Претензия по обслуживанию: Отзывы о Ленремонт

› › ›

Ирина Николаевна Отзыв написан 16 июля, 2024 год 8 просмотров

Заказ 8012227 ( до этого были еще 4 номера). 26 июня 2024 г обратилась в Ленремонт ,по рекламе на ТВ ген директора Сорокина , с просьбой заменить сломанную стиральную машину Самсунг на отремонтированную. Очень мило общались диспетчера, менеджер по продаже предложил 2 варианта отремонтированных машин, договорились о време привоза. 28 привезли машину Канди, проверили заполнение бака водой, вращение и слив. Забрали мою машину, не предложив никакой компенсации, хотя машине менее 7 лет со дня выпуска. Одним чеком на сумму 18500 руб оплатила стоимость стиральной машины и ее доставку. С ЭТОГО МОМЕНТА НАЧИНАЮТСЯ ПРОБЛЕМЫ. Во время первой стирки выяснилось чтов машине не работает сушка. Опять очень мило разговаривали диспетчера и мастер предложили привезти на замену другую. Через пару дней привезли, заменили, в ходе стирки выяснилось, что работают большинство режимов стирки. Опять звонки и переговоры с Ленремонтом, предложили забрать и отремонтировать. Согласилась. Машину забрали , не оставили никаких расписок, сказали что у них все в компьютере, через несколько дней привезли из ремонта. Во время разгрузки ,13 июля, водитель и сопровождающий обнаружили поломку. Предложили сдать данную машину, сфотографировали, сказали что сами оформят обращение о сдаче .
С этого времени ежедневно звоню диспетчеру, т.к отказалась от неисправной машины, хочу узнать когда вернут деньги . Очень любезно отвечают : ждите, вам перезвонят. ВОТ И РЕЗУЛЬТАТ -НИ ЗВОНКОВ ИЗ ЛЕНРЕМОНТА , НИ ДЕНЕГ ЗА ВОЗВРАЩЕННУЮ ИМ НЕРАБОТАЮШУЮ СТИРАЛЬНУЮ МАШИНУ!!! А ЭТО 18,5 ТЫС РУБ, БЕЗ МАЛОГО ВСЯ МОЯ ПЕНСИЯ. ГДЕ У ВАС СОВЕСТЬ, ГОСПОДИН СОРОКИН?!
теперь при наборе 3444444 мои вызовы просто сбрасывают. Видимо придется обращаться к юристам за помощью. Подумайте, прежде чем обрашаться в эту фирму

Достоинства: