не хочется менять магазин
Отличный магазин! Решила подруге сделать подарок и купила тут сертификат. Оригинальное оформление, все работает без сбоя. Она купила все, что хотела и осталась очень довольна. Ну а я тем более!
Достоинства:
Много подарочных сертификатов и на разные суммы, работает безотказно.
Магазин понравился отличными скидками.Есть сезонные в личном кабинете. Можно заработать дополнительные баллы, а потом потратить при покупке. Отличная бонусная политика. Мне все нравится.
отличный магазин. Можно заказать в самовывоз и прийти в удобное время. По мне, так это лучше, чем доставка. В Екатеринбурге расположен удобно, легко найти. Еще есть много скидок, что не может не радовать постоянного клиента.
очень удобный по функционалу сайт. Литература и учебники разделены на классы, есть отдельная линейка учебников для подготовки к экзаменам. Поэтому можно заказать всего за несколько кликов. Доставляют быстро.
Все заказы проходили без проблем. Своевременная доставка, широкий ассортимент дополнительных товаров. Заказывала курьером и в пункты самовывоза. Брака не получала ни разу. Так держать!
Достоинства:
много книг, канцелярские товары, игрушки для детей
Дарили коллегам календари, пришли очень красивые как на картине. Все остались очень довольны. Еще заказывали украшения на новый год. Тоже понравилось качество и адекватная цена.
Самый главный плюс – это возможность приобрести книги с огромной скидкой, если успеть на сегодняшнюю акцию. Тут есть не только старые, но и новые книги различных жанров. Привозят быстро. Кстати качество ничем не хуже, брака в акционных книжках нет.
Магазин делает все возможное, чтобы дать своим покупателям сэкономить! Я периодически пишу рецензии на книги, которые покупала и получаю за это дополнительные баллы, которые потом трачу при оформлении новых заказов.
Очень нравится магазин, ассортимент хороший, цены по акциям приемлемы. Доставка за 2 дня, на пункте выдачи вежливые сотрудники, можно посмотреть товар, отказаться легко. Вернуть брак тоже не проблема. Рекомендую.
Достоинства:
Быстрая доставка, вежливые сотрудники, большой ассортимент, возможность отказаться от товара при осмотре
Сделала заказ, сразу оплатила, доставка была назначена на след день,23 марта, что и видно на прикрепленном скриншоте.
День рабочий, интервал довольно большой, ждем Книги - подарок сыну.
В итоге в 17:00 звоню с вопросом - а где курьер и можно ли его телефон, на что абсолютно хамский сотрудник Олег мне отвечает, что заказ у меня не на 23, а на 24 марта.... Читать отзыв Сделала заказ, сразу оплатила, доставка была назначена на след день,23 марта, что и видно на прикрепленном скриншоте.
День рабочий, интервал довольно большой, ждем Книги - подарок сыну.
В итоге в 17:00 звоню с вопросом - а где курьер и можно ли его телефон, на что абсолютно хамский сотрудник Олег мне отвечает, что заказ у меня не на 23, а на 24 марта. Об этом никто не уведомил, ни смс , ни звонка, ничего!
На вопрос почему меня не предупредили и не согласовали и кто вообще изменил дату доставки, меня начали уверять, что быть такого не может, это робот все устанавливает, и свёл все к тому, что если бы я делала заказ не через личный кабинет, а через сотрудников, мне бы сказали о дате, а так ( ну сама же виновата)!
На просьбу соединить с отделом рекламаций ответил, нет, не соединит, пишите письма на почту и вам ответят. Знаете, после такого ничего уже не хочется. Украли мое время и нервы. Ужасный магазин с такими же сотрудниками и сервисом
Очень понравился сайт: все распределено по подборкам, нет ничего лишнего. Удобный общий поиск. Есть тематические скидки, но хочется побольше видеть на популярные позиции. В целом работой магазина доволен.
Достоинства:
Не нужно тратить кучу времени, чтобы найти нужный раздел.
Мой любимый онлайн магазин, где есть все что угодно. В отличие от оффлайн магазином цены намного ниже, даже если заказывать с доставкой. Дополнительно можно заказывать канцтовары и товары для детей.
