› › ›

Гость Отзыв написан 14 октября, 2019 год 176 просмотров

14.09.2019 в магазине Hoff приобрели обувницу, заказали и оплатили услуги: доставка, подъем/занос товара и сборку. Заказ на продажу 7251380830, услуга доставки 7251381277, услуга сборки 7251381278. При доставке мне сотрудники сказали: «упаковку вскрывать необязательно, нам важно, чтобы внешне упаковка была не повреждена». Быстро показали где расписаться, продиктовали нужную им информацию для подписи и быстро ушли. Коробки были без повреждений. При вскрытии сборщиком упаковок хочу отметить, что товар упакован небезопасно - несколько стеклянных дверей лежат друг на друге, не обёрнуты в какой-либо защитный материал, прокладочный материал между ними также отсутствовал. Сборщик, распаковав упаковки, поочередно начал собирать детали и, наполовину собрав обувницу, обнаружил брак - скол на стеклянной дверце. На этом сборка прекратилась, составил рекламацию, отправил её и сказал: «ждите, с вами свяжутся». Сервисный центр, очеееень долго решая этот вопрос, объявил, что: замены детали не будет; деталь они закажут только за наш счёт, так как это наша вина (доставленный ими брак-моя вина); и что обувница возврату не подлежит, так как она наполовину собрана. Решение проблем затягивают на долгое время, по моему мнению делается это специально, чтобы вышло время 14-ти дней, когда покупатель по закону о защите прав потребителей может вернуть товар в течении этих дней. Сотрудники неосведомленны полной информацией, ничего по факту ответить не могут. Не перезванивают в назначенное время. Делается всё против покупателя. Я заказала деталь, оплатив её онлайн. Заказ 7251395176 от 25.09.19.... 12.10.19 был а смс о том, что можно забрать деталь (18 дней ожидание детали). В этот же день я приехала. Деталь оказалась с царапиной на стекле, от руководства магазина я услышала лишь: ждите снова. Ни извинений, ни объяснений. Вопрос: сотрудники Hoff, получая товар от производителей и передавая в руки покупателю вообще товары на брак не проверяют??? Так как какой-либо информации от руководства получить не удалось, да и время с покупки самой обувницы прошёл уже месяц (она дома лежит в полусобранном состоянии), мы взяли эту поцарапанную дверцу. Два раза мы заплатили за бракованный товар. Дальше нужно было оформить сборку, так как она была уже ранее оплачена, но сборка в полном объёме не предоставлена. Более суток Hoff принимал решение по сборке, в итоге, сборка за наш счёт.... нуууу, это была критичная точка моих нервов, я уже начала орать, и только после этого они решили дособрать обувницу. Сервис магазина ужасен.
1 согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Отзывы о магазинах мебели

Name: Ужасный сервис
Item: Магазин мебели hoff
Rating: 1
Author: Гость

Отзывы покупателей о магазинах мебели в Москве, Санкт-Петербурге и других городах. Каталог отзывов: Магазины детской мебели, Офисная мебель, Интернет-магазины мебели и многое другое

Магазин мебели hoff

Мебель

4.2

427 отзывов

46255 просмотров

Кровать огонь А мне кровати из дерева нравятся больше чем с мягким изголовьем. В хоффе нашла чудесную недорогую кровать Соренто, которая была еще и по скидке в добавок.

Магазин "Мебель из России"

Мебель, Санкт-Петербург, Зины Портновой д 32 ТЦ Огни города, 2 этаж - отдел №12

4.9

333 отзыва

8066 просмотров

LAZURIT Москва

Мебель

4.7

80 отзывов

16407 просмотров

Мебель хорошая но компания доставляет много неудобств... 07.02.2024 заключили Договор на покупку спальни, доставку мебели заказали на 02.03.2024. В итоге каждую неделю переносили сроки доставки. Привезли в неполном объеме 17.04.2024, а оставшуюся часть опять переносят на 08.05.2024 и не факт что опять не перенесут, из за этого мы вынуждены жить как вокзале простите .. и срываются...

Первый Мебельный

Мебель

4.9

652 отзыва

12644 просмотра

Покупка в Первом Мебельном Заказал сестре кровать с матрасом 160 на 200 в этом магазине. Все приехало, сами собрали и вот что получилось! Сестра осталась крайне довольна! Сестра говорит, что спит как младенец

Ответ представителя Первый Мебельный

9 часов 22 мин назад

Добрый день, Иван! Спасибо за высокую оценку и ваше доверие. Нам очень приятно, что вы выбираете нас. Возвращайтесь к нам еще. Приятных...

