Первый независимый сайт отзывов России
Написать отзыв

Отвратительная работа - Отзывы о Компани - Акрил и мрамор

Компани - Акрил и мрамор
Отзыв написан 28 апреля, 2023 год 7 просмотров
В апреле имела неосторожность обратиться в организацию "Акрил и Мрамор" по вопросу покрытия ванны акрилом. Работы были назначены и "выполнены"22 апреля мастером Михаилом. Сумма, которая была оплачена, серьезно превышает озвученную диспетчером при приеме заказа, договор не заключался и квитанции не выдают.
В результате проведенной реставрации ванна находится совершенно не в отличном, как рекламируется, состоянии, Все неровности, которые образовались в процессе зачистки, просто оказались залиты акрилом. Мастер на связь не выходил, игнорировал обращения. Диспетчер отговаривалась, что сама вопросы не решает и со мной свяжутся. Достучаться получилось через три дня, договорились об исправлении брака 28 апреля. В результате мастер даже не предупредил, что не приедет, а диспетчер ссылается на несуществующий договор, в котором указывается, что исправление дефектов в течении 20!!! дней.
Планирую обращение в Общество защиты прав потребителя и Налоговую инспекцию.




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Компани - Акрил и мрамор 3 мая, 2023 год
Милана, нам очень жаль что у вас появился какой то брак на поверхности ванны. Мастер действительно планировал приехать к вам на исправление, но он тяжело заболел. И вы должны понимать, что больного человека, без сил, с недомоганием, и температурой, нельзя заставлять ехать к себе на исправление, нужно же как то по человечески относиться к людям, и с понимание. Он перед вами объяснился, предлагал на другой день договориться, но вы упорно требовали что бы он к вам приехал в тот же день. По этому вам наши операторы и сказали, что у нас на исправление брака запланировано до 20 дней.
  Ответить  
Милана 3 мая, 2023 год
Мастер никак не отреагировал на мои сообщения, направленные на следующее же утро, когда выявился явный брак. Достучаться до него удалось только через 3 суток, до этого времени диспетчер упорно сообщала, что со мной свяжутся в ближайшее же время и исправят брак до 28 апреля, т.к. должен был приехать маленький ребенок, постоянно проживающий в этой квартире, и работы по шлифовке покрытия невозможны. "Какой то брак" это полностью отсутствующее выравнивание перехода в местах снятия старого покрытия, наличие множества наплывов. В пятницу, 28 апреля, опять таки пришлось самой разыскивать мастера и опять разговаривать с оператором, и, вдруг, оказалось, что Михаил болен, хотя сам он говорил, что работает за городом, и , согласно несуществующего договора, сроки исправления 20 дней. Перед тем, как призывать к человеческому отношению к себе, относитесь так к Вашим заказчикам!
  Ответить  
Ответ представителя Компани - Акрил и мрамор 3 мая, 2023 год
Ну вот как выясняется, вы в курсе что мастер заболел, но всë равно пишете негатив. И всë равно настаиваете на том что он должен был к вам приехать больной. Еще раз призывая относиться к людям по человечески, больной человек не смог бы к вам приехать. Вам нужно было просто договориться на другой день. Отталкивайтесь от сложившейся ситуации, а не от своих эмоций. Мы согласны с тем что для вас это неприятная ситуация, но это не значит что наша фирма вся плохая. В данной ситуации мастер просто заболел и не смог приехать к вам в назначенный дель. Вас не послали, вам предлагали решение, вам предлагали другой день. Но вам как мы понимаем комфортнее скандалить.
  Ответить  
Милана 3 мая, 2023 год
И, судя по отзывам и Вашим ответам на них, если хороший отзыв- то УРА, а если плохо- то виноват заказчик и это обман и клевета, или, как в моем случае, нечеловеческое отношение.
  Ответить  
Милана 3 мая, 2023 год
О болезни Михаила сообщила оператор в день обещанных работ, при ответе на мое сообщение-вопрос. Сам мастер не звонил, не предупреждал. На сообщение ответил, что никак не может приехать, по информации от него же, полученной ранее, он работал за городом, но "если сам не смогу, попрошу друга", видимо перед праздниками друзья не согласились. Другой день совершенно никак не устраивал, т.к., еще раз повторяю, в квартире проживает годовалый ребенок, которому нельзя дышать акриловой пылью!
  Ответить  
Ответ представителя Компани - Акрил и мрамор 3 мая, 2023 год
У нас десятки тысяч довольных клиентов.

При таких объëмах естественно бывает брак, но мы всегда всë исправляем.

А отрицательные отзывы пишут только те, кому всë равно на обстоятельства, например если мастер заболел, те у кого повышенная нетерпимость и желание выложить свой гнев публично.

