Кухонный двор отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.3 5

71 отзыв / 34616 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ужасно. Мошенники.

Гость 3 июля, 2025 год

Просто ужасное отношение к клиенту. Договор от 01.03.2025, а кухни по состоянию на 03.07.2025 у нас так и нет! Я езжу в КД уже как на работу!
Как все начиналось:
Три раза КД переносил согдасовнную на 16.06.2025г. дату доставки (кухня вышла с производства 08.06.2025 - дата изготовления заказа). В итоге 19.06.2025 привезли временную (!) столешницу с мойкой, с нами это не... Читать отзыв Просто ужасное отношение к клиенту. Договор от 01.03.2025, а кухни по состоянию на 03.07.2025 у нас так и нет! Я езжу в КД уже как на работу!
Как все начиналось:
Три раза КД переносил согдасовнную на 16.06.2025г. дату доставки (кухня вышла с производства 08.06.2025 - дата изготовления заказа). В итоге 19.06.2025 привезли временную (!) столешницу с мойкой, с нами это не согласовав. Естественно получили отказ в приёмке. До этого в разговоре при переносе дат доставок менеджер обмолвилась, что нет мойки, по этому не могут все привести в договорные сроки. Напоминаю кухня в работе с марта 2025г. (!)
20.06.2025 привезли столешницу с мойкой (мойка подстольного монтажа) с повреждениями шумоизоляционное покрытия на мойке. О чем нами было указано службе доставки и принимать в таком виде товар мы отказались. Так как мы оплатили новый товар и не виноваты, что КД повредил мойку при монлаже и/или доставке. По закону О защите прав потребителя мы имеем право на замену поврежденного товара. Они увезли столешницу с мойкой.
Но сборщик все равно приступил к сборке фасадов.
По монтаже кухни сборщик демонтировал розетку со стены под варочную панель, так как перепутал шкафы местами и у него получилось, что розетка будет мешать при установке дохового шкафа, который на схеме должен стоять рядом, а не в секции с розеткой! (А схему кухни посмотреть было не судьба). Мало того, что он демонтировал розетку, он ещё пропили фасады кухни внутри в двух местах, так как розетка у него теперь оказалась на полу, а подключать варочную панель и духовой шкаф как-то нужно будет!
В итоге фасады кухни собраны и установлены как попало с огромными зазорами и не по уровню, дверки все висят в разнобой (где-то выше, где-то провисли). А больше ничего не сделано.
Фасады кухни светлые (мятного цвета) и так как сборщик собирал их без перчаток, то они все в тёмных пятнах и заляпаны, выглядят как будто с помойки, а это новая кухня за пол миллиона рублей!
Две недели КД трепал нам нервы со словами "у вас есть мэнеджер по рекламации" все решайте через неё, дозванивайтесь ей. Менеджеры зала, где оформляли кухню, вообще отморозились и сделали вид, что ни при чем. Интерес был потерян, как только они взяли с нас все деньги.
Менеджера по рекламации просто не застать: она то на обеде, то отошла, то трубку не берёт. Неделя потраченного времени и нервов!
Потом они нас кормили обещаниями, о том, что они нам поменяют мойку - ждите (а сколько ждать не понятно, сроки никто не называл); потом предлагали компенсацию за мойку при согласии забрать то, что они нам привозили, но мы отказались, так как оплатили новый товар и сказали, что будем ждать замену мойки! Каждые два дня у них была новая версия, а проблема не решалась. 02.07.2025 менеджер по рекламациям позвонила сама в 3 часа дня и заявила, что они ничего нам менять не будут! Просто категорически нет. Согласовывайте нам дату поставки недокомплекта кухни (столешницы из искусственного камня и мойки) в том виде как мы вам привозили. Разговор зашёл в тупик, такая как они даже не хотят слышать, что должны заменить мойку, менеджер просто бросила трубку и мы снова поехали в офис продаж КД в ТЦ Румянцево, что бы написать второе заявление/Претензию (первую Претензию отвозили им 30.06.2025) на расторжение договора и полный возврат денег по договору (На секундочку по договору взята 100% предоплата!).
В салоне управляющая даже отказалась предоставить нам письменный отказ от замены мойки, который мы просили нам предоставить. Просто приняла заявление, заверил его печатью ИП Козьминых Дмитрия Николаевича, и на этом всё! Ждите 10 дней, мы вам ответим.
Итого:
- Договор заключён с ИП (внимательно читайте этот документ, прежде чем иметь какие то дела с КД, все составлено так, что с них ничего не добиться, и КД выступает как агент между вами и этим ИП, ещё и комиссию агентскую с вас свою поимеет если что, даже если вообще ничего не поставят вам по договору). А лучше вообще обходите КД стороной! Мошеннтческая схема на лицо.
- Денег нет, а от кухни за пол миллиона рублей есть только повреждённые сборщиком деревянные фасады в ушатаном виде. С марта месяца (а уже июль) живём без кухни!
Дальнейшее решение вопроса явно потребует экспертиз и судебных разбирательств.

Ответ представителя Кухонный двор 14 июля, 2025 год

Добрый день!
Приносим свои извинения за возникшую ситуацию!
Чтобы мы смогли разобраться во всех обстоятельствах, пришлите, пожалуйста, номер вашего договора.

С уважением,
Поддержка контроля качества «Кухонный Двор»

Некомпетентность персонала, затягивание сроков, ввод в заблуждение при обьявлении цены

Анна 30 июня, 2025 год

Заказали кухню в салоне Кухонный Двор г. Балашиха. Абсолютно некомпетентная менеджер Леонова Елена. Кухню «экспресс» обещали изготовить за 14 дней, в итоге уже пошел второй месяц, а доставки так и нет! Добиться вразумительной информации невозможно, никто ни за сто не отвечает. Очень жалею, что связалась с этой фирмой!

Ответ представителя Кухонный двор 1 июля, 2025 год

Добрый день, Анна!
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, номер Вашего договора, чтобы мы смогли разобраться во всех обстоятельствах.

С уважением,
Поддержка контроля качества «Кухонный Двор»

Сроки и т.д.

Проблема решена

Гость 20 апреля, 2025 год

Договор 73-Д1-08-03-25-02 от 08.03.25
Очень печально осазновать, что отрицательные отзывы подтверждаются действиями...
К сожалению наш выбор пал на компанию кухонный двор в Красногорске.
При первом посещении менеджер Ирина просила остановить наш выбор именно на их компании, и обещала что все будет хорошо и мы не пожалеем и для нас будет индивидуальное сопровождение, которого нет, то она выходная, то не знает чего-то, а после... Читать отзыв Договор 73-Д1-08-03-25-02 от 08.03.25
Очень печально осазновать, что отрицательные отзывы подтверждаются действиями...
К сожалению наш выбор пал на компанию кухонный двор в Красногорске.
При первом посещении менеджер Ирина просила остановить наш выбор именно на их компании, и обещала что все будет хорошо и мы не пожалеем и для нас будет индивидуальное сопровождение, которого нет, то она выходная, то не знает чего-то, а после первой нашей претензии по срокам вообще тишина...
При обещанных бесплатных замерах, в день замеров выяснилось что они платные + за км доплатить... Начались первые обманы.
08.03.25 мы все же заключили договор в КД, все говорили не переживайте всё будет хорошо...
Необходимо было сделать корректировку розеток, наши менеджер связалась с технологом технолог дал какую-то расстановку которая не билась с фактом по итогу мы всё перепроверяли и выяснили что часть переносить не надо и вообще зачем это делать когда всё уже было готово то есть менеджер не понимает что делает...
После проверки заказа у технолога, нам сообщили 11.03.25 что можно подписывать окончательно договор, как-то странно в этой компании происходит что договор необходимо подписывать два раза...
И только 13.03.25 со слов менеджера она отвезла наш заказ на производство, а когда на самом деле это неизвестно.
27.03.25 пришла SMS об оплате заказа со сроком оплаты до 30.03.25.
28.03.25 с нами связалась менеджер и сообщила что пришлёт ссылки на оплату, после чего с нашей стороны в этот же день была произведена стопроцентная оплата всего договора о чем менеджер подтвердила, то есть мы все условия по договору выполнили на 100%.
К дате готовности заказа 07.04.25 я связался с менеджером и она подтвердила что наш заказ готов ожидайте звонка и SMS от логистики.
В день даты готовности заказа 08.04.25 мне поступил звонок из логистики и сообщили что наш заказ не готов его привезут позже заявленного срока как минимум на две недели.
Я сказал что меня это крайне не устраивает и что я прошу объяснить почему так произошло и попросил связаться со мной позже.
Мне сказали что другой даты не будет, заказ не готов и согласно договора мне будут выплачены все неустойки пени и так далее.
Позже со мной связались и сообщили что заказ привезут 19.04.25.
Накануне доставки заказа мне пришла информация что заказ будет доставлен однако мне позвонили опять из логистики и сказали что заказ не готов что-то там со стеклом которое у нас нет вообще в заказе и дата будет перенесена...
По итогу написания претензии номер два со мной связались выяснили что заказ готов и 19.04.25 всё же его привезли.
Ранее в переписке по WhatsApp через официальный сайт кухонный двор мне сообщили что мне будет передана неустойка - пени вместе с доставкой заказа, но в день доставки заказа, грузчики сообщили что в пене отказано якобы из-за просрочки оплаты с моей стороны хотя никаких просрочек не было.
То есть мне ещё и сообщили что я не выполнил условия договора... Что якобы с моей стороны произошла просрочка оплаты, хотя каждое моё действие подтверждается перепиской, звонками и претензиями в адрес кухонного двора...
И это ещё даже не распаковывали и не начали собирать кухню. Я боюсь себе представить что будет, так как уже в доставке заказа привезли ремкомплекты краски, однако крашеные фасады нельзя подкрашивать ремкомплектом так как вся покраска должна происходить только на производстве.

