Анжелика АГ Отзыв написан 24 мая, 2023 год16 просмотров
06.09.22 года между мной Гаркуша Анжелика Александровной и представителем компании Ленремонт Виталием К (мастер) был подписан договор об оказании услуг по устранению проблемы со стиральной машиной (пачканье вещей) ни каких других проблем с ней не было. Мастер сказал что он все сделает с меня только залог на запчасти 10000 тысяч рублей и дальнейшая оплата работ. На что я согласилась не зная во сколько мне встанут работы и посмотрев сколько моя стиралка стоит сейчас я приняла решение чинить. Ваши услуги были мной оплачены в полном размере 26870р. Мастер дал гарантию 1год и компания Ленремонт 3года. Мы попрощались было все отлично, через 8 месяцев все повторилось снова стиральная машина начала пачкать вещи сново и так как гарантия не закончилась я обратилась в компанию. Они мне сказали что это не гарантийный случай но мастер приехал не Виталий а Максим снял крышку стиралки показал мне шланги по которым поступает вода в барабан и сказал что нужно ставить фильтры от примесей он мне сразу их нашло в приложении озон на что я моментально оформила заказ который стоил 1402 р. мастер не сказал что к ним нужна и колба а не только фильтры. На следующий день я заказала колбу для фильтра которая обошлась мне в 1317 рублей. А потом я увидела что фильтры будут ехать из Китая так как у нас их нет. Но жить месяц без стиралки не возможно я купила и поставила солевой фильтр потратив на него еще 1999 рублей и запчасти на 3500 рублей и мастер мне обошелся еще в 500 рублей. Максим уже настоял на том что это вода пачкает и если установить фильтры будет все ок. Фильтр установили солевой не помогло я позвонила в компанию настаивая на том что бы они вернули деньги я просила хотя бы не всю сумму а большую часть так как стиралка на их гарантии на гарантии мастера. На что мне сказали приедет Виталий и все решит он приехал рассказал что пачкать стиралка продолжает из-за осадка на шлангах и предложил все почистить за что взял еще 5000 тысяч рублей составив договор от 20.04.23. Я думала что все поможет мастер не убеждал меня в обратном. Он просто брал с меня деньги. Потом приехали фильтры из Китая которые должны были меня спасти но и тут не обошлось без фиаско на вход и выход соединения маленький и не подходит на стиралку. А мои вещи так и продолжают пачкаться. А Виталий продолжал утверждать что его стаж больше 10лет. Он даже не заикнулся когда был у меня 1 раз что это может пачкать вода и фильтры нужно устанавливать гейзерный на прямую в квартиру. Узнала это недавно по средствам собрания ОСС когда пообщалась с жильцом дома на очной встрече 12 мая. По закону компания должна исправить ошибки но ваши мастера даже проблему определить правильно не смогли. Гейзерные фильтры я уже купила и обошлись они мне еще в 6017 тысяч рублей + работа мастера и вся система сборки которая мне понадобится. Я требую что бы вы вернули все сумму уплаченную мной мастеру Виталию по двум договорам на 26850 и 5000 т рублей. Так как считаю что на первоначальном осмотре он неправильно определил что нужно делать он чинил то что не сломано и убедил меня в этом. Готова только вычесть стоимость запчастей после предъявления чека от числа когда был произведен 1 ремонт. Почему требую чек ваш мастер показал мне крестовину которая стоит 12т р. После моей просьбы показать цену запчастей, сомневаюсь что он поставил ее. Без чека прошу вернуть полную стоимость.
Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Мы открыты для общения и готовы сделать всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие.
Просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Отзывы о компаниях предоставляющих бытовые услуги населению. Каталог отзывов: Клининговые компании, услуги по ремонту квартир и офисов, пошив и ремонт одежды, химчистки и другое
Знакомство с ленремонт не советую - Отзывы о Ленремонт
06.09.22 года между мной Гаркуша Анжелика Александровной и представителем компании Ленремонт Виталием К (мастер) был подписан договор об оказании услуг по устранению проблемы со стиральной машиной (пачканье вещей) ни каких других проблем с ней не было. Мастер сказал что он все сделает с меня только залог на запчасти 10000 тысяч рублей и дальнейшая оплата работ. На что я согласилась не зная во сколько мне встанут работы и посмотрев сколько моя стиралка стоит сейчас я приняла решение чинить. Ваши услуги были мной оплачены в полном размере 26870р. Мастер дал гарантию 1год и компания Ленремонт 3года. Мы попрощались было все отлично, через 8 месяцев все повторилось снова стиральная машина начала пачкать вещи сново и так как гарантия не закончилась я обратилась в компанию. Они мне сказали что это не гарантийный случай но мастер приехал не Виталий а Максим снял крышку стиралки показал мне шланги по которым поступает вода в барабан и сказал что нужно ставить фильтры от примесей он мне сразу их нашло в приложении озон на что я моментально оформила заказ который стоил 1402 р. мастер не сказал что к ним нужна и колба а не только фильтры. На следующий день я заказала колбу для фильтра которая обошлась мне в 1317 рублей. А потом я увидела что фильтры будут ехать из Китая так как у нас их нет. Но жить месяц без стиралки не возможно я купила и поставила солевой фильтр потратив на него еще 1999 рублей и запчасти на 3500 рублей и мастер мне обошелся еще в 500 рублей. Максим уже настоял на том что это вода пачкает и если установить фильтры будет все ок. Фильтр установили солевой не помогло я позвонила в компанию настаивая на том что бы они вернули деньги я просила хотя бы не всю сумму а большую часть так как стиралка на их гарантии на гарантии мастера. На что мне сказали приедет Виталий и все решит он приехал рассказал что пачкать стиралка продолжает из-за осадка на шлангах и предложил все почистить за что взял еще 5000 тысяч рублей составив договор от 20.04.23. Я думала что все поможет мастер не убеждал меня в обратном. Он просто брал с меня деньги. Потом приехали фильтры из Китая которые должны были меня спасти но и тут не обошлось без фиаско на вход и выход соединения маленький и не подходит на стиралку. А мои вещи так и продолжают пачкаться. А Виталий продолжал утверждать что его стаж больше 10лет. Он даже не заикнулся когда был у меня 1 раз что это может пачкать вода и фильтры нужно устанавливать гейзерный на прямую в квартиру. Узнала это недавно по средствам собрания ОСС когда пообщалась с жильцом дома на очной встрече 12 мая. По закону компания должна исправить ошибки но ваши мастера даже проблему определить правильно не смогли. Гейзерные фильтры я уже купила и обошлись они мне еще в 6017 тысяч рублей + работа мастера и вся система сборки которая мне понадобится. Я требую что бы вы вернули все сумму уплаченную мной мастеру Виталию по двум договорам на 26850 и 5000 т рублей. Так как считаю что на первоначальном осмотре он неправильно определил что нужно делать он чинил то что не сломано и убедил меня в этом. Готова только вычесть стоимость запчастей после предъявления чека от числа когда был произведен 1 ремонт. Почему требую чек ваш мастер показал мне крестовину которая стоит 12т р. После моей просьбы показать цену запчастей, сомневаюсь что он поставил ее. Без чека прошу вернуть полную стоимость.
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Мы открыты для общения и готовы сделать всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие.
Просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".