Елена Отзыв написан 24 апреля, 2023 год38 просмотров
При сборки испорчена столешница, цоколь. Менять столешницу отказываются, уверяя, что "большое отверстие получилось в результате неровности стены".
Достоинства:
Доставили и собрали в срок, не важно что испортили столешницу и цоколь
Недостатки:
При установки испортили столешницу, вырезав отверстие для газовой трубы больше диаметром и сместив его. А так же срезали край столешницы, т.к. не убиралась она. Зачем нужны замерщики? Толку что замеряют никакого.
Цоколь на месте подогнали так, что образовалась щель между полом и столешницей.
Полку над газовой плитой сделали выпирающей вперед на 3-5мл.
Добрый день, благодарим вас за уточнение и подробное описание ситуации.
По вашей претензии был осуществлен выезд сервис-менеджером 26.04.23.
Известно, что к моменту установки Кухонного гарнитура, вами не было подготовлено помещение, а именно не выровнены стены, углы и пол.
Кухонный гарнитур прямолинейный, стена, по которой выставлен КГ, имеет существенную выпуклость по всей длине, в результате чего необходимо было либо подрезать столешницу, либо выравнивать стены, иначе кухонный гарнитур установить было бы невозможно. Из-за кривизны стены вырез под газовые трубы необходимо было выполнять с зазорами. Согласно п.1.4. договора, продавец не несет ответственности за образовавшиеся в процессе установки зазоры и иные несоответствия товара помещению покупателя, образовавшиеся в результате кривизны стен. Вы согласились с этим, подписывая договор.
-Объемное отверстие рядом с газовой трубой было выполнено для того, чтобы рядом поместился газовый шланг, завести его за трубу не было возможности, т.к. за ней проходит стеновая панель.
-По причине неровности стены также выступает полка над вытяжкой.
-Цоколь подрезан неровно, т.к. в помещении есть перепад уровня пола в 6 см., иначе цоколь невозможно было установить .
Со своей стороны, мы готовы пойти вам на встречу, провести замену цоколя и произвести его подпил более аккуратно.
Ваш менеджер находится с вами на связи. Все претензии и комментарии, направленные нам, получают своевременные ответы. Сообщите, пожалуйста, о вашем решение менеджеру в салон. Заранее благодарим.
Здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Подскажите, пожалуйста, ваш номер договора. Эта информация поможет нам быстрее выяснить ситуацию, которую вы описываете в своем отзыве.
Качество установки сводит на нет все достоинства - Отзывы о LORENA кухни
отзыв
Комментарии к отзыву
По вашей претензии был осуществлен выезд сервис-менеджером 26.04.23.
Известно, что к моменту установки Кухонного гарнитура, вами не было подготовлено помещение, а именно не выровнены стены, углы и пол.
Кухонный гарнитур прямолинейный, стена, по которой выставлен КГ, имеет существенную выпуклость по всей длине, в результате чего необходимо было либо подрезать столешницу, либо выравнивать стены, иначе кухонный гарнитур установить было бы невозможно. Из-за кривизны стены вырез под газовые трубы необходимо было выполнять с зазорами. Согласно п.1.4. договора, продавец не несет ответственности за образовавшиеся в процессе установки зазоры и иные несоответствия товара помещению покупателя, образовавшиеся в результате кривизны стен. Вы согласились с этим, подписывая договор.
-Объемное отверстие рядом с газовой трубой было выполнено для того, чтобы рядом поместился газовый шланг, завести его за трубу не было возможности, т.к. за ней проходит стеновая панель.
-По причине неровности стены также выступает полка над вытяжкой.
-Цоколь подрезан неровно, т.к. в помещении есть перепад уровня пола в 6 см., иначе цоколь невозможно было установить .
Со своей стороны, мы готовы пойти вам на встречу, провести замену цоколя и произвести его подпил более аккуратно.
Ваш менеджер находится с вами на связи. Все претензии и комментарии, направленные нам, получают своевременные ответы. Сообщите, пожалуйста, о вашем решение менеджеру в салон. Заранее благодарим.
Заранее признательны вам за информацию!