Эльмир Шакиров Отзыв написан 26 апреля, 2023 год6 просмотров
"Мы гарантируем каждому пассажиру честную цену, поддержку от покупки до приземления и безопасную оплату билета
Kupibilet"
Эта фраза встречает вас на главной странице сайта kupibilet.ru, внушая уверенность в том, что сервис позволит вам без проблем долететь из точки А в точку Б. Но проблемы случаются.
8 апреля я отправился покупать билет на сайт aviasales.ru чтобы вылететь в Тбилиси в Ереван 7 мая. В процессе подбора билетов Aviasales перенаправил меня на Kupibilet. Там я совершил покупку, получил подтверждение и успокоился. Но 26 апреля от компании Купибилет пришло сообщение, что рейс отменен:
"Привет, это Купибилет! К сожалению, авиакомпания отменила ваш рейс с вылетом 07.05 в 08:50.
Для уточнения возможности возврата средств или обмена билета обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах.
Вот данные, которые нужно будет сообщить сотрудникам Службы заботы:
Заказ: № 9302113822 Рейс: 5G-223 TBS-EVN 07.05 в 08:50
С заботой о вас, команда Купибилета"
В итоге, связавшись в чате с командой Купибилета подал запрос на возврат денег, на что получил ответ:
"Привет!
Нам очень жаль, что ваш рейс отменили. Мы оформили вынужденный возврат билетов.
При возврате удерживаются сборы: За возврат — 1 000 руб. за каждого пассажира 2% от стоимости заказа — 250 руб.
Итого вам на карту вернётся — 10 248 руб.
Скорость возврата денег зависит от вашего банка. Максимальный срок возврата — 30 дней, но обычно деньги идут от двух до пяти дней.
Хорошего дня!"
В итоге за отмененный рейс не по моей вине с меня пытаются удержать 20% стоимости билета. На мои обращения с просьбой вернуть полную сумму - в ответ полное безразличие и заготовенные шаблонные фразы, что мол соглашался на сайте когда оформлял покупку билетов. В тот же день я подал обращение в банк на предмет оспаривания сделки платежа за данные билеты и на проверку данной компании на предмет мошенничества.
Остаётся только догадываться, был ли рейс на который я купил билет, или же это сговор Купибилета и авиакомпании для того, чтобы не оказывая авиауслуги наживаться на клиентах за счёт сервисных сборов. По 20% с билетов-доходность приличная.
Остерегайтесь данной компании.
Я же буду далее добиваться возврата всей суммы, теперь уже через банк, или в дальнейшем через исковое заявление в суд.
Достоинства:
Цена билета
Недостатки:
Неоказанная услуга, проблемы с возвратом денег, потраченное время и нервы
Наш сервис представляет собой онлайн-кассу, через которую можно приобрести авиабилеты и дополнительные услуги, оказываемые нашими специалистами, которые помогают делать перелёт наиболее комфортным. Исходя из этого у нас существуют сервисные сборы за работу нашего сервиса и специалистов. Сбор за возврат фиксирован и информация о нём доступна вам при оформлении билета или при поиске на сайте. Также процитируем информацию здесь:
"За возврат в случае отмены рейса, изменения расписания:
— в случае, если без учета удержания сервисного сбора сумма к возврату по билету составляет менее 3600 рублей/3100 рублей, сервисный сбор составит 500 рублей;
— в случае, если без учета удержания сервисного сбора сумма к возврату по билету составляет более 3600 рублей/3100 рублей, сервисный сбор составит 1000 рублей.
За оформление ваучера взамен авиабилета — 1000 рублей.
За аннуляцию — 800 рублей.
В случае, если в заказе на одного пассажира оформлено два и более билетов, сервисный сбор за возврат/аннуляцию билетов взимается однократно с каждого пассажира.
За обмен билета или ваучера на новый билет — 2199 рублей/2000 рублей.
За изменение номера документа в билете — 600 рублей.
За оформление билета на ребенка с местом отдельно к ранее оформленному заказу на взрослого пассажира — 500 рублей.
При любом возврате Купибилет удерживает:
— сбор в размере 2% от стоимости заказа, если билет был оплачен картой через Купибилет;
Сбор Купибилета, оплаченный при покупке билета, возврату не подлежит".
