Елена, Василеостровский район. Отзыв написан 25 декабря, 2024 год1 просмотр
Купила у "Ленремонта " холодильник SAMSUNG" 14 сентября сего года. Я, конечно, понимала, что покупаю изделие б/у, но не до такой же степени! Когда набираешь номер 3444444, слышишь песнопения директора фирмы с обратным отсчётом, суммами денежных подарков невесть за что и прочую ненужную ахинею, если хватает терпения, соединяешься с диспетчером. Если дело касается покупки, всё происходит быстро, несите ваши денежки ! Если же дело касается ремонта купленного у фирмы изделия (а гарантия на бесплатный ремонт заявлена на год), то всё о-другому. Мой SAMSUNG не проработал и трёх недель, сломался. Ремонт на месте, конечно, оказался невозможен, увезли моего страстотерпца на неделю, забыв при этом привезти мне подменный холодильник, как было обещано; побиралась с кастрюльками по соседям. В следующий раз холодильник сломался через полтора месяца после ремонта, поломка та же. Дело идёт к Новому Году, хочется решить проблему оперативно. Не тут-то было! После бесконечных колядок директора фирмы соединяешься с диспетчером, которая, всенепременно пожелав тебе хорошего настроения, обещает соединить с мастером. Жду два дня, периодически звоню, получаю ответ : мастер перезвонит, как освободится. Он что, премьер-министр, этот мастер? Ни на какие вопросы (будет ли повторный ремонт бесплатным, можно ли отказаться от холодильничка совсем с возвратом денег) диспетчер не отвечает, все вопросы к мастеру. После двух дней бесполезного ожидания звонка мастера в полном отчаянии сообщаю диспетчеру, что желаю и "Ленремонту", и его директору всего самого наилучшего в Новом Году. Таки на следующий, уже третий день, мне звонит главный инженер сей фирмы! Общаться с ним у меня уже никакого желания не было. Загипнотизированные пожеланиями хорошего настроения и каких-то немыслимых преференций, обделённые сервисным комфортом, мы становимся жертвами деятелей, которым глубоко безразличен наш быт, условия , в которых мы оказываемся при поломке бытовой техники, приобретённой у них же, необязательных и равнодушных . Берегите своё время, нервы и деньги.
Достоинства:
сверхзвуковая оперативность при покупке бытовой техники
Недостатки:
отсутствие адекватной связи со специалистом, реально способным быстро и продуктивно решить проблему при поломке техники, особенно повторно (вероятно, в этом никто уже не заинтересован)
Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Мы открыты для общения и готовы сделать всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие.
Елена, просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Не имейте дела с "Ленремонтом"!!! - Отзывы о Ленремонт
Когда набираешь номер 3444444, слышишь песнопения директора фирмы с обратным отсчётом, суммами денежных подарков невесть за что и прочую ненужную ахинею, если хватает терпения, соединяешься с диспетчером. Если дело касается покупки, всё происходит быстро, несите ваши денежки ! Если же дело касается ремонта купленного у фирмы изделия (а гарантия на бесплатный ремонт заявлена на год), то всё о-другому.
Мой SAMSUNG не проработал и трёх недель, сломался. Ремонт на месте, конечно, оказался невозможен, увезли моего страстотерпца на неделю, забыв при этом привезти мне подменный холодильник, как было обещано; побиралась с кастрюльками по соседям.
В следующий раз холодильник сломался через полтора месяца после ремонта, поломка та же. Дело идёт к Новому Году, хочется решить проблему оперативно. Не тут-то было! После бесконечных колядок директора фирмы соединяешься с диспетчером, которая, всенепременно пожелав тебе хорошего настроения, обещает соединить с мастером. Жду два дня, периодически звоню, получаю ответ : мастер перезвонит, как освободится. Он что, премьер-министр, этот мастер? Ни на какие вопросы (будет ли повторный ремонт бесплатным, можно ли отказаться от холодильничка совсем с возвратом денег) диспетчер не отвечает, все вопросы к мастеру.
После двух дней бесполезного ожидания звонка мастера в полном отчаянии сообщаю диспетчеру, что желаю и "Ленремонту", и его директору всего самого наилучшего в Новом Году. Таки на следующий, уже третий день, мне звонит главный инженер сей фирмы! Общаться с ним у меня уже никакого желания не было.
Загипнотизированные пожеланиями хорошего настроения и каких-то немыслимых преференций, обделённые сервисным комфортом, мы становимся жертвами деятелей, которым глубоко безразличен наш быт, условия , в которых мы оказываемся при поломке бытовой техники, приобретённой у них же, необязательных и равнодушных .
Берегите своё время, нервы и деньги.
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Мы открыты для общения и готовы сделать всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие.
Елена, просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".