Ответ представителя Кухонный двор 29 апреля, 2025 год

Добрый день!
Спасибо за отзыв! Ваше обращение передано в работу. Как только коллеги соберут информацию, они с Вами свяжутся.
С уважением,
Поддержка контроля качества «Кухонный Двор»

мошенники,вместе с московскими офисами,что допускают обман простых людей

Гость 4 апреля, 2025 год

Заказала кухню КД Черноземье г.Липецк,договор от 01.10.2024,внесла предоплату,а также полностью оплатила вытяжку и мебельные ручки, сумма получилась 465 000руб.
Ждали положенный срок 60 рабочих дней,а потом нам директор магазина Загорская И И сказала что линия на заводе простаивала почти месяц,потом на ватсап прислала бумажку о том что завод уже приступил к изготовлению нашей кухни и планируется отгрузка на 14—18апреля.
А 1апреля я... Читать отзыв Заказала кухню КД Черноземье г.Липецк,договор от 01.10.2024,внесла предоплату,а также полностью оплатила вытяжку и мебельные ручки, сумма получилась 465 000руб.
Ждали положенный срок 60 рабочих дней,а потом нам директор магазина Загорская И И сказала что линия на заводе простаивала почти месяц,потом на ватсап прислала бумажку о том что завод уже приступил к изготовлению нашей кухни и планируется отгрузка на 14—18апреля.
А 1апреля я узнала (уже когда собралась идти в прокуратуру)что нет и не будет кухни и денег нет!!!!
Загорская совершенно спокойно отправляет нас в суд,наверно за полгода успела все имущество переписать на родственников и с нее взятки гладки!!!

Ответ представителя Кухонный двор 10 апреля, 2025 год

Добрый день!
Спасибо за отзыв! Укажите, пожалуйста, номер Вашего договора, чтобы мы смогли разобраться во всех обстоятельствах.

С уважением,
Поддержка контроля качества «Кухонный Двор» Показать 1 ответ

Ужас! Развод на каждом шагу!

Гость 31 марта, 2025 год

Устно обещают одно, по факту и в договоре совсем другое.
Вымогательство денег после 100% оплаты за типа более качественную боковину полки, хотя она оказалась по факту как и была заказана, а для такой боковины обязательно нужен пуш-ап, что еще дороже. Подъем на 7 этаж не в лифте, а по лестнице, потому что не разрезали до нужного размера, как взяли на складе... Читать отзыв Устно обещают одно, по факту и в договоре совсем другое.
Вымогательство денег после 100% оплаты за типа более качественную боковину полки, хотя она оказалась по факту как и была заказана, а для такой боковины обязательно нужен пуш-ап, что еще дороже. Подъем на 7 этаж не в лифте, а по лестнице, потому что не разрезали до нужного размера, как взяли на складе 4 метра так и притащили - это при условии, что самая длинная часть 2700. Стенка в сушилке вообще вся в пузырях. Металлические части сушили незамедлительно заржавели. БЕГИТЕ ОТ НИХ ЛОМАЯ НОГИ!

Ответ представителя Кухонный двор 3 апреля, 2025 год

Добрый день!
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора, чтобы мы смогли разобраться во всех обстоятельствах.

С уважением,
Поддержка контроля качества «Кухонный Двор»

Пожалейте своё время, деньги и нервы!

Юлия 25 марта, 2025 год

Заключили договор в ноябре 2024(Нижний Новгород, ул. Бекетова). Кухня пришла в срок, но.. без столешницы, стеновой панели. Соответственно пользоваться кухней не было возможности. Менеджер постоянно "кормила" обещаниями, что скоро всё доставят. Ждали ещё почти 2 месяца. На претензию ответили только когда уже пришла столешница. Сам договор составлен с ущемлением прав покупателя, с нарушением ст. 16 Закона РФ "о защите прав... Читать отзыв Заключили договор в ноябре 2024(Нижний Новгород, ул. Бекетова). Кухня пришла в срок, но.. без столешницы, стеновой панели. Соответственно пользоваться кухней не было возможности. Менеджер постоянно "кормила" обещаниями, что скоро всё доставят. Ждали ещё почти 2 месяца. На претензию ответили только когда уже пришла столешница. Сам договор составлен с ущемлением прав покупателя, с нарушением ст. 16 Закона РФ "о защите прав потребителей".Руководство долгое время вообще не хотело выходить на связь, а когда вышло-хамское общение. Никому не рекомендую обращаться в эту фирму, пожалейте свои нервы и время, деньги!

Достоинства:

Качество фасадов

Недостатки:

Большая задержка по срокам поставки(2 месяца!), при сборке испортили одну панель. Клиентоориентированность полностью отсутствует! Хамское отношение к покупателю

Показать 2 ответа

Ответ представителя Кухонный двор 28 марта, 2025 год

Добрый день, Юлия!
Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании.

Хотим пояснить, что салон, в котором вы оформляли заказ (Нижний Новгород, ул. Бекетова), больше не является нашим партнером. К сожалению, данный партнер оказался недобросовестным, что привело к проблемам с качеством и сроками. Мы прекратили сотрудничество с этим салоном именно по причине несоответствия нашим стандартам.

Мы дорожим своей репутацией и всегда стремимся обеспечивать клиентов качественной продукцией и высоким уровнем сервиса. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, и мы постараемся помочь.

Жалею, что связалась с этой кампанией

Анастасия 18 декабря, 2024 год

Ужасное ведение проекта и проблемы со сборкой. На этапе проектирования переделывали 6 раз проект, между переделками проходила примерно неделя, так как обычно не согласовывал конструктор и до нас не сразу доводили информацию. Некомпетентный сотрудник вёл наш проект, не зная требований к проекту и не соблюдая нормы. Не учли все материалы, пришлось доплачивать. Привезли материалы и технику и во время монтажа... Читать отзыв Ужасное ведение проекта и проблемы со сборкой. На этапе проектирования переделывали 6 раз проект, между переделками проходила примерно неделя, так как обычно не согласовывал конструктор и до нас не сразу доводили информацию. Некомпетентный сотрудник вёл наш проект, не зная требований к проекту и не соблюдая нормы. Не учли все материалы, пришлось доплачивать. Привезли материалы и технику и во время монтажа обнаружили бракованную панель. Монтажники собрали верхние шкафы и сложили их в нашей прихожей. Мы просто живем на складе с маленькими детьми и непонятно сколько это продлиться( изначально установку обещали в 1 день) новую панель нужно будет делать не менее двух недель. Но чтобы ее заказать нужно ждать 3 рабочих дня(а может и больше), так как у менеджеров очень много подобных заявок. Второй день безуспешно звоню и прошу запустить производство панели, но мне говорят что со мной свяжутся, и тишина. Вероятно, что на складе нам придется жить еще минимум месяц, так как впереди новогодние праздники. Договор составлен не в пользу покупателя и при любой трудности вместо содействия в быстром решении проблемы отправляют читать договор. Очень жалею, что связалась с вашей фирмой.

Достоинства:

Красивые фасады

Недостатки:

Сервис, сроки, некомпетентность менеджеров. Очень слабая служба поддержки. Неклиентоориентированность.