Была предана интернет-магазину «Лабиринт» 6 лет, общая сумма заказов почти на 50 000 руб. Случалось разное: приезжали книги с мелким и крупным браком, включая производственный. В пункте выдачи проблем с отказом от бракованных книг не было. Вчера получила заказ, выкупила, проблем не возникло. Сегодня получила на почту вот такое письмо:
«...интернет-магазин оставляет за собой право перевода клиента на форму предоплаты... Читать отзыв Была предана интернет-магазину «Лабиринт» 6 лет, общая сумма заказов почти на 50 000 руб. Случалось разное: приезжали книги с мелким и крупным браком, включая производственный. В пункте выдачи проблем с отказом от бракованных книг не было. Вчера получила заказ, выкупила, проблем не возникло. Сегодня получила на почту вот такое письмо:
«...интернет-магазин оставляет за собой право перевода клиента на форму предоплаты заказа. Настоящим информируем Вас о том, что с 7 февраля 2022 года с Вами вводится система отпуска товара на условиях предоплаты.
Соответственно, покупатель, получивший счет продавца, производит его оплату, а товар отпускается при предъявлении документа, подтверждающего оплату. Также напоминаем, что ООО «Лабиринт.РУ» оставляет за собой право перевода клиента на иную форму оплаты на основании статистики выполненных заказов. В связи с вышеизложенным, доводим до Вашего сведения информацию о том, что количество выкупленной Вами продукции является недопустимым при работе с прямым поставщиком заказываемой продукции. Также, при полном аннулировании заказов Вами не принимались во внимание необходимые затраты ООО «Лабиринт.РУ» на сбор и комплектовку, оформление и доставку требуемого товара.
К нашему большому сожалению, мы не сможем продолжить сотрудничество без введения системы отпуска товара на условиях предоплаты, в связи с недостижением минимальных результатов реализации.»
Осадок после прочтения письма остался неприятный. Мной было выкуплено книг на сумму почти в 50 000 руб., не выкуплено менее чем на 10 000 руб., разница очевидна. По предоплате работать с данным магазином не буду, так как из 3-х заказанных книг одна всегда приходит с браком!
Достоинства:
- Удобное мобильное приложение,
- Есть книги, которых нет в других-интернет магазинах,
Недостатки:
- Недоброжелательное отношение сотрудников в пунктах выдачи «Лабиринта»,
- 30% бракованного товара,
- Если Вы при получении заказа частично или полностью отказываетесь от бракованного товара, Вас могут перевести на систему предоплаты заказов.
Привезли заказ от Лабиринта с оплатой курьеру по безналу. Деньги снялись, но на счет магазина не попали. Курьер заказ не отдал - типа деньги завтра вернутся на карту и он еще раз заедет. Деньги до сих пор не вернули. В итоге заплатили через день еще раз и уже наличкой. Прошло 2 недели - и звонил в магазин и отправлял... Читать отзыв Привезли заказ от Лабиринта с оплатой курьеру по безналу. Деньги снялись, но на счет магазина не попали. Курьер заказ не отдал - типа деньги завтра вернутся на карту и он еще раз заедет. Деньги до сих пор не вернули. В итоге заплатили через день еще раз и уже наличкой. Прошло 2 недели - и звонил в магазин и отправлял им письма с чеками и выписками из банка. Тишина - ни ответа ни привета. И деньги так и не собираются возвращать.
Достоинства:
Выбор книг, пособий и учебников неплохой
Недостатки:
Оплата неудобная, доставка заказов еще хуже.
Самовыоз организован безобразно для интернет-магазина.