Помните что с вами работают люди, а не роботы.
  Ответить  
Милана 3 мая, 2023 год
Это же и к Вам относится. Вы должны, в первую очередь, работать для людей, а потом уже для себя, а у Вас получается наоборот, что подтверждают и отзывы, в принципе.
  Ответить  
Ответ представителя Компани - Акрил и мрамор 3 мая, 2023 год
Вам ни кто не отказывал в исправление, и предлагали другой день на исправление, в связи с болезнью мастера. Мы свою миссию выполнили, мы к вам по человечески отнеслись, а не сказали вам , что не будем ничего исправлять.

А вы продолжаете упорно настаивать что мастер должен был больной приехать к вам. В очередной раз призываем вас поменять отношение к людям, и относиться по человечески.
  Ответить  
Милана 3 мая, 2023 год
По поводу исполнения Вашей миссии: это просто смешно. Вы обязаны оказывать услуги надлежащего качества и исправлять собственноручно сделанный брак.
  Ответить  
Милана 3 мая, 2023 год
Ваше "человеческое" отношение к людям проявляется даже в том, что Вы не представляетесь, отвечая на отзывы. Вы игнорируете обращения заказчиков, перекладывая обязанности руководителя на операторов, решение вопросов качества работы - на заказчиков и тех, кто сделал откровенный брак!Безликие представители- безликая организация. Общение с Вами окончено.
  Ответить  
Ответ представителя Компани - Акрил и мрамор 3 мая, 2023 год
Вам уже писали что при таких объëмах брак неизбежен. И мы вам писали что нам очень жаль что у вас получился брак. Такое бывает, и мы исправляем этот брак всегда.

Представляться вам нет никакого смысла, так как переписки ведëт не один человек, а тот кто свободен, то есть несколько людей от лица компании.

И вы уже начинаете лгать что ваше обращения игнорируют. Вам предлагали другой день, с вами общались и пытались договориться.

Давайте прекратим эту полемику, вы явно хотите больше поскандалить чем исправления ванны.
  Ответить  
Милана 3 мая, 2023 год
Все Ваши ответы на негативные отзывы заканчиваются обвинениями во лжи. Все Вас обманывают. Кстати, я не говорила, что Вы отказывали в переделке, это Ваша ложь, речь шла о постоянных ответах оператора:" С Вами свяжутся" в течение нескольких дней, невыполнении обещаний исправить до определенного дня, т.к. это, повидимому, Ваши расходы.

Больше отвечать Вам не буду, общение абсолютно бессмысленно.
  Ответить  


Строительство и ремонт Москва: отзывы

Отзыв о Строительство и ремонт Москва. Отзывы в разделе Строительство и ремонт, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Строительство и ремонт

ПерепланировкаМос.ру отзывы

ПерепланировкаМос.ру

Строительство и ремонт, Москва, ул. 6-ая Кожуховская, дом 24, помещение III
5
5 отзывов
3442 просмотра
Все отлично! Получила консультацию он-лайн в вотс апп. Прислала сканы документов. Без лишних телодвижений. Спасибо огромное сотрудникам!
Елена среда, 10 апреля
АПС ДСК отзывы

АПС ДСК

Строительные компании, Москва, Колодезный пер. , 3
4.8
20 отзывов
22112 просмотров
Раздражающий ролик Очень раздражает ролик рекламы 1 ДСК ипотека с неадекватным поведением женщины с хлопушками и пылесосом
Гость 15 января, 2024 год
Компани - Акрил и мрамор
Компани - Акрил и мрамор
Адрес: Москва, 3-я Мытищинская улица, 3с1
Телефон: +74952042147

Строительство и ремонт

Dream Wood
Dream Wood

Рейтинг: 5
5 отзывов
Компания Абада
Компания Абада

Рейтинг: 4.1
345 отзывов
Московский ремонтник
Московский ремонтник

Рейтинг: 4.8
124 отзыва
Фундаментально
Фундаментально

Рейтинг: 5
80 отзывов
АО «ГЛАВСНАБ»
АО «ГЛАВСНАБ»

Рейтинг: 4.9
37 отзывов
Ремонт Экспресс - ремонт квартир и комнат
Ремонт Экспресс - ремонт квартир и комнат

Рейтинг: 4.8
147 отзывов
Проф-заборы
Проф-заборы

Рейтинг: 4.5
140 отзывов
Сму-27
Сму-27

Рейтинг: 4.9
56 отзывов
Компания Формико
Компания Формико

Рейтинг: 5
1 отзыв
Компания «Завод лестниц»
Компания «Завод лестниц»

Рейтинг: 5
1 отзыв
Еще строительство и ремонт