Интернет-магазин MOON-TRADE.RU

Мебель

4.8

761 отзыв

32573 просмотра

bestmebelshop.ru интернет-магазин

Мебель

1780 отзывов

41552 просмотра

Тумба под аквариум Заказ 00000662716, изделие т умба под аквариум Jebo 372T BMS (500х820х500). Заказали в этом магазине тумбочку под аквариум и остались очень довольны. Собрали сами быстро по инструкции. Долго искали тумбочку под размеры нашего аквариума и это чуть ли не единственный магазин, где делают изделия под...

Формула дивана

Мебель

4.6

49 отзывов

2125 просмотров

Благодарность Этот салон нам посоветовали друзья, они тоже недавно покупали диван в гостиную. Мы присмотрели несколько моделей, думали недели две, но все-таки пришли к единому мнению. Купили угловой с оттоманкой, он хорошо встал в середине гостиной, пышный, объемный, выглядит стильно. К сервису и доставке без претензий, работают ответственно, к клиентам внимательное...

Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН

Мебель, Москва, Дмитровское ш., 73, этаж 2, пом. 31

4.3

313 отзывов

19711 просмотров

Хороший онлайн магазин В "Нонтон" покупаем мебель уже не первый раз, и всегда качеством очень довольны! В этот раз нужна была гардеробная и шкаф в спальню, выбор такой большой что глаза разбегаются. Заявку оформили быстро, палитра по цвету и стилю большая на любой вкус. Цены здесь очень даже доступные, а онлайн магазин достойный,...

Комод 78 (ИП Ройбу Инна Ивановна)

Мебель

4.8

167 отзывов

2176 просмотров

Качественный товар и отличное обслуживание! Очень довольна своим новым шкафом-купе от Комод78! Стильный дизайн, удобные отделения, прочные материалы - все идеально сочетается. Спасибо магазину за качественный товар и отличное обслуживание!

Sima-land.ru

Интернет-магазины

208 отзывов

15246 просмотров

Отличные семена Брала здесь упаковки с семенами. Ничего плохого сказать не могу. Замечательные луковки! Все 5 луковок проросли, не мелкие. Осталось теперь дождаться теплой погоды, чтобы пересадить саженцы в землю. Брала набор "Смесь" так что не знаю какого цвета они вырастут. Получается своего рода загадка) Что ж, теперь ждем лета)

OPADIRIS

Мебель

22 отзыва

306 просмотров

Отличное зеркало Зеркало висит от этой компании уже года два. Ничего с ни не произошло, никакой мути или трещин. Все отлично! Рекомендую!

Кухни Рубика (Rubica)

Мебель

4.3

6 отзывов

162 просмотра

Красиво и быстро Мне повезло, что я выбрала именно эту компанию для создания моей новой кухни.. Они подошли ко мне индивидуально, предложив несколько вариантов дизайна, материалов и технических решений, учитывая мои предпочтения, бюджет и особенности помещения. Гарнитур был изготовлен всего за четыре недели, доставлен и установлен. Полученный результат порадовал: я получила то,...

SK Design

Мебель

4.9

94 отзыва

33587 просмотров

Кривой стол Заказали в салоне мебель. 6 стульев, три барных стула и обеденный стол. Изготовили и доставили все в обещанные сроки. Стулья отличные. А стол... 1. Инструкция по сборке - фурнитура в инструкции абсолютно не соответствовала реальной сборочной фурнитуре в комплектации. 2. У саморезов (некачественных) срывались головки при монтаже. Три раза. Выкрутить после срыва их нельзя уже,...

Дятьково мебельная фабрика

Мебель

4.5

287 отзывов

29953 просмотра

Грамотные специалисты Грамотные специалисты и очень вежливые люди - эта совокупность факторов приводит меня в салон Дятьково за новыми покупками. Уже брала здесь платяной шкаф, теперь вот заказала комод в прихожую. Помогают на всех этапах покупки, и советом и делом

Оби

Строительные материалы, Москва, Ходынский бульвар 4

2.6

761 отзыв

133320 просмотров

Мошенники, а не магазин Это самый худший магазин на Ходынском поле который попадался мне на пути. В ноябре купила душевую кабину за 96000 и ждала доставку. Доставили через три дня от заявленной даты, и еще четыре раза привозили то, что не доставало к душевой кабине. 5 апреля заказала герамогранитную плитку. Обещали доставить 15. Никто...

LAZURIT Воронеж

Мебель

4.6

25 отзывов

582 просмотра

Практичный диван Диван Бронкс мне идеально подошел, потому что у него ножки и под ним легко мой робот-пылесос проходит. Практичненько))

Ответ представителя LAZURIT

воскресенье, 21 апреля

Таисия, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями от покупки. С удовольствием поможем вам в организации комфорта и уюта...

Мебельный салон Одис

Мебель

1 отзыв

22 просмотра

Покупка дивана. Выбирала современный и стильный диван, который может стать удобным уголком отдыха в моей гостиной. В итоге мне очень понравился диван Cast, причем практически с первого взгляда. Этот диван отличается не только качеством материалов, из которых изготовлен, но и простотой форм, благодаря чему идеально впишется как в гостиную с классическим, так...