Около часа прождала под дверью пункта выдачи сотрудницу, которая занималась где-то своими делами и телефон, "заботливо" прицепленный к двери на бумажке, конечно же отключила. Еще более "заботливая" горячая линия предложила сходить ещё раз. Я туда больше ни ногой! Или, может, уволиться с работы, чтобы сидеть по полдня под дверью Лабиринта??? При этом мой заказ стоил более трех тысяч, и клиент... Читать отзыв Около часа прождала под дверью пункта выдачи сотрудницу, которая занималась где-то своими делами и телефон, "заботливо" прицепленный к двери на бумажке, конечно же отключила. Еще более "заботливая" горячая линия предложила сходить ещё раз. Я туда больше ни ногой! Или, может, уволиться с работы, чтобы сидеть по полдня под дверью Лабиринта??? При этом мой заказ стоил более трех тысяч, и клиент я давний. Никаких попыток исправить ситуацию. Да, еще предложили перезаказать еще раз. Там было 24 наименования! Убить еще пару часов, и получить снова наглое отношение к себе, а не товар.
Очень недовольна работой сотрудников. Вчера сделала заказ и было написано, что доставка будет на следующий день с 10 до 19. Я целый день прождала курьера, а потом обнаружила, что доставку перенесли на следующий день, не предупредив даже меня. На мою жалобу сотрудник сказала, что все даты ориентировочные, и заказ они могут доставлять в течение трех дней и это неважно, что... Читать отзыв Очень недовольна работой сотрудников. Вчера сделала заказ и было написано, что доставка будет на следующий день с 10 до 19. Я целый день прождала курьера, а потом обнаружила, что доставку перенесли на следующий день, не предупредив даже меня. На мою жалобу сотрудник сказала, что все даты ориентировочные, и заказ они могут доставлять в течение трех дней и это неважно, что написано. И просто закончила разговор, повесив трубку, так как больше ничем помочь не может. НИГДЕ не указано, что дата ориентировочная и заказ могут привезти в течение 3 дней. Написано же доставка на следующий день вот я и жду. Очень недовольна сотрудником которая отвечала на мою жалобу!!!!! По вине некорректного указания даты ребёнок остался без подарка на день рождения, и я второй день вынуждена сидеть ждать доставку и менять свои планы.
Достоинства:
Не увидела
Недостатки:
Пишут дату доставки одну, меняют и не предупреждают об этом клиента.
Заказывал доставку книг на воскресенье 19.09.2021. Специально выбрал выходной день, чтобы привезли домой. Утром 19.09 пришло 2 смс, что заказ будет доставлен в этот день до 19:00 и даже указаны имя и фамилия курьера. Около 18 часов, обеспокоенный тем, что курьера нет, начал звонить в магазин на горячую линию. А там мне преспокойно сказали, что у них служба доставки перегружена... Читать отзыв Заказывал доставку книг на воскресенье 19.09.2021. Специально выбрал выходной день, чтобы привезли домой. Утром 19.09 пришло 2 смс, что заказ будет доставлен в этот день до 19:00 и даже указаны имя и фамилия курьера. Около 18 часов, обеспокоенный тем, что курьера нет, начал звонить в магазин на горячую линию. А там мне преспокойно сказали, что у них служба доставки перегружена и они перенесли заказ, даже не удосужившись предупредить меня, на следующий день! То есть Лабиринт совершенно не волнует, что я продал курьра все воскресенье, что следующий день понедельник и я буду на работе совершенно по другому адресу, нежели мой домашний. То есть им просто плевать на клиента!
Один раз заказала книгу - все отлично. Пришло вовремя. Навигация по сайту удобная. Девочки на выдаче вежливые. Довольна и покупкой и обслуживанием. Буду обращаться еще.
Безумно завышены цены! 1 ручка пилот стоит 240 р. Вчера сильно торопилась и не глядя на цену купила 5 ручек пилот. Пришла домой и была в шоке, что я заплатила 1200 р. За эти 5 ручек. Залезла на другие сайты, там цены на эти ручки от 40-80 р. Обложки для тетрадей абсолютно обычные в книжном лабиринте 1 шт 280 р
Впервые решилась заказать книги именно по интернету, Долго приглядывалась к ценам и отзывам о наших местных интернет-магазинах. И уже в последнюю очередь заглянула в "Лабиринт". Сначало меня смутили сроки доставки-аж 10 дней, но зато цены и возможность накопительной скидки привлекли. Понравилось, что народ очень живо оставляет отзывы и рецензии на книги. Мне это показалось хорошим знаком-как бы гарантом качества, что... Читать отзыв Впервые решилась заказать книги именно по интернету, Долго приглядывалась к ценам и отзывам о наших местных интернет-магазинах. И уже в последнюю очередь заглянула в "Лабиринт". Сначало меня смутили сроки доставки-аж 10 дней, но зато цены и возможность накопительной скидки привлекли. Понравилось, что народ очень живо оставляет отзывы и рецензии на книги. Мне это показалось хорошим знаком-как бы гарантом качества, что ли раз люди активно посещают этот магазин. Ну и конечно, самое приятное помимо цен-это ассоритимент. Очень и очень приличный. Кроме книг можно приобретать канцтовары, видео и аудио продукцию, игрушки.