Показать 1 ответ

Сборщики компании нарушают Закон о тишине

Svetla 14 ноября, 2024 год

Новые жильцы, переехавшие недавно в наш дом по Абельмановской улице, заказали мебель в КД. Во время установки мебели сборщики постоянно нарушали/ют режим тишины.
Ремонтные работы в многоквартирных домах города Москвы разрешены только в будние дни — с понедельника по субботу, с 9:00 до 19:00. При этом установлен тихий час с 13:00 до 15:00, в течение которого необходимо прекращать все... Читать отзыв Новые жильцы, переехавшие недавно в наш дом по Абельмановской улице, заказали мебель в КД. Во время установки мебели сборщики постоянно нарушали/ют режим тишины.
Ремонтные работы в многоквартирных домах города Москвы разрешены только в будние дни — с понедельника по субботу, с 9:00 до 19:00. При этом установлен тихий час с 13:00 до 15:00, в течение которого необходимо прекращать все шумные работы. Но сборщикам Компании КД наплевать на московские законы. Я связалась с менеджером компании по телефону, указанному на сайте и попросила ее объяснить это сборщикам. Менеджер сначала была удивлена, что в Москве действует Закон о тишине, а после долгих консультаций сказала,что сборщики ознакомлены с этим законом, соблюдают его, после чего направила меня выяснять отношения с соседями. Но этим соседям объяснять что-то бесполезно, не буду писать в этом отзыве. Удивительно и непонятно, почему такая солидная (?) компания набирает таких работников, которые не боятся нарушать Закон. Может быть нужен более подробный инструктаж?

Полностью разочарована

Вестница 1 октября, 2024 год

Безобразная контора. Мягко стелют, да жестко спать. Мы заказали кухню в Кухонном дворе вместе со всей встроенной техникой. Цена больше миллиона. Лучше бы мы заказали эту кухню в другом месте. Варочную панель с царапинами в Кухонном дворе отказались менять, сказав, что мы сами ее поцарапали. Для того чтобы встроить холодильник, установщики разломали ребро жесткости в нише под холодильник, потому... Читать отзыв Безобразная контора. Мягко стелют, да жестко спать. Мы заказали кухню в Кухонном дворе вместе со всей встроенной техникой. Цена больше миллиона. Лучше бы мы заказали эту кухню в другом месте. Варочную панель с царапинами в Кухонном дворе отказались менять, сказав, что мы сами ее поцарапали. Для того чтобы встроить холодильник, установщики разломали ребро жесткости в нише под холодильник, потому что он тупо не входил в эту нишу по глубине (вопрос: как конструктора проектировали кухню, притом что вся техника шла через них?). А уж сколько сколов и царапин я увидела внутри шкафов при более детальном рассмотрении... Но во всем виновата я, потому что я же приняла эту кухню. Ну и что, что установщики работали с раннего утра и до позднего вечера в первый день и полдня во второй день, а я должна была с ними находиться все это время. При этом, чтобы вы понимали, это строящаяся квартира, мы в ней еще не живем. У меня глаза уже в кучу были от всего происходящего, попробуй-ка тут за всем углядеть. Короче говоря, я никому не рекомендую обращаться в эту компанию. Безответственность, равнодушие, отсутствие клиентоориентированности, непрофессионализм и разгильдяйство - вот так я могу охарактеризовать эту контору.

Достоинства:

Все плюсы перечеркнуты минусами

Недостатки:

Равнодушие, безответственность, непрофессионализм, хамство

Ответ представителя Кухонный двор 18 ноября, 2024 год

Добрый день!
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли разобраться во всех обстоятельствах и укажите, пожалуйста, номер Вашего договора.

С уважением,
Поддержка контроля качества «Кухонный Двор»

Отвратительно. Просчеты.в процессе пол кухни вынудили поменять.Доплаты и развод. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!

Гость 15 апреля, 2024 год

Заказала в фирме "Кухонный Двор" на Дмитровском шоссе д. 42 кухню Стоун, договор 68-3Д-23-10-23-02. С менеджером Пасечник Кристиной обговорили, что кухня будет в сером цвете, темнее чем на модели в салоне, выбрали духовой шкаф и варочную панель, спросили, все ли будет установлено в 1 день и не будет ли изменений, на что она ответила, все скомплектовано, никаких изменений уже не... Читать отзыв Заказала в фирме "Кухонный Двор" на Дмитровском шоссе д. 42 кухню Стоун, договор 68-3Д-23-10-23-02. С менеджером Пасечник Кристиной обговорили, что кухня будет в сером цвете, темнее чем на модели в салоне, выбрали духовой шкаф и варочную панель, спросили, все ли будет установлено в 1 день и не будет ли изменений, на что она ответила, все скомплектовано, никаких изменений уже не будет. Проект был оформлен в конце октября, а начиная с конца декабря 2023 года чуть ли не каждую неделю Пасечник К. звонила и говорила, что нужно поменять то духовой шкаф 2 раза, то нет варочной панели, и так далее, мы приезжали в офис еще около 4 раз. Затем она набрала в начале февраля и сказала, что выбранная нами столешница уже снята с производства, выбирайте другую (хотя ей изначально говорилось, что у нас собран дизайн, она обещала никаких изменений больше не будет). Цена конечно тоже повысилась, дешевых вариантов автоматически не оказывалось. Далее нужно было делать электрику под духовой шкаф и варочную, мы созвонились по этому вопросу с Пасечник К., она разговаривала с нашим электриком по видео в ватсап, сказала, что нужно делать распределительную розетку внизу, не учитывая, что шнуры техники короткие и при установке выяснилось, что нужны изменения. Установку кухни переносили несколько раз - фирма не смогла предоставить сначала духовой шкаф, затем варочную панель к сроку. В итоге этот бардак затянулся на 2 месяца. Потом опять нужна была доплата за всякие мелочи. Наконец обговорили очередную доставку на 06.03.2024. Приехали рабочие, все выгрузили, не вскрывая коробок сказали нужно расписаться за доставку (то, что там может быть другой товар никого не волнует, сказали потом разберетесь и решите с фирмой), тоже решили заработать, сказав, что к подъезду нет прохода, хотя было все свободно на 3 машины перед дверью.Следующий день приезжает мастер на установку кухни, вскрыли коробки - цвет кухни почти белый, хотя мы говорили Пасечник К. о темном сером цвете и привозили даже образец пола в салон, чтобы сравнить фасады и меняющуюся столешницу. Панели на стену еле подогнали, в итоге из-за этого над духовым шкафом дыра, крышки сверху от этого шкафа нет. Составили акт. Через 2 дня приехали в офис на Дмитровское шоссе, д. 42. Хотели задать несколько вопросов Пасечник К. по цвету, розеткам, просчетам и урегулировать вопрос. В итоге она сидя с 2 клиентами тут же перешла на оскорбления, назвав нас мошенниками, говоря что не понравился цвет и мы решили его менять (хотя об этом речи не было даже, так как и о том, что мы хотим вернуть деньги назад), сказала что у нее нет время на нас, приезжать в другой день, общаться она не намерена. Потом к нам подошла женщина, не представилась, попросила пройти с ней, чтобы разобраться в проблеме. При всех попытках объяснить, что мы уже составили акт и передали на рассмотрение, и хотим обьяснений от менеджера за ее действия. сказала нет, говорить с Пасечник К вы не будете, препятствовала, провоцировала на скандал, перебивала с сарказмом, не давая сказать, пришлось перекрикивать, вызвала охранника, который понял, что мы правы, и молча стоял рядом. Просто шоу. Чтобы задать пару вопросов по проекту в итоге пришлось тратить около 40 минут, Пасечник в итоге все равно подошла, взяла документы, не дав задать вопросы полноценно моей маме, которая старше ее в 2 раза , сказала "молчите, я сейчас говорю и слушайте меня". Такого хамского поведения не встречала ни в одной организации. Женщина, которая в начале нашего визита в салон предложила решить вопросы, оказалась управляющей (Шпилевая Ирина Владимировна) о чем узналось в конце разговора, та еще хамка, на любое слово отвечала, вы что из 90-х, если менеджер не права будет отвечать рублем. Когда мы сказали что она должна нам ответить по факту на вопросы, мы тратим свое время на устроенные салоном проблемы, на что она сказала что мы опять же не в 90-х, никто отвечать не будет нам. (неадекватная личность, которая все воспринимает как "разборки по понятиям". Смела кричать на нас, и выгонять из салона (требую смотреть камеры 09.03.2024 и слушать разговоры ваших безграмотных сотрудников).Кто дал им право оскорблять клиентов, которые заплатили денег, и и не по нашей вине пострадали? А так же выгонять из салона, который является общественным местом. Мы хотели все решить демократичным путем, но таких управляющих как Шпилевая И.В (которая кстати не раз сказала в разговоре, что мы должны подать в суд на компанию, если не довольны) нужно увольнять с работы, так как они обучены лишь вызывать в клиентах негативные эмоции для защиты своих финансовых ошибок, недочетов и недоделок менеджеров и действительно подавать в суды. Чтобы выслушать и решить проблему клиента на месте у них ноль знаний и такая функция полностью отсутствует.
Прошу руководство фирмы" Кухонный двор" просмотреть камеры и требую личных извинений. Менеджера Пасечник К. попадает под статью за Оскробления (КоАП РФ Статья 5.61), где при 2 клиентах вашего салона, сидевших за одним столом с ней днем 09.03.2024, она назвала меня мошенницей,затронув честь и достоинство, и так же извинений перед моей мамой, которой она затыкала рот (камера при входе в дверь ближе к рабочему месту Пасечник К.). За такие проступки следует административное наказание и штраф согласно статье.Разберитесь со своим персоналом и так же прошу связаться со мной для обсуждения ситуации, так как менеджер Ольга, которая разговаривала со мной около уже месяца назад и обещала решить вопрос, до сих пор не связалась с нами, отправляла жалобу на почту в специальной форме, так же ноль реакции, полсе чего еще 2 сотрудников обещали разобраться и тоже пропали.
Данная информация должна быть доведена до генерального директора салона, я как клиент, заплатившая за улугу требую разобраться с подобного рода хамским персоналом и обратной связи для подведения итогов.Надеюсь руководство читает реальные отзывы клиентов о поведении своего персонала, которых нужно гнать оттуда,а не держать подобное. Обходите салон на Дмитровском шоссе дом 42 стороной и не думайте, что с вами так не будет..читайте отзывы независиых сайтов, а не их писанину на официальном.

