› ›

Kviku.ru - вопросы и ответы

Всего 1013 вопросов

Гость 9 ноября, 2021 год

Отправила деньги по реквизитам ,прошло больше трёх дней ,но деньги так и не пришли ,писала на почту ,не отвечают ,что делать ?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Все письма обрабатываются в порядке очереди. С уважением, Kviku.

Гость 9 ноября, 2021 год

Отправила деньги 4 дня назад ,но деньги не пришли и висит " оплатить"

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Напишите нам на почту [email protected]. С уважением, Kviku.

Татьяна 6 ноября, 2021 год

повторный займ Погасила сегодня полностью займ,почему не могу взять повторно?писала вам на почту,ответа нет

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте. Все актуальные предложения появляются в личном кабинете. Если их нет это значит данный вид займа вам на данный момент недоступен. В случае изменения решения Вы получите соответствующее уведомление. С уважением, Kviku.

Гость 6 ноября, 2021 год

Мошенники!!!! Почему я оплатила досрочно по кредиту номер заявки 13153114 3.11.2021 , а сейчас кредит еще весит на мне и больше!!!!!

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте. Согласно ФЗ РФ О потребительском кредите (займе), заёмщик имеет право вернуть сумму займа и % за дни фактического пользования займом в течение 14 дней с момента оформления. Для этого необходимо связаться с кредитором и уточнить сумму на дату погашения, после чего, внести оплату. По истечении указанного срока данное правило более не применимо и Досрочное погашение осуществляется согласно п.7 Индивидуальных условий Договора займа. А именно:

Для того, чтобы произвести досрочное погашение с перерасчётом процентов, необходимо направить нам на электронную почту [email protected] скан-копию (или качественное фото) письменного заявления.

В правом верхнем углу заявления указывается «Кому» (Генеральному директору ООО МФК "ЭйрЛоанс" 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, помещение 511М); «От кого» (ФИО)

- далее идет заглавие «Заявление о досрочном погашении кредита»

- в содержание должны быть отображены номер кредитного договора, дата его заключения

- ФИО, паспортные данные

- под текстом заявления обязательно должно стоять дата, подпись и расшифровка.

Данное заявление направляется не менее, чем за 30 календарных дней до дня предполагаемого полного досрочного погашения.

После того, как получим от вас заявление, вам на эл. почту, указанную при оформлении, будет направлен перерасчет с указанием даты и суммы платежа. Обязательство по оплате интервальных платежей сохраняется до момента полного погашения займа.

С уважением, Kviku.

Евгений 6 ноября, 2021 год

Отказ от товара стилинк Номер договора 13567373, товар с ситилинка забирать не буду, так как он не устроили его характеристики, товара в магазине не было доставка только через 4 дня. Товар на сайте отменил

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте!

Если вы отказались от товара в магазине, заявка у нас на сайте закроется самостоятельно в течение 60 календарных дней. С уважением, Kviku.

Гость 5 ноября, 2021 год

Договор 13570059-1,13570059-2,13570059-3 отмените, доставку товара из Ситилинка отменила, товар забирать не буду. Договор 13570059-1,13570059-2,13570059-3 отмените, доставку товара из Ситилинка отменила, товар забирать не буду.

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

бэллла 3 ноября, 2021 год

офрмила рассрочку но нетдоговора и даты платежей оформила кредит в валбересе, зашла в личный кабинет и у меня написанно "в процессе" когда у меня появится полная информация по кредиту?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте. Если вы правильно оформили заявку, статус «в процессе» означает, что товар вы еще не получили. Кнопка оплаты в личном кабинете активируется после смены статуса. Информацию о том как получить товар вы можете запросить в магазине. Договор вы получите вместе с товаром, либо его можно будет скачать в личном кабинете. С уважением, Kviku.

Гость 1 ноября, 2021 год

Оплатила, но в личном кабинете написано оплатить Оплатила по банковским реквизитам через сбербанк онлайн в день оплаты, но в личном кабинете написано оплатите. Чек и справка есть, номер12779425. На почту написала, никакого ответа

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Оплата по реквизитам поступает около 3х рабочих дней. С уважением, Kviku.

Екатерина 30 октября, 2021 год

Отказ от одного и товаров в рассрочку Здравствуйте. Приобрела на велберис три товара в рассрочку в одном заказе.Для кредитования выбрала kviku. При получении заказа отказалась от одного из товаров. В лк велберис указанно, что деньги за данный товар возвращены на ваш баланс. Почему сумма кредита не пересчитана в связи с отменой одного из товаров? В лк... Читать далее

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Если вы производили возврат то, как только магазин вернёт МФК денежные средства, вы увидите это в личном кабинете. Возвраты поступают до 30-ти рабочих дней. С уважением, Kviku.

Гость 19 октября, 2021 год

Интересный вопрос. Хочу узнать, что если до оплаты остался 1 день, а я оплатил переводом? интересный вопрос. хочу узнать, что если до оплаты остался 1 день, а я оплатил переводом? Просто Я почитал и понял, что он поступает в течении 3 дней.

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Напишите нам на почту [email protected]. С уважением, Kviku.

Гость 15 октября, 2021 год

Статус отменен Если в лк статус "отменен" что это значит?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Значит заявка отменена, по всем вопросам вы можете написать нам на почту [email protected]. С уважением, Kviku.

Гость 14 октября, 2021 год

Что делать если из-за помех телефона ввела не правильную сумму платежа?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Напишите нам на почту [email protected]. С уважением, Kviku.