При повторной покупке дается скидка в 5%, и видимо при каждой последующей происходит увеличение скидки. И так до 15%. Кроме того, на часть купленных книг, мне поступило предложение написать отзыв и получить от 5 до 20 р бонус, который так же можно использовать при покупке.
Вообщем, мы остались очень довольны. Хоть заказ и формируется в Москве-работают ребята четко и слаженно. Притензий по работе нет. Кстати, заказывать на большую сумму ради бесплатной доставки, так то не обязательно. В городе есть пункт, на котором можно свой заказ забрать. Поэтому, можно заказать даже и 1-2 книги.
Редко пишу негативные отзывы Но в данном случае просто накипело! Из 15 заказов в данном магазине ВОСЕМЬ были отменены магазином ! Об этом не приходит информация на почту или по смс, не звонят операторы ; я узнавала об этом только зайдя в приложение и увидев статус заказа Причина следующая : техническая ошибка магазина и заказ был отправлен не в ту курьерскую... Читать отзыв Редко пишу негативные отзывы Но в данном случае просто накипело! Из 15 заказов в данном магазине ВОСЕМЬ были отменены магазином ! Об этом не приходит информация на почту или по смс, не звонят операторы ; я узнавала об этом только зайдя в приложение и увидев статус заказа Причина следующая : техническая ошибка магазина и заказ был отправлен не в ту курьерскую службу Естественно все заказы заранее оплачены! От магазина в данном случае вы можете получить извинения))И возврат денежных средств в течение 10 дней! Хуже сервиса нет ни в одном другом магазине книг! И ещё один момент Все заказы, которые чудесным образом удавалось получать с первого раза были упакованы так, что 50-60% книжных изделий были в непотребном виде! Книги затягивают пленкой «насмерть», и их все перекашивает или они просто рвутся Очень не советую данный магазин!
Купила книги на 5 тысяч, доставка в Химки, курьер может привезти в 9 - 10 утра, если Вы не можете принять в это время-это Ваши проблемы. Хамское отношение у коллцентра
Заказал и оплатил заказ 14 марта 16 марта оповестили передали для доставки в пункт получения 19 марта позвонил в магазин с вопросом где заказ. Мне подтвердили что да, заказ должен был быть доставлен 18 марта. Обещали разобраться и сообщить 20 марта. 21 марта повторно звоню в магазин, мне говорят слово в слово то что говорили 19 марта и от выслушивания... Читать отзыв Заказал и оплатил заказ 14 марта 16 марта оповестили передали для доставки в пункт получения 19 марта позвонил в магазин с вопросом где заказ. Мне подтвердили что да, заказ должен был быть доставлен 18 марта. Обещали разобраться и сообщить 20 марта. 21 марта повторно звоню в магазин, мне говорят слово в слово то что говорили 19 марта и от выслушивания дальнейших претензий кладут трубку. При попытках звонить в магазин долго не поднимают трубку и когда просят подождать, то ждать приходится долго. Надеются что клиент сам положит трубку. За 7 дней после оформления и оплаты заказа можно 7 раз отправить курьера из Москвы в Москву. Теперь ни заказа ни денег. Осторожно мошенники!