Ответ представителя Кухонный двор 24 апреля, 2024 год

Добрый день!
Спасибо за отзыв! Ваше обращение зарегистрировано и передано в работу. Как только коллеги соберут информацию, они с Вами свяжутся.
С уважением,
Отдел контроля качества Компании «Кухонный Двор»

Оценка Объединения потребителей России

Гость 7 апреля, 2024 год

ЗАКЛЮЧЕНИЕ* ОБЪЕДИНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИИ
В ОТНОШЕНИИ БРЕНДА «КУХОННЫЙ ДВОР»
На сайте и в рекламе бренда «Кухонный двор» в 2023 году размещалась информация о производителе и продукции, которая могла вводить потребителей в заблуждение.
Организации и предприниматели, работающие под брендом «Кухонный двор», в 2023 году:
• заключали с потребителями договоры, с условиями, ущемляющими права потребителей;
• нарушали права и интересы потребителей при исполнении своих обязательств;
• получали претензии и иски... Читать отзыв ЗАКЛЮЧЕНИЕ* ОБЪЕДИНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОССИИ
В ОТНОШЕНИИ БРЕНДА «КУХОННЫЙ ДВОР»
На сайте и в рекламе бренда «Кухонный двор» в 2023 году размещалась информация о производителе и продукции, которая могла вводить потребителей в заблуждение.
Организации и предприниматели, работающие под брендом «Кухонный двор», в 2023 году:
• заключали с потребителями договоры, с условиями, ущемляющими права потребителей;
• нарушали права и интересы потребителей при исполнении своих обязательств;
• получали претензии и иски от потребителей, Объединения потребителей России и контрольных (надзорных) органов.
Взыскание денежных средств при исполнении решений судов, вынесенных в пользу потребителей с организаций и предпринимателей, работающих под брендом «Кухонный двор», может оказаться затруднительным.

* по итогам сравнительного исследования, проведенного Объединением потребителей России в 2023 году. Результаты исследования публикуются в соответствии со статьей 45 Закона РФ «О защите прав потребителей».
©Объединение потребителей России

не рекомендую

Гость 10 марта, 2024 год

заказали кухню в дом, в начале понравилось отношение. сделали быстрее чем мы расчитывали даже. После начала сборки выяснилось, что замерщик не точно замерил некоторые размеры и из-за этого размеры фасада надо менять !!!! по факту нижние шкафы выступали за столешницу. один пенал необходимо урезать по ширине и длинее. и исправления кже длятся более 2 месяцев. по факту кроме нас и... Читать отзыв заказали кухню в дом, в начале понравилось отношение. сделали быстрее чем мы расчитывали даже. После начала сборки выяснилось, что замерщик не точно замерил некоторые размеры и из-за этого размеры фасада надо менять !!!! по факту нижние шкафы выступали за столешницу. один пенал необходимо урезать по ширине и длинее. и исправления кже длятся более 2 месяцев. по факту кроме нас и сборщика(т.к он денег не может ролучить из магазина) этот вопрос особо не волнует. деньги магазин получил 100% и особо ускоряться не собираються. г.Воронеж

Ответ представителя Кухонный двор 13 марта, 2024 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв! В г. Воронеж работу осуществляет дилер "Кухонный Двор".
Чтобы мы смогли разобраться во всех обстоятельствах и найти варианты решения сложившейся проблемы, пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора.

С уважением,
Поддержка контроля качества «Кухонный Двор»

Не покупайте! Дорого и не качественно

Виктория 10 ноября, 2023 год

Очень пожалела, что связалась с данной компанией. Мало того, что кухня при сборке оказалась на 5 см длиннее, чем была заказана, так еще и установщики на посудомоечную машину установили фасад не с 1 раза. Через 3 месяца эксплуатации кухни фасад отвалился, кухонный двор по гарантии менять отказываются и уверяют, что я сама его сломала и предлагают купить у них новый!... Читать отзыв Очень пожалела, что связалась с данной компанией. Мало того, что кухня при сборке оказалась на 5 см длиннее, чем была заказана, так еще и установщики на посудомоечную машину установили фасад не с 1 раза. Через 3 месяца эксплуатации кухни фасад отвалился, кухонный двор по гарантии менять отказываются и уверяют, что я сама его сломала и предлагают купить у них новый! Вот это клиентоориентированность и Сервис!! Ниже не куда!

Ответ представителя Кухонный двор 10 января, 2024 год

Добрый день, Виктория!
Приносим свои извинения за возникшую ситуацию! Пришлите, пожалуйста, номер вашего договора, чтобы мы смогли разобраться во всех обстоятельствах.

С уважением,
Отдел контроля качества Компании «Кухонный Двор»

Отвратительное качество за приличные деньги

Гость 12 июля, 2023 год

Сто раз уже пожалели, что заказали кухню в салоне "Кухонный двор". Хуже качества и отношения к клиентам еще не видели, несмотря на не низкую стоимость ! В салоне выставлены симпатичные образцы нормального качества. Менеджер готов предложить разные варианты кухни. Но на деле привезли мебель отвратительного качества! Шкафы поцарапаны, со сколами, в клее, ящики с необработанными торцами, доводчики не работают, цоколь... Читать отзыв Сто раз уже пожалели, что заказали кухню в салоне "Кухонный двор". Хуже качества и отношения к клиентам еще не видели, несмотря на не низкую стоимость ! В салоне выставлены симпатичные образцы нормального качества. Менеджер готов предложить разные варианты кухни. Но на деле привезли мебель отвратительного качества! Шкафы поцарапаны, со сколами, в клее, ящики с необработанными торцами, доводчики не работают, цоколь весь в царапинах и побит, фартук сразу повело... На претензии очень долго отвечают, затем тебя начинают обвинять, что это ты не правильно хранил, сдвинул и т.п, и ты , а не они сделал эти дефекты на мебели!!! Ждут фото от сборщиков, которые видимо специально не отправляют фото со всеми бракованными элементами. На замену привозят еще более разбитые изделия. И все это , хочу заметить, за уже давно 100% оплаченные счета и не самые маленькие. Договор - отдельная история, и им должна заинтересоваться ФНС. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО В компании "Кухонный двор". Пожалейте свое время, деньги и главное нервы!

Ответ представителя Кухонный двор 9 августа, 2023 год

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв! Пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора, чтобы мы смогли разобраться во всех обстоятельствах.

С уважением,
Отдел контроля качества Компании «Кухонный Двор»

Некачественный сервис

Надежда 18 апреля, 2023 год

Эта компания поставляет некачественный товар, например кухонная мойка. Менеджер Саратова Виктория Юрьевна, уверяла меня, что мойка приобретенная мой - антивандальная. Но увы, как оказалось она уже пришла с дефектами, которые я не увидела, потому что сборщик, показывал что подключена вода и включал кран, а на мокрой черной мойке дефектов было не видно. В квартире, не проживали на момент увиденных дефектов,... Читать отзыв Эта компания поставляет некачественный товар, например кухонная мойка. Менеджер Саратова Виктория Юрьевна, уверяла меня, что мойка приобретенная мой - антивандальная. Но увы, как оказалось она уже пришла с дефектами, которые я не увидела, потому что сборщик, показывал что подключена вода и включал кран, а на мокрой черной мойке дефектов было не видно. В квартире, не проживали на момент увиденных дефектов, о чем и было сообщено менеджеру, увы - ответ один, это Я ее поцарапала за пару дней (установлена 09.03, дефект обнаружен 14.03) и теперь хочу, наглая такая, замены! Просто отвратительное отношение к клиентам! Странно, что закон о защите прав потребителей, в письме, что которое пришло от компании, защищает только продавца?? Где же защита потребителя??? Хорошо юристы работают! Я очень жалею, что обратилась в эту компанию! НИКОМУ её советовать не буду! Отвратительное отношение к клиентам! Мало того, что привезли не все детали сразу, привезли лишние (видимо от чужой кухни), да ещё и с дефектами!