Екатерина 11 октября, 2021 год

Не приходят деньги на погашение Доброго времени суток.
Вчера взяла микрозайм на сумму 3000 рублей (случайно. Просто ввела код на сайте, после чего мне его сразу выдали 3000. Ни требуемой суммы, ни срок займа у меня не узнали). Т. К. мне не нужен займ на данную сумму, сразу же отправила деньги обратно при помощи банковского... Читать далее

2 ответа

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Оплата по реквизитам поступает около 3х рабочих дней. С уважением, Kviku.

Гость 9 октября, 2021 год

Если я откажусь от товара на месте выдачи вайлбрис, то онилируется кредит?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте!

Если вы отказались от товара в магазине, заявка у нас на сайте закроется самостоятельно в течение 60 календарных дней.
Если вы производили возврат то, как только магазин вернёт МФК денежные средства, вы увидите это в личном кабинете. Возвраты поступают до 30-ти рабочих дней.
С уважением, Kviku.

Гость 8 октября, 2021 год

Платежная система Здравствуйте,произвела оплату через сбербанк,но не указала номер договора,что будет с оплатой?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Ожидайте около 3х рабочих дней, если платеж не поступит напишите нам на почту [email protected]. С уважением, Kviku.

Елизавета 7 октября, 2021 год

Досрочное погашение займа Здравствуйте. Спустя неделю после оформления рассрочки оплатила займ полностью. Закроется ли он сразу? И с какого дня начиняются проценты?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Напишите нам на почту [email protected]. С уважением, Kviku.

Яна Олеговна 4 октября, 2021 год

Не поступил в лк платеж 12392364 номер договора, оплатила банковским переводом через сбербанк онлайн . Когда деньги поступят?????

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Оплата по реквизитам поступает около 3х рабочих дней. С уважением, Kviku.

Елизавета 30 сентября, 2021 год

Н/з 12773704 Номер заказа 12773704
От части товара на вайлберриз отказалась, товар был в кредит. Через сколько в личном кабинетно произойдёт перерасчёт кредита?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Гость 25 сентября, 2021 год

Нет средст внести платёж Здравствуйте, если нет средств сейчас заплатить по кредиту. Можно ли как то перенести дату оплаты? Или в течения какого времени можно оплатить. И сколько будет неустойки?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте. Такого вида дополнительной услуги как отсрочка (пролонгация) нашей компанией не предоставляется. Условия прописаны в вашем договоре. С уважением, Kviku.

Гость 24 сентября, 2021 год

когда появится в личном кабинете график платежей Добрый день. Взяла в рассрочку на waldberries товар, оформили в Kviku. в личном кабинете стоит статус: в процессе. и никакой информации о сумме погашения, графике погашения нет. когда появится информация? когда заберу товар в пункте выдачи? или это какая то ошибка сайта у них.

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Гость 21 сентября, 2021 год

Не могу взять повторный займ Почему не могу взять повторный займ?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Алина 20 сентября, 2021 год

Что делать если не указала номер договора в платеже по реквизитам? Здравствуйте, подскажите пожалуйста, закрывала задолженность по займу, отправила деньги по реквизитам, но в платеже не указала номер договора,1 что будет с этими деньгами, они потеряются?

2 ответа

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Если платеж не поступит в течении 3х рабочих дней, то напишите нам. С уважением, Kviku.

Оля 19 сентября, 2021 год

#12541829 Кредит взят 17.09.21г. Полностью оплачен 19.09.21г. Сейчас в личном кабинете статус оплачено. Значит ли это, что кредит закрыт. Не могу дозвонится. По почте не отвечают.

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! На ваш почту направлена справка. С уважением, Kviku.

Маришка 18 сентября, 2021 год

Когда поступят деньги? Оплатила платеж банковским переводом по реквизитам. Платеж не поступил и один день просрочки теперь. Чек отправила на почту. Когда поступят деньги и снимится ли просрочка?? Спасибо

2 ответа

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Оплата по реквизитам поступает около 3х рабочих дней. С уважением, Kviku.

Гость 15 сентября, 2021 год

Займ #12482748 Ответьте уже наконец то мне,сумма не маленькая. Я не хочу оставаться в долгах из-за вашей безответственности. Почему деньги которые я вам внесла не поступают на счёт,дотгорячий линии не возможно дозвонится!

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Ответ поступит на вашу почту. С уважением, Kviku.

Гость 15 сентября, 2021 год

Займ #12482748 Добрый день,вчера оплатила займ через Сбербанк банк онлайн,почему деньги не отображаются на счету?

ответы

Гость 14 сентября, 2021 год

целевой займ закрыт Приобретал товар в магазине эльдорадо , платежей не было в ЛК указано целевой займ закрыт

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Напишите нам на почту [email protected]. С уважением, Kviku.

Флорецкая Евгения 10 сентября, 2021 год

Онулируйте договор 12269548 Здравствуйте, я отказалась от кредита, ТО вернула деньги, что отразилось в личном кабинете,но на мне еще остался висеть долг в сумме 6824 рубля, это как?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Вам ранее был направлен ответ. С уважением, Kviku.

Гость 9 сентября, 2021 год

Не отобразился платеж Не отобразился платёж по займу 12333771

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Ответ поступил на вашу почту. С уважением, Kviku.

Гость 9 сентября, 2021 год

Не отобразился платёж Оплатил платеж по договору 12087419 три дня тому назад а сума не отобразилась в личном кабинете

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Платеж отражен в личном кабинете. С уважением, Kviku.

Kviku.ru

Это первая в России кредитная платформа для мгновенной онлайн оплаты товаров и услуг в рассрочку на сайтах e-commerce. Мы успешно работаем с 2013 года, спектр наших продуктов постоянно растет и включает в себя:
виртуальные кредитные карты,
pos-кредитование,
потребительские онлайн займы,
переводы с карты на карту,
кредитование юридических лиц,
инвестиции для физических лиц и многое другое.
Преимущества сервиса... подробнее

Сайты