Компания не уважающая своих покупателей: Отзывы о Леруа Мерлен

› › ›

Сергей Отзыв написан 26 июля, 2019 год 154 просмотра

12.07.2019 года .приобретены межкомнатные двери ДПО ARTENS НИЦА 2000*800 ДУБ.НЕАП. с фурнитурой в количестве 3 штук. заказ 553730. Доставка вовремя. Установку производил мастер. При приемке проверил на устойчивость стеклянных вкладок как порекомендовал специалист леруа Мерлен. Ставили в воскресенье, все двери закрывались хорошо. В понедельник , дверь в детскую просела, без видимых на то причин. Перестала закрываться. Вызвал повторно установщика , он рекомендовал заменить дверь, тк под своим весом не выдержали крепления ( по его словам производственный брак). Написал претензию. На следующий день по телефону попросили приложить листок к двери и прислать фото ( возникает вопрос, как их специалист из претензионного отдела по фотографии может определить производственный брак или нет). В итоге через 2 дня позвонили и отказали под предлогом того что неправильная установка и предложили обратиться в суд. Возникает много вопросов: 1. почему уважающая себя компания не удосужилась проверить принимаемый продукт на брак. 2. как их специалист не осмотрев дверное полотно дал такое заключение, да и вообще как можно не осмотрев дверь понять что брак не производственный. 3. Почему просят прислать фото дверного полотна, а не могут приехать. 4. Почему нарушают российское законодательство в части возврата бракованного товара. 5 Почему просто нельзя принять обратно бракованный товар и потом разбираться со своим поставщиком. 6 Почему, я оплативший полностью товар и доставку должен в суде добиваться возврата бракованного товара.
Зачем вообще вообще нужна компания , которая не желая наладить отношения со своими партнерами, скидывает все на плечи покупателя.
Со своей стороны все покупателям рекомендую очень внимательно осматривать продукцию приобретаемую в Леруа Мерлен. Считаю компанию ненадежной, тк нет уверенности что приобретаешь товар у надежного партнера. Интересно , а руководство знает что у международной компании специализирующейся на продаже товаров для строительства и благоустройства дома, такое отношение к клиентам и такие классные специалисты которые по фото определяют брак.

Достоинства:

доставка

Недостатки:

Низкокачественный товар, невозможность заменить бракованный товар.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Леруа Мерлен
Все отзывы

1.5 5

886 отзывов / 127828 просмотров

Все отзывы

Леруа Мерлен

Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен — это 285 магазинов во всем мире. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен... подробнее

Строительные материалы