Ответ представителя Кухонный двор 24 апреля, 2023 год

Добрый день, Надежда!
Благодарим Вас за отзыв! Чтобы мы смогли разобраться во всех обстоятельствах и найти варианты решения сложившейся проблемы, пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора.

С уважением,
Отдел контроля качества Компании «Кухонный Двор»

Не рекомендую

Яна 13 января, 2023 год

Самое ошибочное решение заказать здесь кухню, на любую твою притензию, виновата только заказчик, который оплатил кухню в 430000,не рекомендую от слова СОВСЕМ. Не качественный плинтус на столешнице, виноват заказчик. Все установлено криво, выезжаю уже третий раз. Отвалился кусок кромки на столешницей 5700 и мы все сделаем. Отвратительное отношение. Дерзят, хамят. Интонация в голосе меняется сразу после внесения платежа кухне всего... Читать отзыв Самое ошибочное решение заказать здесь кухню, на любую твою притензию, виновата только заказчик, который оплатил кухню в 430000,не рекомендую от слова СОВСЕМ. Не качественный плинтус на столешнице, виноват заказчик. Все установлено криво, выезжаю уже третий раз. Отвалился кусок кромки на столешницей 5700 и мы все сделаем. Отвратительное отношение. Дерзят, хамят. Интонация в голосе меняется сразу после внесения платежа кухне всего 5 месяцев, а она сыпется. На все мои замечания виновата только я, я долблю её, крушу и ломаю...

Недостатки:

Минусы во всем, кроме доставки
Менеджер не квалифицтровпн, замерщика вообще ужас, установка прошла с третьего раза спустя 5 месяцев все переустанавливаем

Ответ представителя Кухонный двор 30 января, 2023 год

Добрый день, Яна!
Благодарим Вас за отзыв! Чтобы мы смогли разобраться во всех обстоятельствах и найти варианты решения сложившейся проблемы, пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора.

С уважением,
Отдел контроля качества Компании «Кухонный Двор»

Шли в солидную компанию, а получили самое большой разочарование

Гость 1 декабря, 2022 год

2 года назад заказывали кухню в небольшой фирме и решили заказать в более солидной фирме кухню на 100% такую же только для другой квартиры с такими же параметрами помещения кухни.
Пришли в салон на Волгоградском про-те 132 с старым реализованным проектом с живыми фото этой кухни. Честно сказали что сравниваем со стильными кухнями… Дизайнер/менеджер Кондратьева И.Ю. убедила нас и мы... Читать отзыв 2 года назад заказывали кухню в небольшой фирме и решили заказать в более солидной фирме кухню на 100% такую же только для другой квартиры с такими же параметрами помещения кухни.
Пришли в салон на Волгоградском про-те 132 с старым реализованным проектом с живыми фото этой кухни. Честно сказали что сравниваем со стильными кухнями… Дизайнер/менеджер Кондратьева И.Ю. убедила нас и мы заказали кухню. Пришло время доставки и монтажа. В процессе монтажа выяснилось что встраивомая СВЧ находиться на высоте 165см и стало очевидно что дети не достанут до нее. Уговорили монтажников пометь местами СВЧ и духовой шкаф в итоге лусше нес тало. Звоним Кондратьева И.Ю. - игнор (это кстати на протяжении всего заказа вечно занята…) Приезжаем в салон там зам руководителя говорит что вы все подписали ни чего не сделать. Мы пришли с готовым реализованным проектом и там все было продумано! А здесь получается никто не вникал. Идем дальше Шкаф со встроенной вытяжкой это полный колхоз см фото тоже сделать ни чего не можем разводят руками в салоне нужно было покупать у нас вытяжку. Нас о такой политике ни кто не предупредил, хотя паспорт вытяжки я привозил. Идем дальше фасад на посудомойку сделали не правильно хотя паспорт предоставили. Дальше Кондратьева И.Ю. обещала нам и акцентировала на этом внимание что у нас будут супер опытные и аккуратные мастера в отличии от других компаний итог обычные люди недавно собиравшие икею, наделавшие серьезных косяков (см. фото) из разряда не там прикрутили остались дырки и т.д. Фурнитура Hettich, просили Кондратьева И.Ю. давайте хоть частично поставим Blum мы сами его купим, она причитала что все будет идеально.. Ну да ладно здесь можно понять но когда нам привезли Tip on накладной от Hettich мы отказались его ставить это колхоз. Кондратьева И.Ю. забыла несколько полок перепутала тип открывания фасада я пришел с немалой суммой к профессионалам, а получилось что, деньги взяли (по договору значимая часть остается у ип салона) а дальше игнор и хамское отношение, сейчас я понимаю что это самый негативный опыт по впечатление от сервиса конкретного сотрудника… Отдел рекламации создает впечатление что я должен постоянно дозваниваться с десятого раза и уговаривать их что то сделать, две недели прошло результат нулевой. Структура компании отдельный разговор, салон это ип, имеющий косвенное отношение к фабрике отдел рекламации сам по себе у меня нервов не хватает звонить всем по кругу пытаясь разобраться в своей участи и чем мне в итоге помогут.. Впечатление шли в солидную компанию, а получили самое большой разочарование (у нас не малый опыт заказа мебели). Спустя две недели после сборки все стоит без просвета, у нас опустились руки, что делать как дорабатывать этот полуфабрикат…

Кухонный двор - Шли в солидную компанию, а получили самое большой разочарование

Ответ представителя Кухонный двор 2 декабря, 2022 год

Добрый день!
Приносим свои извинения за возникшую ситуацию!

Чтобы мы смогли разобраться во всех обстоятельствах и найти варианты решения сложившейся проблемы, пришлите, пожалуйста, номер вашего договора.
Спасибо!
С уважением,
Отдел контроля качества Компании «Кухонный Двор» Показать 1 ответ

Ужасная компания !!! Никогда не заказывайте у них кухни

Гость 3 октября, 2022 год

13.03.2022 я заключила договор ФР-223-12-03-22-04 с ИП Барабанов г.Наро-Фоминск Салон Кухонный двор . В этот же день была внесена оплата 80% наличными .6 июня (это обсуждалось заранее что к концу ремонта запускаем кухню ) произвели контрольный замер в квартире и отправили на производство . 25 июня менеджер срочно попросила внести весь остаток денежных средств лично на карту управляющей .Якобы... Читать отзыв 13.03.2022 я заключила договор ФР-223-12-03-22-04 с ИП Барабанов г.Наро-Фоминск Салон Кухонный двор . В этот же день была внесена оплата 80% наличными .6 июня (это обсуждалось заранее что к концу ремонта запускаем кухню ) произвели контрольный замер в квартире и отправили на производство . 25 июня менеджер срочно попросила внести весь остаток денежных средств лично на карту управляющей .Якобы фабрика закрывается на реконструкцию и нужно срочно перевести ей деньги на личную карту … перевели .потом начались проблемы с доставкой , кухню никто не мог привезти , ждали с моря погоды … 28 июля кухня наконец-то добралась до нас и даже пришёл сборщик с одной отверткой , который пинал каждую коробку ногами и кроссовком забивал ножки в тумбочки . В итоге собрать кухню он не смог . Попросили его больше не присылать к нам . 2 августа нам нашли наконец-то новых сборщиков , собрали , нашлось куча брака . Две двери фасада не так сделали на фабрике , крепление где-то потеряли , боковую панель . И тут началось веселье , фабрика в отказ что-то переделывать , салон тоже в отказ , мы продолжаем жить без кухни …нам обещают к 29 августа все установить и справить , наступает этот день и нам говорят : нет ! Ничего не будет … опять скандал , ищем виноватых. Ждём …спустя месяц вымотанных нервов нам наконец-то 28 сентября привозят недостающие детали . До этого нам обещают все в 1-2 дня быстро собрать и закрыть вопрос . Сегодня 3 октября … вопрос так и не решён ! Кухня по прежнему находится в разобранном состоянии , ничего не подключено и не работает . У сборщиков нет времени на нас …. Все это время мы живем без кухни , нам выматывают нервы Ваши недобросовестные сотрудники . Наши дети едят бутерброды , так как готовить негде . Этот беспредел продолжается до сих пор …. Никогда не заказывайте у них кухни !!!

Ответ представителя Кухонный двор 11 октября, 2022 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв! Ваш отзыв зарегистрирован и передан в отдел франчайзинга, так как заказ оформлен в дилерском салоне.

С уважением,
Отдел контроля качества Компании «Кухонный Двор»

Очень плохое обслуживание

Алексей 12 августа, 2022 год

Очень дорогие кухни, менеджер на диалог не идет, пытались вызвать замерщика, замерщик запррсил денег за приезд, грубил, подсказать не чего не может, спешил быстрей уйти.
Очень поохое обслуживание в офисе в Мытище

Достоинства:

На картинке все красиво

Недостатки:

Картинки отличаются от дествительности, очень дорого, персонал грубит, не идет на контакт.

