хочу представить на публичное информирование и мою историю. В январе 2025 года обратились в организацию «Ленремонт» для ремонта индукционной варочной поверхности ( далее плита ), где не работали две комфорки справа. После согласования с диспетчером,пришел «специалист» в обозначенное время, т. к. мы в квартире не живем и необходима встреча. Ремонтник сразу определил проблему, что сгорел модуль и предложил ремонт в «качественной мастерской» , которая находится где то на Московском проспекте, дорого но качественно. При этом он не имеет никакого отношения к ним. Сначала насторожил факт ремонта не в Ленремонте, а то что человек только посредник между вами и ремонтирующей организацией, потом обозначил цену около 13 т. , а в итоге , когда он отзвонился по конечной цене, конечно же, она выросла до 16.5 т. , а это уже более 30% стоимости новой плиты. Через 5 дней плита была установлена на свое место, проверена работоспособность и благополучно забыта. Как я описал выше, она используется крайне редко, несколько раз в месяц, в виду нашего жития в другом месте. В октябре при эксплуатации плиты , произошел тот же инцидент, опять сгорели те же самые конфорки. Повода беспокоиться вроде бы не было, но ,как оказалось, зря, я думал, что будет произведен ремонт по гарантии или с каким то существенным бонусом с оплатой транспортных расходов, но оказалось абсолютно зря. Во первых , после обращения в диспетчерскую службу, мне позвонил тот же «специалист», и предложил ремонт минимум по той же цене, на вопрос о «качественном ремонте», который он предложил в прошлый раз, промямлил, что гарантия всего один месяц. Свое не согласие я выразил диспетчеру, на что, мне позвонили из отдела по работе с клиентами, специалист Анна, и начала уверять в законности отказа ремонта с их стороны, якобы она полностью со мной согласна как потребитель, но организация дает гарантию только месяц. На вопрос, а что они тогда чинили, что именно восстанавливали, может только предохранитель поменяли или провод припаяли и взяли СТОЛЬКО денег, вразумительного ответа не последовало. Просто моим незнанием ремонта техники и доверчивостью воспользовались в корыстных целях. Не устранили причину а ремонтировали следствие. На сайте «Ленремонта», они позиционируют себя как надежная компания, которая дает гарантию на 3 года, в итоге обман. Рейтинги компании просто шквар, Я сам работаю в публичной сфере, общаюсь со многими людьми и буду их предостерегать по обращению в эту организацию. Номер моего заказа 8491583
Цолак, добрый день! С клиентом связывался специалист Отдела Заботы о Клиентах, предоставил информацию, что гарантия на ремонт электроники составляет 1 месяц, о чем прописано в договоре. Гарантия закончилась. Мастер может провести ремонт на платной основе. Если у Вас возникнет необходимость, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь! С уважением, ООО "ЛЕНРЕМОНТ".
Не справедливость - Отзывы о Ленремонт
отзыв
Комментарии к отзыву