Также наш сервис уже более 11 лет помогает путешественникам из разных уголков мира летать с комфортом и экономией 🙂
Купибилет-возврата нет - Отзывы о Купибилет
Kupibilet"
Эта фраза встречает вас на главной странице сайта kupibilet.ru, внушая уверенность в том, что сервис позволит вам без проблем долететь из точки А в точку Б. Но проблемы случаются.
8 апреля я отправился покупать билет на сайт aviasales.ru чтобы вылететь в Тбилиси в Ереван 7 мая. В процессе подбора билетов Aviasales перенаправил меня на Kupibilet. Там я совершил покупку, получил подтверждение и успокоился. Но 26 апреля от компании Купибилет пришло сообщение, что рейс отменен:
"Привет, это Купибилет!
К сожалению, авиакомпания отменила ваш рейс с вылетом 07.05 в 08:50.
Для уточнения возможности возврата средств или обмена билета обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах.
Вот данные, которые нужно будет сообщить сотрудникам Службы заботы:
Заказ: № 9302113822
Рейс: 5G-223 TBS-EVN 07.05 в 08:50
С заботой о вас,
команда Купибилета"
В итоге, связавшись в чате с командой Купибилета подал запрос на возврат денег, на что получил ответ:
"Привет!
Нам очень жаль, что ваш рейс отменили. Мы оформили вынужденный возврат билетов.
При возврате удерживаются сборы:
За возврат — 1 000 руб. за каждого пассажира
2% от стоимости заказа — 250 руб.
Итого вам на карту вернётся — 10 248 руб.
Скорость возврата денег зависит от вашего банка. Максимальный срок возврата — 30 дней, но обычно деньги идут от двух до пяти дней.
Хорошего дня!"
В итоге за отмененный рейс не по моей вине с меня пытаются удержать 20% стоимости билета.
На мои обращения с просьбой вернуть полную сумму - в ответ полное безразличие и заготовенные шаблонные фразы, что мол соглашался на сайте когда оформлял покупку билетов.
В тот же день я подал обращение в банк на предмет оспаривания сделки платежа за данные билеты и на проверку данной компании на предмет мошенничества.
Остаётся только догадываться, был ли рейс на который я купил билет, или же это сговор Купибилета и авиакомпании для того, чтобы не оказывая авиауслуги наживаться на клиентах за счёт сервисных сборов. По 20% с билетов-доходность приличная.
Остерегайтесь данной компании.
Я же буду далее добиваться возврата всей суммы, теперь уже через банк, или в дальнейшем через исковое заявление в суд.
отзыв
Комментарии к отзыву
Наш сервис представляет собой онлайн-кассу, через которую можно приобрести авиабилеты и дополнительные услуги, оказываемые нашими специалистами, которые помогают делать перелёт наиболее комфортным. Исходя из этого у нас существуют сервисные сборы за работу нашего сервиса и специалистов. Сбор за возврат фиксирован и информация о нём доступна вам при оформлении билета или при поиске на сайте. Также процитируем информацию здесь:
"За возврат в случае отмены рейса, изменения расписания:
— в случае, если без учета удержания сервисного сбора сумма к возврату по билету составляет менее 3600 рублей/3100 рублей, сервисный сбор составит 500 рублей;
— в случае, если без учета удержания сервисного сбора сумма к возврату по билету составляет более 3600 рублей/3100 рублей, сервисный сбор составит 1000 рублей.
За оформление ваучера взамен авиабилета — 1000 рублей.
За аннуляцию — 800 рублей.
В случае, если в заказе на одного пассажира оформлено два и более билетов, сервисный сбор за возврат/аннуляцию билетов взимается однократно с каждого пассажира.
За обмен билета или ваучера на новый билет — 2199 рублей/2000 рублей.
За изменение номера документа в билете — 600 рублей.
За оформление билета на ребенка с местом отдельно к ранее оформленному заказу на взрослого пассажира — 500 рублей.
При любом возврате Купибилет удерживает:
— сбор в размере 2% от стоимости заказа, если билет был оплачен картой через Купибилет;
Сбор Купибилета, оплаченный при покупке билета, возврату не подлежит".
Также наш сервис уже более 11 лет помогает путешественникам из разных уголков мира летать с комфортом и экономией 🙂