Ответ представителя Кухонный двор 17 августа, 2022 год

Добрый день, Алексей!
Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь. Укажите, пожалуйста, имя и фамилию (по возможности) замерщика, чтобы могли провести работу с данным сотрудником.

С уважением,
Отдел контроля качества Компании «Кухонный Двор»

Никогда не вернусь я сюда!

Смирнова Виктория 2 августа, 2022 год

Установили кухню 5 мая, а сегодня уже 2 августа и она не сделана. Вчера весь день прождала доставку, позвонив 5 раз и уточнив, точно ли будет. И в 18-20 Безрукавая Яна говорит мне о том, что они не приедут! Как?! Я ж до этого звонила, просила уточнить. Горячая линия говорила, что попросят перезвонить Голованова Валерия( водителя), но нет! А ты... Читать отзыв Установили кухню 5 мая, а сегодня уже 2 августа и она не сделана. Вчера весь день прождала доставку, позвонив 5 раз и уточнив, точно ли будет. И в 18-20 Безрукавая Яна говорит мне о том, что они не приедут! Как?! Я ж до этого звонила, просила уточнить. Горячая линия говорила, что попросят перезвонить Голованова Валерия( водителя), но нет! А ты взял специально выходной день и весь день прождал. Как так можно работать!?😤

Недостатки:

Плохо все!!!

Ответ представителя Кухонный двор 8 августа, 2022 год

Добрый день, Виктория!
Спасибо за обратную связь! Чтобы мы смогли разобраться во всех обстоятельствах и найти варианты решения сложившейся проблемы, пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора.

С уважением,
Отдел контроля качества Компании «Кухонный Двор» Показать 1 ответ

Ужасная кухня

Леся 4 июля, 2022 год

Сделали заказ на большую кухню со всей техникой еще в феврале. Оплатили все, включая увеличенную предоплату за технику, якобы для брони. Кухню не могу получить до сих пор. Косяки начиная с не верных размеров (выездной дизайнер Ринат забыл указать выводы под кухню и пропал), заканчивая фурнитурой, которая вчера тоже не подошла. Менеджера нового мне так и не назначили. Звоню в... Читать отзыв Сделали заказ на большую кухню со всей техникой еще в феврале. Оплатили все, включая увеличенную предоплату за технику, якобы для брони. Кухню не могу получить до сих пор. Косяки начиная с не верных размеров (выездной дизайнер Ринат забыл указать выводы под кухню и пропал), заканчивая фурнитурой, которая вчера тоже не подошла. Менеджера нового мне так и не назначили. Звоню в разные отделы и добиваюсь хоть какого - то ответа. Контачу уже и с производством, и с юристам, и с отделом сервиса, все без толку. План кухни не дают. Дают только общий, что внутри кухни, включая нестандартные угловые конструкции, ты сама будь добра пометь ручкой, подпиши, отсканируй и отправь, иначе не докажешь. Технику недовезли. Пришлось заказать новую, по новым ценам и другого дизайна. Сборщики и доставка приезжали дважды и оба раза разводят руками, косяки от размеров до фурнитуры. У меня на кухне кусками стоит мебель встроенная, невстроенная, и та, что не подошла, и ее нужно выбросить. Все, что предлагает мне "кухонный двор", это снова оформить письменную претензию, коих у меня уже миллион. Мне пришлось научиться понимать, что такое фасады, фальш панели, планки, переходники, а также как помечаются все детали в накладных, чтобы хоть как - то контролировать то, что в очередной раз не отгрузили. Зато оплату внесите сразу, еще до отгрузки, будь - те добры. А остальное довезем, не переживайте. Может через год, может через два. а пока "готовьте на костре".

Ответ представителя Кухонный двор 25 июля, 2022 год

Добрый день, Леся!
Спасибо за Ваш отзыв! Чтобы мы смогли разобраться во всех обстоятельствах и найти варианты решения сложившейся проблемы, пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора.

С уважением,
Отдел контроля качества Компании «Кухонный Двор»

Все очень плохо

И. 6 июня, 2022 год

Нет, нет и еще раз нет. Очень жаль ,что именно там заказала. Польстилась на выбор столешницы и именно 3 раз привозят с браком , квартира больше месяца в коробках, просрочка второй месяц. Отзыв самый плохой.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

1. Если новая квартира и требуется перенос розеток все платно, за установку по договору 35 тр. + пришлось по факту еще почти 20 тр доплачивать.
2. Уже месяц как привезли , но не могут установить, низ кухни собран кое как , верх нет ,т.к столешницу привозили 2 раза с браком, жду еще 2 недели когда в 3 раз когда сделают на фабрике;
3. Все коробки от не собранной кухни дома, все заставлено, доставляет неудобства уже второй месяц;
4. Все оплачено, а дождаться не могу с марта месяца, а уже июнь на дворе;
5. По доставке, сразу оговаривала, что машины строго по размерам, итог с меня же просят доплату за грузчиков, машина не прозодит в паркинг. ;
5.Постоянно приходится отпрашиваться с работы на целый день, в итоге что-то всегда не так;
Когда закончится сборка и доставка ,большой вопрос.
Не рекомендую, дорого , нет качества, несоблюдение сроков полнейшее.

Ответ представителя Кухонный двор 8 июня, 2022 год

Добрый день!
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли разобраться во всех обстоятельствах и найти варианты решения сложившейся проблемы, пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора.
Спасибо!
С уважением,
Отдел контроля качества Компании «Кухонный Двор»

Отрицательно

Ольга 26 марта, 2022 год

Отвратительная организация работы с клиентами. Определяешь дату и время прихода замерщика. В указанную дату и время никто не приходит. Звонишь в офис, узнаешь, причину отсутствия и клиента ставят в известность, что дата и время перенесена КД. При этом, без согласования и уведомления клиента. Никому не буду рекомендовать КД.

Ответ представителя Кухонный двор 28 марта, 2022 год

Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Чтобы мы смогли разобраться во всех обстоятельствах и найти варианты решения сложившейся проблемы, пришлите, пожалуйста, ФИО замерщика и дату и время, на которую был первоначально согласован замер.
Спасибо!
--
С уважением,
Отдел контроля качества Компании «Кухонный Двор»

Салон который не заказывает кухни

Олеся 23 марта, 2022 год

Заказал кухню в октябре 2021 г. Чистовые размеры дали в декабре 2021 г. Кухни до сих пор нет. На телефон нормально не отвечают отмазки одни. Приходили туда очень много не довольного народа кого то даже обманули на кредит он даже не знал что взял кредит пока не пришел платеж телефон его есть также есть если понадобится. Одну женщину там встретили... Читать отзыв Заказал кухню в октябре 2021 г. Чистовые размеры дали в декабре 2021 г. Кухни до сих пор нет. На телефон нормально не отвечают отмазки одни. Приходили туда очень много не довольного народа кого то даже обманули на кредит он даже не знал что взял кредит пока не пришел платеж телефон его есть также есть если понадобится. Одну женщину там встретили по размерам типа не подошла кухня тоже ждет исправлений типа( мы там просто пол дня провели и спрашивали у всех). По нашей ситуации что нам не поставили кухню результата нет. Созванивались не посредственно с фабрикой КД. Там сначала попытались нам помочь заказа на фабрике нет и не было. Созвонились с фабрики как я понимаю с Мокроусовой и потом с нами перестали общаться. Куратор по Самаре Лусине созвонилась с нами один раз после отправления жалобы на сайте КД. Потом тоже перестала с нами общаться. Ходим в КД как на работу. Результатов нет только обещания. Написали претензию в КД и ИП Саркисян В.Х., дальше напишем сейчас в ЗПП потом в Полицию потом в суд. Потому что это мошенничество чистой воды. Пишите в ЛС на почту куда угодно всегда отреагируем @olsavval это телеграмм. Даже те кто забрали часть денег пришлось от кухни потому что привезли не то что было заказано (такие ситуации тоже были) Кто заказывает сразу уточняйте Ваш заказ на фабрике, составляйте приложения к договору то что Вас не устраивает, указывайте точные сроки и тд. Тоже хотим написать коллективный иск на мошенничество.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Берут деньги и потом тебя динамят кухни нет заказа нет и когда поставят или сделают тоже не известно.

