Компания Wow Kitchen
Компания Wow Kitchen занимается поставкой качественной и недорогой белорусской кухонной мебели. Мы предлагаем самые низкие цены для наших клиентов, потому что продукция поставляется напрямую от производителя. Это лучшее решения в бюджетном рыночном сегменте. Все кухни сделаны из качественных материалов при использовании современных технологий, что позволяет существенно снизить затраты на производство... подробнее
Мебель
Более мерзкую компанию на рынке еще поискать - Отзывы о Компания Wow Kitchen
Это, пардон, нае*алово . Других слов после взаимодействия с этой шарашкой не остается. Я вообще никогда не прибегаю к ненормативной лексике, но эти товарищи заставили меня выматериться не один раз.
Далее по пунктам:
1. Приезжает чудо-менеджер Ши*кин Павел и рассказывает какие прекрасные кухни они изготавливают. Какие прекрасные сроки 2-3 недели. Ну думаю когда же начнется 3D эскиз, макеты, образцы итд... В итоге человек достает листик и на нем рисует вашу кухню.
2. Кухни на заказ в этой компании подразумевают, что вам привезут стандартную кухню и уже на месте будут выпиливать НЕЧТО что подходит под ваши размеры. Причем за всё это платите вы и в стоимость контракта это не входит.
То есть изначально мне говорят, что мы сделаем упил, так как я хотела кухню глубиной 50 см а не 60, но это будет подороже, вписывают стоимость в договор и потом Тадаааам)) сборщики говорят что распил столешницы, которую они заказывают на заводе 3х-метровую, и распил модулей под ваши размеры всё это оплачивается отдельно. То есть вам замерили все модули, размеры столешниц, заказали их на заводе, а распиливать будут у вас дома и соответственно за доставку и подъем 3-хметровой столешницы НЕГАБАРИТНОЙ платите вы. Та сумма которая вписана в договоре это сумма стандартной кухни НЕ ПО ВАШИМ РАЗМЕРАМ А ПО РАЗМЕРАМ ЗАВОДА!
3. Итак сроки. Читайте договор-30 рабочих дней на изготовление! Причем сборку вы должны оплатить заранее, после чего вам позвонит менеджер и скажет что сборка будет через 10 рабочих!дней после доставки, то есть 2 недели Иначе вы теряете гарантию.
4. За сборку готовьтесь заплатить не меньше 15-20 тысяч. Помимо базовой. В которую не входит установка столешницы, монтаж дверной фурнитуры итд.
5. За подъем 3-хметровой столешницы готовьтесь заплатить 100 р. за этаж за каждую, а для угловой кухни они всегда заказывают 2 столешницы не звисимо от размеров. Так как мало в какой лифт она влезет, а доставляют вам именно 3хметровую заводскую (повторюсь).
6. Качество-опилки. Без комментариев.
7. Логист и экспедитор-хамло.
Никому и никогда не советую такую кухню "На заказ"
1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
1). Эскиз мы рисуем точно так же в 3D, но на фирменном бланке компании, т.к. Не у каждого клиента есть возможность "принять" эскиз на электронную почту, а он является неотъемлемой частью при заключении договора. Тем не менее мы обязательно прислушаемся к Вашему мнению и вынесем эту тему на обсуждение на ближайшем совещании у руководства.
2). У нас на заводе кухни изготавливаются по вашим размерам, но есть нюансы, такие как выпил труб или ширина ниши, которые за период изготовления кухни могут меняться ( например строители нарастили гипрок или выровняли стены на несколько сантиметров меньше или наростили сантехническую подводку больше, чем планировалось по глубине), в этом случае часть работ производится на адресе у клиента, в том числе и распил столешниц, так как только по месту можно до миллиметра все подогнать, чтобы не осталось щелей при монтаже. Поверьте, нам самим проще распилить столешницу на заводе за две секунды, чем испытывать сложности с ее погрузкой, доставкой и распилом на адресе, но мы сознательно идем на этот шаг, чтобы сборка кухни прошла максимально качественно.
3). В договоре всегда прописываются сроки с "запасом", но я думаю Вы не дадите нам соврать, кухню мы доставляем за 30 календарных дней, а иногда и раньше. Также существует система срочного изготовления кухни за 2 недели.
Сборка назначается и оплачивается заранее, безусловно мы стараемся сократить сроки сборки, но бывают авральные недели, когда проходят какие-либо акции, и срок увеличивается с 2-3 дней до 10. За данное неудобство мы готовы принести искренние извинения и сделать хорошую скидку на бытовую технику или шкаф-купе например).
4). Стоимость сборки может увеличиться ТОЛЬКО из-за дополнительных работ, например подключение сантехники, установка и подключение бытовой техники, протяжка вентканала. Так же существуют выпилы под трубы для газа, сантехники и т.д. Эти работы делаются на Ваше усмотрение и только при полном согласовании в начале сборки. Все сборщики в любой компании работают по этому принципу, просто кто-то это "прячет" и считает стоимость сборки не от мебели, а от общей стоимости договора, а цена в итоге получается та же, либо вообще прибавляют расходы на сборку в стоимость кухни и сообщает клиенту, что сборка в подарок). Поймите, что это ручной труд и любой сборщик в любой компании требует за это деньги. А вот как компания это преподносит клиенту - уже другой вопрос. Мы за прозрачность, поэтому счиитаем стоимость сборки как 10% от стоимости только мебели и в договоре отдельным пунктом прописываем, что могут быть доп. работы.
6). Пожалуйста, конкретизируйте, что именно Вас не устроило в качестве? Учитывая то, что вся наша продукция изготавливается на самой современной итальянской линии, аналого которой в Росиии практически не существует, а материалы и комплектующие мы закупаем только у проверенных и самых надежных поставщиков, можем в уверенностью заявить, что качество нашей продукции является одним из лучших в этом ценовом сегменте.
7). Внимательное и отзывчивое общение с клиентами - это приоритет нашей компании. В этом направлении проводится просто колоссальная работа с персоналом и мы очень удивлены и расстроены по поводу некорректного общения сразу двух сотрудников нашей компании. Искренне просим Вам уточнить, в чем проявлялось хамство, и смеем Вас уверить, что данному инциденту будет дана справедливая оценка, вплоть до увольнения сотрудников!
Наша компания приносит самые искренние извинения за доставленные неудобства! Для нас важна лояльность абсолютно каждого клиента, и в качестве извинений хотим преподнести Вам ценный и весомый комплимент. Пожалуйста, свяжетесь с нами по многоканальному телефону или через Вашего личного менеджера. Еще раз огромное спасибо за обратную связь! Благодаря этому мы можем делать наш сервис еще более качественным!