mkorenkova Отзыв написан 1 апреля, 2024 год12 просмотров
В 2018 году приобрели кухню в загородный дом у компании "Кухонный двор". Кухня вместе с техникой стоила более миллиона рублей. Прошло 5 лет Дверца полки, расположенная над плитой рассохлась, замечательное покрытие лопнуло. Написали в фирму что делать? Всего 5 лет! У меня в квартире итальянская кухня стоит уже 20 лет. Ничего! Понятно, что все гарантийные сроки закончились и всё остальное - наши проблемы. Обратилась к менеджеру, у которого оформляли покупку. Переписка: [2:15 PM, 17.03.2024] Кухонный Двор: Добрый день. Сказали, что надо подбирать подобное, а именно эта модель-снята с производства. [2:17 PM, 17.03.2024] Клиент: Добрый день! А может снять наш фасад и отремонтировать его? [2:28 PM, 17.03.2024] Кухонный Двор: Ну как вариант, если в интернете ввести реставрация фасадов. На производстве такой услуги нет. Резюмирую: 1. Срок службы фасада над плитой - 5 лет. 2. Модель снята с производства. (Можете заказывать новую кухню). 3. Мы не реставрируем, сами суетитесь. Точка. Думайте сами, иметь или не иметь.
Здравствуйте, служба Поддержки контроля качества компании «Кухонный Двор»!
Не подскажете, а какие сроки разбирательства и принятия решения у вас существуют? Вы написали 12 апреля, что разберётесь в моём случае и свяжетесь со мной. Сегодня 22 апреля 2024г. Вы ещё разбираетесь? Не разобрались? Обратной связи не поступило.
Думайте сами - иметь или не иметь - Отзывы о Кухонный двор
Написали в фирму что делать? Всего 5 лет! У меня в квартире итальянская кухня стоит уже 20 лет. Ничего!
Понятно, что все гарантийные сроки закончились и всё остальное - наши проблемы.
Обратилась к менеджеру, у которого оформляли покупку.
Переписка:
[2:15 PM, 17.03.2024] Кухонный Двор: Добрый день.
Сказали, что надо подбирать подобное, а именно эта модель-снята с производства.
[2:17 PM, 17.03.2024] Клиент: Добрый день! А может снять наш фасад и отремонтировать его?
[2:28 PM, 17.03.2024] Кухонный Двор: Ну как вариант, если в интернете ввести реставрация фасадов.
На производстве такой услуги нет.
Резюмирую:
1. Срок службы фасада над плитой - 5 лет.
2. Модель снята с производства. (Можете заказывать новую кухню).
3. Мы не реставрируем, сами суетитесь.
Точка.
Думайте сами, иметь или не иметь.
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо за отзыв! Укажите, пожалуйста, номер Вашего договора, чтобы мы смогли разобраться во всех обстоятельствах.
С уважением,
Отдел контроля качества Компании «Кухонный Двор»
Номер нашего Договора 84-С0-03-06-17-02 .
84-С0-03-06-17-02
Вот ещё переписка с Вашим менеджером по электронной почте.
Неунылова Мария Анатольевна
26 февраля, 11:02
Добрый день, уважаемый клиент.
По Вашему обращению, готовы сообщить следующее.
Так как гарантия на кухонный гарнитур закончена, новый фасад Вы можете заказать дополнительно, через салон розничных продаж.
Позвонили в салон розничных продаж. Переписку с салоном можете прочитать в нашем первом сообщении.
Если Вы будете что-то писать, то почта - [email protected]
С уважением,
Спасибо за предоставленную информацию. Ваше обращение зарегистрировано и передано в работу.
Как только коллеги соберут информацию, они с Вами свяжутся.
С уважением,
Поддержка контроля качества «Кухонный Двор»
Не подскажете, а какие сроки разбирательства и принятия решения у вас существуют? Вы написали 12 апреля, что разберётесь в моём случае и свяжетесь со мной. Сегодня 22 апреля 2024г. Вы ещё разбираетесь? Не разобрались? Обратной связи не поступило.