Ответ представителя Кухонный двор 28 марта, 2022 год

Добрый день, Олеся!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Чтобы мы смогли разобраться во всех обстоятельствах и найти варианты решения сложившейся проблемы, пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора.
Спасибо!
С уважением,
Отдел контроля качества Компании «Кухонный Двор»

Оценка работы конторы

Майорова О.В. 18 февраля, 2022 год

Как оцениваю работу? Да никак!!! Нет слов, одно эмоции! Заказала и оплатила кухню в ноябре 2021 года! Все было согласовано и было известно какая будет столешница! Кухню доставили 31.01.21, собрали 1/3 и мастер сказал, что бы не снимать все опять при установки столешницы. Опять пришел мастер, замерил столешницу, обещали доставить ее через 3 недели (!), т.к. нет на складе!!!... Читать отзыв Как оцениваю работу? Да никак!!! Нет слов, одно эмоции! Заказала и оплатила кухню в ноябре 2021 года! Все было согласовано и было известно какая будет столешница! Кухню доставили 31.01.21, собрали 1/3 и мастер сказал, что бы не снимать все опять при установки столешницы. Опять пришел мастер, замерил столешницу, обещали доставить ее через 3 недели (!), т.к. нет на складе!!! Как будто за 2 месяца нельзя было доставить! Сегодня сообщили, что опять нет и доставку перенесли на 10 марта!!!
Руководство вы пробовали жить без кухни? Если бы раньше знали ни за что не обратилась бы в эту шарашкину конторы!
Выбирайте кухню в любом другом месте!!! Не повторяйте ошибок!!

Достоинства:

Нет вообще!

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Кухонный двор 28 марта, 2022 год

Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Чтобы мы смогли разобраться во всех обстоятельствах и найти варианты решения сложившейся проблемы, пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора.
Спасибо!
--
С уважением,
Отдел контроля качества Компании «Кухонный Двор»

Кухонный гарнитур от «Кухонный двор», г. Самара

Гость 4 февраля, 2022 год

Отзыв на кухонный гарнитур «Кухонный двор»
(Офис «Кухонный двор» г. Самара, ул. Потапова, 78В, ИП Саркисян В.Х.)
Договор №163-05-03-21-05 был заключен 05 марта 2021 г., срок изготовления заказа фабрикой – 17-я неделя 2021 г., т. е. до 25 апреля 2021 г.
Радость от покупки была испорчена сроками поставки и особенно работой самарского офиса (ИП Саркисян В.Х., г. Самара, ул. Потапова, 78В).
Неоднократные... Читать отзыв Отзыв на кухонный гарнитур «Кухонный двор»
(Офис «Кухонный двор» г. Самара, ул. Потапова, 78В, ИП Саркисян В.Х.)
Договор №163-05-03-21-05 был заключен 05 марта 2021 г., срок изготовления заказа фабрикой – 17-я неделя 2021 г., т. е. до 25 апреля 2021 г.
Радость от покупки была испорчена сроками поставки и особенно работой самарского офиса (ИП Саркисян В.Х., г. Самара, ул. Потапова, 78В).
Неоднократные запросы по телефону и при очных встречах не дают никаких результатов. 10 июля написали письменный запрос. В ответе на заявление оказалось, что наш заказ находится на складе готовой продукции и что отгрузка планируется в период с 13.07.2021 по 17.07.2021, нужно только доплатить вторую половину (по условиям договора). Что и было сделано 10.07.2021 г. (параллельно подключили знакомого юриста).
НО надежда на скорое получение заказа и тут провалилась – заказ пришел только во второй половине августа. При монтаже оказалось, что два подвесных шкафа не подходят по размеру (взяли на переделку с заказом фасада на фабрике). Прошли еще месяцы (сентябрь, октябрь, в ноябре установили).
В процессе пользования выяснилось, что сушилка для тарелок не держит тарелки, и разбились 2 тарелки. Договорились заменить, внесли доплату 8301р (23.09.2021), и только 04.12.2021 (!!!) принесли сушилки, опять не подходят: установили только для тарелок, для чашек не проходит по глубине из-за подъемного механизма Blum Aventos HF – нужно глубиной 263мм или менее (это говорит о непрофессионализме работников данного офиса). Все неустановленные сушилки забрали, включая первоначальный заказ. Обещали найти замену, прошла неделя – как выяснилось - они даже не пытались искать… Написал заявление о возврате денег (10.12.2021). На следующий день сам купил то, что нужно (263 мм) в МДМ на Партизанской, и в тот же день установил. Денег за неустановленные сушилки до сих пор так и не вернули (04.02.2022 !!!)…
НЕ заказывайте кухонный гарнитур «Кухонный двор» и особенно
НЕ связывайтесь с офисом «Кухонный двор» г. Самара, ул. Потапова, 78В, ИП Саркисян В.Х. (!!!)

Никогда не имейте никаких дел с компанией "Кухонный двор", если, конечно, Вам дороги Ваши нервы, ден

Александр 12 января, 2022 год

Наша история началась в октябре 2021 года в представительстве компании Кухонный двор в Гранд Юг. Подкупила реклама по ТВ (цикл передач), достойные образцы кухонь, представленных для обозрения потенциальными клиентами, демонстрирующими доброжелательность менеджерами. Первые "звоночки" начались - увы своевременно не придали особого значения этим "мелочам" - уже на стадии создания проекта и так называемыми нестыковками с производством, когда то, что нами... Читать отзыв Наша история началась в октябре 2021 года в представительстве компании Кухонный двор в Гранд Юг. Подкупила реклама по ТВ (цикл передач), достойные образцы кухонь, представленных для обозрения потенциальными клиентами, демонстрирующими доброжелательность менеджерами. Первые "звоночки" начались - увы своевременно не придали особого значения этим "мелочам" - уже на стадии создания проекта и так называемыми нестыковками с производством, когда то, что нами оговаривалось с менеджером, не совпадало с тем, что было подано для непосредственного создания кухни - пришлось НЕОДНОКРАТНО приезжать в представительство и проиводить корректировки (исправлять неточности и нестыковки, допущенные менеджером). Отдельно приходится отметить, что комплектование кухни фурнитурой и бытовой техникой вообще можно назвать "песней" - нами неоднократно уточнялось - есть ли в наличии то, что нами было выбрано при формировании проекта кухни - ДА - это если совсем коротко (опережая события - хорошо, что хоть варочную панель выбрали "на стороне"). Нам клятвенно обещали поставить и собрать кухню к Новогоднему празднику (семья расчитывала встретить Новый Год и следом ещё два семейных праздника в новой квартире, где оставался незакрытым только кухонный вопрос, не дающий возможности осуществить наше полное переселение из старой квартиры). Мы были несказанно обрадованы, когда нам 29 декабря пообещали закрыть данную тему. Увы, разочарование наступило быстро - оказывается не были поставлены - Духовой шкаф с функцией микроволновки и ручки для всех дверец и шкафов. Дальше - больше, модуль для установки варочной панели и духового шкафа оказался с браком - перекос (как такое вообще было возможно сотворить - с пьяну что ли делали?!) - перекос горизонтальной составляющей средней панели оказался по вертикали более 5мм!!! Обещали модуль заменить (пока не заменили). Обещали ручки подвезти (пока не подвезли, более того, было заявлено, что их у них сейчас нет - читайте выше, какие заверения давали в самом начале). По духовому шкафу вообще сказочная ситуация (и вновь читайте выше) - оказывается у них этой, выбранной нами модели давно нет и пошёл к поставщикам предзаказ. ......!!! На естественный вопрос - А КОГДА?! - классический ответ - ПОСЛЕ ФЕВРАЛЯ - можно предположить - и до декабря! Нами были сделаны предложения по урегулированию сего "недоразумения" и - что вы думаете, компания оказалась заинтересованной для вполне нормального урегулирования любой уважающей себя фирмой? - Не тут-то было! Закупить духовой шкаф, имеющийся в наличии у ряда местных представительств (даже с доллатой разницы в цене нами - что тоже не совсем правильно) компания отказалась! Хорошо, тогда мы предложили другой вариант - верните нам ранее уплаченные деньги за него и мы САМИ приобретём эту бытовую технику - формально не отказали, но наш платёж был осуществлён мгновенно, а вот вернуть нам деньги по невыполненному обязательству ПООБЕЩАЛИ не ранее, чем через 21 день после нашей письменной претензии! Напомню - на эти деньги я собирался САМОСТОЯТЕЛЬНО закрыть нерадивость Кухонного Двора! Что имеем в итоге? - Полнейшее разочарование в компании Кухонный двор, испорченные праздники, отложенный на неопределённое время перезд в новую квартиру (как можно перезжать в квартиру с незакрытым кухонным вопросом?) и вообще - дальше только нецензурные выражения, а посему остановлюсь на уже написанном. Завершу вполне логичным пожеланием в адрес тех тех, кто только задумывается о приобретении новой кухни - Никогда не имейте никаких дел с компанией "Кухонный двор", если, конечно, Вам дороги Ваши нервы, деньги и время!