Омерзительный сервис. Хуже некуда. Срывают сроки доставки, если высказываешь претензии - съезжают на то, что сроки доставки «ориентировочные». Должны были привезти заказ 7 марта, перенесли на 8. Согласился. Вечером 8 марта позвонили и поставили перед фактом: «курьер не успевает». Это при том, что доставка была ПЛАТНАЯ!! А это был подарок. Спасибо , лабиринт, вечер испорчен, как в прочем и впечатление... Читать отзыв Омерзительный сервис. Хуже некуда. Срывают сроки доставки, если высказываешь претензии - съезжают на то, что сроки доставки «ориентировочные». Должны были привезти заказ 7 марта, перенесли на 8. Согласился. Вечером 8 марта позвонили и поставили перед фактом: «курьер не успевает». Это при том, что доставка была ПЛАТНАЯ!! А это был подарок. Спасибо , лабиринт, вечер испорчен, как в прочем и впечатление от Вашей шарашкиной конторы. И научите Ваших операторов вежливо общаться , оператор ХАМИТ клиенту , отвратительно ! Итог: заказ не получил, деньги не вернули (сказал оператору, чтобы отменила заказ, мне не актуально уже. Но на сайте заказ висит в активных , с пометкой «не удалось дозвониться клиенту» - смех!), покупать ещё что-либо на этом сайте больше не планирую. Впечатление резко негативное, НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ !!!!!
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Отвратительный сервис, хамство операторов,неоднократный срыв сроков доставки, высокие цены
Добрый день! Приносим извинения за принесенные неудобства. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] номер заказа, а также дату и примерное время разговора с оператором.
Шаражка, в колл центре люди без образования, знания понятия «клиентоориентированность», Сервис - дно
Курьер принёс заказ, при этом стояв в лифтовом холле, супруг попросил его подождать пару секунд для проверки, прикрыв дверь, так как спал ребёнок (не закрыв, а прикрыв!), след курьера через 10!!!! Секунд простыл. Принесли бракованную книгу. В отделе рекламации, не дают ни номер курьера, ни связываются с ним,... Читать отзыв Шаражка, в колл центре люди без образования, знания понятия «клиентоориентированность», Сервис - дно
Курьер принёс заказ, при этом стояв в лифтовом холле, супруг попросил его подождать пару секунд для проверки, прикрыв дверь, так как спал ребёнок (не закрыв, а прикрыв!), след курьера через 10!!!! Секунд простыл. Принесли бракованную книгу. В отделе рекламации, не дают ни номер курьера, ни связываются с ним, сами додумывают как было, говорят, что сами виноваты. С таким «сервисом» я ещё не сталкивалась. Отвратительно!
Колл центру только до самоубийства людей доводить, а не урегулировать ситуацию
Если у вас есть вопрос в службу поддержки, не отвечают. Обменять книгу в установленные сроки невозможно, хотя такая возможность декларируется на сайте. Такое ощущение, что клиенты магазину не нужны.
Не смог забрать сегодня свой заказ по причине навязывания мне в принудительном порядке одеть кусок материи (которую называют маской) на свое лицо. В ответ на что я заявил, что совершать данный гнусный акт я не намерен и рекомендацию Роспотребнадзора (не указ Правительства, обращаю внимание) выполнять не собираюсь, тк не считаю нужным это делать в связи с правом выбора. Позвонив по... Читать отзыв Не смог забрать сегодня свой заказ по причине навязывания мне в принудительном порядке одеть кусок материи (которую называют маской) на свое лицо. В ответ на что я заявил, что совершать данный гнусный акт я не намерен и рекомендацию Роспотребнадзора (не указ Правительства, обращаю внимание) выполнять не собираюсь, тк не считаю нужным это делать в связи с правом выбора. Позвонив по телефону в магазин я выслушал несколько грубоватые ответы на свои вопросы, так же полное игнорирование предложенного мною компромиссного варианта. То я решил, что в данном магазине Клиент абсолютно не ценен и идти на компромисс, чтобы остались все стороны довольными там не намерены. Опишу мною предложенный компромиссный вариант: Если Вы отказываетесь выдать заказ в пункте выдаче мне на руки без маски, тогда пришлите мне этот заказ на дом курьером за свой счет, тк я уже потратил свое время и свои деньги, приехав в Ваш пункт выдачи за своим предоплаченным заказом, а уехал без него. То Вы сохраните, а не потеряете Клиента в моем образе и мы продолжим с Вами взаимовыгодное сотрудничество. Коронобесие закончится рано или поздно, а разочаровавшийся в Вас Клиент никогда больше не вернется к Вам. Подробнее: https://www.labirint.ru/support/show/167691/. Далее все мои дальнейшие вопросы и переписка с этим магазином были полностью проигнорированы, что во всей красе доказывает правильность моих выводов. Судите сами.
