Кирилл Отзыв написан 20 августа, 2021 год26 просмотров
18 июля 2021 обратился в магазин Хофф в ТЦ Европолис, где купил кухню за 126000 рублей Сотрудник Бу**н Ст*в, оформлявший заказ, многократно заверил, что все есть в наличии, хотя в его программе четко высвечивалась поставка двух фасадов аж 15 августа, что он, по моему мнению желая любой ценой завершить сделку, назвал ошибкой программы. При этом даже подозвал коллегу, который тоже заявил, что такого не может быть. По документам срок согласованной поставки 01.08.2021 г. Считаю, что данный сотрудник сознательно обманул покупателя, хотя ему неоднократно было указано на возможный срыв доставки. В итоге доставка была назначена только на 20.08.2021. По факту доставки выяснилось, что столешница совершенно другого цвета и артикула. Комплектовщикам заказов большой привет, непрофессионализм зашкаливает! Позвонив на горячую линию, столкнулся с полнейшим равнодушием и нежеланием решить проблемму. Слова "эксперта" - пусть забирают и с вами потом свяжутся. И все. В итоге доставщикам пришлось уже поднятую на этаж кухню нести обратно. Не ожидал от крупной компании такого неклиентоориентированного поведения, надеюсь, хоть кто-то в Хофф занимается качеством работы сотрудников. Ну и жду кухню.
Худший сервис и равнодушие - Отзывы о Магазин мебели hoff
Сотрудник Бу**н Ст*в, оформлявший заказ, многократно заверил, что все есть в наличии, хотя в его программе четко высвечивалась поставка двух фасадов аж 15 августа, что он, по моему мнению желая любой ценой завершить сделку, назвал ошибкой программы. При этом даже подозвал коллегу, который тоже заявил, что такого не может быть. По документам срок согласованной поставки 01.08.2021 г.
Считаю, что данный сотрудник сознательно обманул покупателя, хотя ему неоднократно было указано на возможный срыв доставки.
В итоге доставка была назначена только на 20.08.2021.
По факту доставки выяснилось, что столешница совершенно другого цвета и артикула. Комплектовщикам заказов большой привет, непрофессионализм зашкаливает!
Позвонив на горячую линию, столкнулся с полнейшим равнодушием и нежеланием решить проблемму. Слова "эксперта" - пусть забирают и с вами потом свяжутся. И все. В итоге доставщикам пришлось уже поднятую на этаж кухню нести обратно.
Не ожидал от крупной компании такого неклиентоориентированного поведения, надеюсь, хоть кто-то в Хофф занимается качеством работы сотрудников.
Ну и жду кухню.
отзыв
Комментарии к отзыву