Достоинства:

Попытка сотрудников быть вежливыми

Недостатки:

Невыполнение обязательств

Кухонный гарнитур от «Кухонный двор», г. Самара

Виктор 25 декабря, 2021 год

Отзыв на кухонный гарнитур от «Кухонный двор», г. Самара
Чего больше хорошего или плохого, больше конечно негатива.
Сначала о хорошем – качество мебели нормальное, даже хорошее, на четыре с плюсом.
Но радость от покупки была испорчена сроками поставки и работой самарского офиса (ИП Саркисян В.Х., г. Самара, ул. Потапова, 78В).
Договор №163-05-03-21-05 был заключен 05 марта 2021 г., срок изготовления заказа... Читать отзыв Отзыв на кухонный гарнитур от «Кухонный двор», г. Самара
Чего больше хорошего или плохого, больше конечно негатива.
Сначала о хорошем – качество мебели нормальное, даже хорошее, на четыре с плюсом.
Но радость от покупки была испорчена сроками поставки и работой самарского офиса (ИП Саркисян В.Х., г. Самара, ул. Потапова, 78В).
Договор №163-05-03-21-05 был заключен 05 марта 2021 г., срок изготовления заказа фабрикой – 17-я неделя 2021 г., т. е. до 25 апреля 2021 г.
Однако проходит апрель, май, июнь… Неоднократные запросы по телефону и при очных встречах не дают никаких результатов. 10 июля написали письменный запрос. В ответе на заявление оказалось, что наш заказ находится на складе готовой продукции и что отгрузка планируется в период с 13.07.2021 по 17.07.2021, нужно только доплатить вторую половину (по условиям договора). Что и было сделано 10.07.2021 г. (параллельно подключили знакомого юриста).
НО надежда на скорое получение заказа и тут провалилась – заказ пришел только во второй половине августа. При монтаже оказалось, что два подвесных шкафа не подходят по размеру (взяли на переделку с заказом фасада на фабрике). Прошли еще месяцы (сентябрь, октябрь, в ноябре установили). В процессе пользования выяснилось, что сушилка для тарелок не держит тарелки, и разбились 2 тарелки. Договорились заменить, внесли доплату 8301р (23.09.2021), и только 04.12.2021 (!!!) принесли сушилки, опять не подходят: установили только для тарелок, для чашек не проходит по глубине из-за подъемного механизма Blum Aventos HF – нужно глубиной 263мм или менее, все остальное забрали. Обещали найти замену, прошла неделя – они даже не пытались искать… Написал заявление о возврате денег (10.12.2021). На следующий день сам купил то, что нужно (263 мм) в МДМ на Партизанской, и в тот же день установил. Денег за неустановленные сушилки до сих пор так и не вернули (25.12.2021)…
Никому НЕ советую связываться с данной организацией (10 месяцев !!!)

Отвратительно

Дмитрий 1 ноября, 2021 год

В кухонном дворе покупал уже 2ю кухню, 1ю в 2018г. за 370 тыс с техникой, вторую в июне 2021г. тоже с техникой, но уже за 474 тыс. в салоне по адресу: Московская область, г. Люберцы, Октябрьский проспект 111/119, у менеджера Альбины (очень хороший и грамотный менеджер, к ней вообще нет никаких претензий, все быстро и чётко), Договор № 13-13-8Т-27-06-21-01 от... Читать отзыв В кухонном дворе покупал уже 2ю кухню, 1ю в 2018г. за 370 тыс с техникой, вторую в июне 2021г. тоже с техникой, но уже за 474 тыс. в салоне по адресу: Московская область, г. Люберцы, Октябрьский проспект 111/119, у менеджера Альбины (очень хороший и грамотный менеджер, к ней вообще нет никаких претензий, все быстро и чётко), Договор № 13-13-8Т-27-06-21-01 от 27.06.2021г., кухню по договору должны были изготовить на 1 месяц, но вот дальше меня ждало немало негативных сюрпризов со стороны компании, где меня назвали VIP клиентом.
- Сначала сроки производства кухни сдвинулись на 2 недели;
- Затем позвонили и сказали, что доставку кухни готовы осуществить еще через 2 недели, итого задержка уже на 1 месяц.
- Кухню и технику привезли и на следующий день договорились о сборке;
- Кухню вместо заявленного 1 дня собирали 3, за доп услуги в виде выпилов и подключения вытяжки я отдал еще в виде доп работ 10 тыс, но и тут косяк. Во время сборки мастер обнаружил, что не хватает 3х декоративных элементов (фальш панели над холодильником, фальш панели под духовым шкафом и накладки на угол 3го яруса);
- Через 2 недели привезти 2 фальш панели, прилепили их абы как, одну криво, другую вообще на двусторонний скотч, на мой вопрос "а насколько это надежно, тем более под духовкой, где высокие температуры?" мне ответили: - очень надежно, никогда не отвалится, а если и отвалится, то техподдержка будет выезжать на протяжении всего срока гарантии!! (в итоге именно это и стало главным моим спором с кухонным двором в будущем"
- 3ю декоративную накладку привезли, да не ту, в итоге ждал еще неделю пока заново ее изготовят и поставят.

По итогу: после сбора всей кухни и установки декоративных элементов кухня смотрится на уровне леруа мерлен, только за 470 + 10 тыс, все кривая и косая.

Протирали мокрой тряпкой дверцу духовки и с нее вода залилась под декоративную планку, которую установили на двусторонний скотч, а т.к. так были зазоры и планка прилегала негерметично, "хваленый" корпус кухни вздулся, и этой через 2 месяца после использования кухни, также отвалилась вышеуказанная планка.

Также нарекания по кухонной мойки черного цвета производителя LAVA из искусственного камня. На 3й день раковина пожелтела, Кухонный двор отписался, что проблема в воде, хотя 1ю мойку брал у них же, но фирмы Omoykiri, тоже черного цвета, так там за 3 года даже намека не было на пожелтение, в итоге в замене мойки тоже отказали.

Гарантийный отдел категорически не хочет признавать косяки своих сборщиков, которые через одно место собирают кухни и лепят фасады на скотч, в замени отказали под предлогом "неправильная эксплуатация кухни"

Уважаемые покупатели, если Вам не жалко своих денег, обходите стороной данного производителя.

До тех пор пока Вы не заплатили им деньги, он Вас будут облизывать, а как только Вы оплатили заказ, тут уже начинаются качели, но не в Вашу пользу.

Достоинства:

Менеджер салона - Альбина

Недостатки:

Гарантийный отдел просто никакой, своих косяков не признают, качество корпусов и сборки просто ужасное

Просто ужасное отношение к клиентам

Наталья 21 октября, 2021 год

По срокам, указанным в договоре, нам должны были изготовить кухню 23 июня, в итоге она к нам приехала 19 июля, при этом без большого, отдельно стоящего шкафа. И началась сборка!!!! Как оказалось в выставочном зале свет софитов полностью меняет цвет фасадов. При этом даже сам дизайнер компании думала, что цвет коричневый и именно так изобразила его на плане-визуализации. Однако цвет... Читать отзыв По срокам, указанным в договоре, нам должны были изготовить кухню 23 июня, в итоге она к нам приехала 19 июля, при этом без большого, отдельно стоящего шкафа. И началась сборка!!!! Как оказалось в выставочном зале свет софитов полностью меняет цвет фасадов. При этом даже сам дизайнер компании думала, что цвет коричневый и именно так изобразила его на плане-визуализации. Однако цвет оказался просто темно-серым! Спрашивается, как мы могли об этом знать, если сам дизайнер, работая в этом зале, этого не знала?!
При установке был испорчен пол (НОВАЯ пвх плитка) и порван натяжной потолок! Ошибся замерщик компании, дверцы всего верхнего ряда цепляют полотно натяжного потолка!!! И при установке верхнего модуля потолок ПОРВАЛИ!
Дизайнер ошиблась с размером шкафов, таким образом, что у нас не входила техника. Столешница на полуострове оказалась с браком!
Самое интересное КАК компания выходила из всех ситуаций! Когда был изрезан пол, менеджер нас уверяла, что руководство так переживает, и конечно-конечно нам все возместят! Надо ли говорить, что ним ничего не вернули, ни копейки?!!!
Оставшуюся часть кухни нам привезли 16 сентября! При этом, вмятина на боковой части шкафа, столешница для полуострова снова пришла с браком.
Сегодня 21 октября! Столешница с браком! Шкафы цепляют потолок, пришлось подкладывать балки, хотя это тоже не выход, т.к. растягивается полотно потолка! Шкаф с вмятиной! Руководство нас динамит! Ощущение унижения, вечные разговоры с менеджером, обещающей, что руководство всё сделает, чтобы мы разошлись миром, что они всё понимают! Чушь! Полная чушь! Никому до вас нет дела уже с момента перечисления ваших денег! Руководство прямо заявило, что они оказывают ещё и юридические услуги, поэтому мы ничего не докажем, и никакой компенсации не получим! Вот такая замечательная компания Кухонный Двор!

Кухонный двор