Долгая доставка в регионы
Офигенные подарочные сертификаты.
Постоянные скидки
Удобное расположение пункта самовывоз
удобное разделение школьной литературы
Достойный магазин
Отличная сувенирная продукция
Отличная работа пункта самовывоза
Достойный онлайн магазин
можно заработать дополнительные баллы за рецензию
Хороший магазин, вежливые сотрудники
Ужасные сотрудники, которым плевать на покупателей
День рабочий, интервал довольно большой, ждем Книги - подарок сыну.
В итоге в 17:00 звоню с вопросом - а где курьер и можно ли его телефон, на что абсолютно хамский сотрудник Олег мне отвечает, что заказ у меня не на 23, а на 24 марта.... Читать отзыв Сделала заказ, сразу оплатила, доставка была назначена на след день,23 марта, что и видно на прикрепленном скриншоте.
День рабочий, интервал довольно большой, ждем Книги - подарок сыну.
В итоге в 17:00 звоню с вопросом - а где курьер и можно ли его телефон, на что абсолютно хамский сотрудник Олег мне отвечает, что заказ у меня не на 23, а на 24 марта. Об этом никто не уведомил, ни смс , ни звонка, ничего!
На вопрос почему меня не предупредили и не согласовали и кто вообще изменил дату доставки, меня начали уверять, что быть такого не может, это робот все устанавливает, и свёл все к тому, что если бы я делала заказ не через личный кабинет, а через сотрудников, мне бы сказали о дате, а так ( ну сама же виновата)!
На просьбу соединить с отделом рекламаций ответил, нет, не соединит, пишите письма на почту и вам ответят.
Знаете, после такого ничего уже не хочется.
Украли мое время и нервы. Ужасный магазин с такими же сотрудниками и сервисом
Удобная навигация и структура сайта
Вместе с магазином уже 5 лет
Переводят постоянных клиентов на предоплату заказов
«...интернет-магазин оставляет за собой право перевода клиента на форму предоплаты... Читать отзыв Была предана интернет-магазину «Лабиринт» 6 лет, общая сумма заказов почти на 50 000 руб. Случалось разное: приезжали книги с мелким и крупным браком, включая производственный. В пункте выдачи проблем с отказом от бракованных книг не было. Вчера получила заказ, выкупила, проблем не возникло. Сегодня получила на почту вот такое письмо:
«...интернет-магазин оставляет за собой право перевода клиента на форму предоплаты заказа. Настоящим информируем Вас о том, что с 7 февраля 2022 года с Вами вводится система отпуска товара на условиях предоплаты.
Соответственно, покупатель, получивший счет продавца, производит его оплату, а товар отпускается при предъявлении документа, подтверждающего оплату.
Также напоминаем, что ООО «Лабиринт.РУ» оставляет за собой право перевода клиента на иную форму оплаты на основании статистики выполненных заказов.
В связи с вышеизложенным, доводим до Вашего сведения информацию о том, что количество выкупленной Вами продукции является недопустимым при работе с прямым поставщиком заказываемой продукции. Также, при полном аннулировании заказов Вами не принимались во внимание необходимые затраты ООО «Лабиринт.РУ» на сбор и комплектовку, оформление и доставку требуемого товара.
К нашему большому сожалению, мы не сможем продолжить сотрудничество без введения системы отпуска товара на условиях предоплаты, в связи с недостижением минимальных результатов реализации.»
Осадок после прочтения письма остался неприятный. Мной было выкуплено книг на сумму почти в 50 000 руб., не выкуплено менее чем на 10 000 руб., разница очевидна.
