Гость Отзыв написан 10 апреля, 2021 год64 просмотра
Дата: 10.04.2021, время: около 15:00 Место: филиал ДНКОМ м. Сходненская (Химкинский бульвар, 15)
На ресепшн работали администратор Инна и медсестра (имя не запомнили). В очереди было несколько человек, в т. ч. моя жена (которой нужно было всего лишь получить результаты анализов), но около 30 минут Инна потратила на общение с одной пациенткой. При этом Инна не могла не замечать наличие очереди. После того как Инна оформила документы предыдущей пациентке, она ушла в процедурную вместе с медсестрой, хотя, вероятно, могла потратить 1-2 минуту на распечатку анализов моей жене.
Результат: 40 минут в очереди только ради распечатки результатов. Совет: если соберётесь в этот офис, рассчитывайте на возможность подобной задержки.
Совет руководству ДНКОМ: провести разъяснительную работу с сотрудниками или, если это не поможет, расстаться с ними.
P. S. Очень многое зависит от смены. В четверг 8 апреля, когда мы сдавали анализы, работала Марина Сметанка (причём одна!), и всё было сделано быстро и профессионально.
Ответ ни о чём. С момента обращения прошёл МЕСЯЦ. У вас была возможность разобраться и принять меры, а вы только собираетесь что-то предпринять? Ну при таком руководстае бардак на местах не удивояет. Рыба, как известно, тухнет с головы.
Долго и непрофессионально - Отзывы о Лаборатория ДНКОМ
Место: филиал ДНКОМ м. Сходненская (Химкинский бульвар, 15)
На ресепшн работали администратор Инна и медсестра (имя не запомнили). В очереди было несколько человек, в т. ч. моя жена (которой нужно было всего лишь получить результаты анализов), но около 30 минут Инна потратила на общение с одной пациенткой. При этом Инна не могла не замечать наличие очереди. После того как Инна оформила документы предыдущей пациентке, она ушла в процедурную вместе с медсестрой, хотя, вероятно, могла потратить 1-2 минуту на распечатку анализов моей жене.
Результат: 40 минут в очереди только ради распечатки результатов. Совет: если соберётесь в этот офис, рассчитывайте на возможность подобной задержки.
Совет руководству ДНКОМ: провести разъяснительную работу с сотрудниками или, если это не поможет, расстаться с ними.
P. S. Очень многое зависит от смены. В четверг 8 апреля, когда мы сдавали анализы, работала Марина Сметанка (причём одна!), и всё было сделано быстро и профессионально.
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо за Ваше обращение в лабораторную службу ДНКОМ.
Для нас очень важно мнение наших пациентов, мы учитываем все комментарии.
Данный факт будет проработан подробнейшим образом.
Мы понимаем Ваше недовольство и сделаем все возможное для исключения подобных замечаний впредь.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Здоровья Вам и всего самого наилучшего,
Руководитель по контролю качества
Научного центра молекулярно-генетических исследований "ДНКОМ"
Спицына Елена Геннадьевна
E-mail: [email protected]
Да вообще она ни о чем.
Разберёмся, здоровья вам и больше нет слов.
Зато СНГ защищает?!!!! Да просто на них и делают деньги. Проще обдурить. Не отпускных и больничных.
Обходите стороной, а оукодство там правильно, рыба гниёт с головы.
Закройте эту...