По предоплате работать с данным магазином не буду, так как из 3-х заказанных книг одна всегда приходит с браком!
Более отстойного интернет-магазина не встречал.
Сотрудники ни за что получают зарплату
Ужасно работает служба доставки и сотрудники!!!!!
По вине некорректного указания даты ребёнок остался без подарка на день рождения, и я второй день вынуждена сидеть ждать доставку и менять свои планы.
обманывают с заказом
Ужасная доставка
Все устроило
Ужасно высокие цены
Работают как по нотам...
При повторной покупке дается скидка в 5%, и видимо при каждой последующей происходит увеличение скидки. И так до 15%. Кроме того, на часть купленных книг, мне поступило предложение написать отзыв и получить от 5 до 20 р бонус, который так же можно использовать при покупке.
Вообщем, мы остались очень довольны. Хоть заказ и формируется в Москве-работают ребята четко и слаженно. Притензий по работе нет. Кстати, заказывать на большую сумму ради бесплатной доставки, так то не обязательно. В городе есть пункт, на котором можно свой заказ забрать. Поэтому, можно заказать даже и 1-2 книги.
Самый худший магазин
Но в данном случае просто накипело! Из 15 заказов в данном магазине ВОСЕМЬ были отменены магазином ! Об этом не приходит информация на почту или по смс, не звонят операторы ; я узнавала об этом только зайдя в приложение и увидев статус заказа
Причина следующая : техническая ошибка магазина и заказ был отправлен не в ту курьерскую... Читать отзыв Редко пишу негативные отзывы
Но в данном случае просто накипело! Из 15 заказов в данном магазине ВОСЕМЬ были отменены магазином ! Об этом не приходит информация на почту или по смс, не звонят операторы ; я узнавала об этом только зайдя в приложение и увидев статус заказа
Причина следующая : техническая ошибка магазина и заказ был отправлен не в ту курьерскую службу Естественно все заказы заранее оплачены! От магазина в данном случае вы можете получить извинения))И возврат денежных средств в течение 10 дней!
Хуже сервиса нет ни в одном другом магазине книг!
И ещё один момент
Все заказы, которые чудесным образом удавалось получать с первого раза были упакованы так, что 50-60% книжных изделий были в непотребном виде! Книги затягивают пленкой «насмерть», и их все перекашивает или они просто рвутся
Очень не советую данный магазин!
Курьерской доставки нет в Химках
Внимание мошенники
Отвратительный сервис
Итог: заказ не получил, деньги не вернули (сказал оператору, чтобы отменила заказ, мне не актуально уже. Но на сайте заказ висит в активных , с пометкой «не удалось дозвониться клиенту» - смех!), покупать ещё что-либо на этом сайте больше не планирую. Впечатление резко негативное, НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ !!!!!
Отвратительная работа сотрудников
Курьер принёс заказ, при этом стояв в лифтовом холле, супруг попросил его подождать пару секунд для проверки, прикрыв дверь, так как спал ребёнок (не закрыв, а прикрыв!), след курьера через 10!!!! Секунд простыл. Принесли бракованную книгу. В отделе рекламации, не дают ни номер курьера, ни связываются с ним,... Читать отзыв Шаражка, в колл центре люди без образования, знания понятия «клиентоориентированность», Сервис - дно
Курьер принёс заказ, при этом стояв в лифтовом холле, супруг попросил его подождать пару секунд для проверки, прикрыв дверь, так как спал ребёнок (не закрыв, а прикрыв!), след курьера через 10!!!! Секунд простыл. Принесли бракованную книгу. В отделе рекламации, не дают ни номер курьера, ни связываются с ним, сами додумывают как было, говорят, что сами виноваты.
С таким «сервисом» я ещё не сталкивалась.
Отвратительно!
Колл центру только до самоубийства людей доводить, а не урегулировать ситуацию
Худший интернет-магазин
Ужасный магазин
Подробнее: https://www.labirint.ru/support/show/167691/. Далее все мои дальнейшие вопросы и переписка с этим магазином были полностью проигнорированы, что во всей красе доказывает правильность моих выводов. Судите сами.