Москва Офис Торг

Мебель

110 отзывов

9628 просмотров

С магазином приятно сотрудничать Нужно было для кабинета руководителя создать комфортную обстановку, установить качественную мебель. Знакомые коллеги посоветовали обратиться в данную компанию, и очень кстати. Взаимоотношения с клиентами здесь на должном уровне, заранее созваниваются, прорабатывают с клиентом каждый вопрос. Учитывают все особенности и нюансы, и получается очень качественный итог

Мебель Ангстрем

Мебель, Воронеж, ул. Торпедо, 43

4.5

117 отзывов

16107 просмотров

Помогли с детской В отпуске решили сделать небольшой ремонт, точнее даже обновить детскую комнату. Цель была проста: сделать красиво и уютно. И конечно, важно было уложиться в бюджет. Так начался наш поиск мебели, который привел нас в Ангстрем. Давайте сначала о хорошем. Ангстрем предложили помощь дизайнера, который помог нам выбрать мебель, с учетом наших...

Студия «Мебель Бруно»

Мебель

4.3

44 отзыва

7780 просмотров

Отличное качество исполнения. и сборки.

Магазин Hoff

Мебель

27 отзывов

4400 просмотров

Доставка и сборка кухни Мы купили с мужем квартиру! Конечно же встал вопрос обустройства квартиры мебелью. Всю мебель приобрели в Hoff. Есть замечания по поводу продовца, который оформлял заказ на сборку: пробила в чек 2 смесителя из-за чего 1,5 месяца автоматически отменялись даты доставки и сборки. Вчера случилось чудо, кухню привезли! Сегодня приехал сборщик...

LAZURIT Самара

Мебель

4.7

18 отзывов

379 просмотров

Купила красивый диван Нашла тут диван, как хотела в мятном цвете с большими подушками. До Лазурита была в куче других магазинов, но там или сильно дороже или сильно хуже))

Ответ представителя LAZURIT

четверг, 18 апреля

Ольга, добрый день! Благодарим за обратную связь! Приятно знать, что среди множества мебельных компаний вы нашли то, что вам нужно...

Beyosa Владимир

Мебель

10 отзывов

169 просмотров

суперское ложе Я в восторге от нашей кровати, очень стильно и лаконично подошёл её орнамент. Долго, конечно выбирали то цвет не подходит, то материалы. Потом увидела рекламный банер от beyosa и там была она...наша кровать всё сошлось! модель Catarina Premier (Катарина Премьер) суперская, лёгкая и оригинальная, до сих пор радуюсь,...

Вашакомната.рф интернет-магазин

Мебель

145 отзывов

43818 просмотров

Хороший товар за адекватные деньги. Заказывал компьютерный угловой стол для работы и игр. Тумба с левой стороны, но я стол немного модернизировал. Сдвинул столешницу, таким образом, что появилось место для установки системного блока и МФУ. А на столешницу установил три монитора.

Ответ представителя Вашакомната.рф

четверг, 18 апреля

Добрый день, наша компания благодарит вас за положительный отзыв, мы очень ценим наших покупателей и всегда рады делать ваш дом...

Диванчик.ру

Мебель

1.9

7 отзывов

2972 просмотра

всем плевать на вас и ваш заказ Вишенкой на торте стал заказ в НОЯБРЕ!!!!! 2023 года дивана Флоренция мини рыжего цвета. Цвет играет в этой истории ключевую роль. Иначе мы давно бы хрен забили на всю эту шарашкину контору. Как можно догадаться диван так нам и не поставили. На дворе СЕРЕДИНА АПРЕЛЯ. Прошло 5 (ПЯТЬ!!!) месяцев. Пять месяцев...

Мебель Каретниковой

Мебель

4.4

107 отзывов

2753 просмотра

Спасибо за мебель Заказывали камод со стеклянными дверцами. Доставили в срок, качество хорошее. Доставщики вежливые. Спасибо .

Интернет-магазин DaVita-мебель

Мебель, Москва, ул.Генерала Белова , дом № 35, этаж 3

6 отзывов

1267 просмотров

Безобразие в виде кухни аврора.... Скажите как можно обменять это безобразие в виде мелких напольных шкафов автора?? Согласна доплатить. Продавец об не предупредил, что будет большое пространство между стеной и шкафом. Мне это совсем не нравится.

Beyosa Пермь

Мебель

15 отзывов

413 просмотров

Хороший матрас Хороший матрас - залог качественного сна. Спать по 8 часов не всегда удается, надо умудряться высыпаться и за 6-7. Благодаря моему новому матрасу это удается. Там необычный пружинный блок, гибрид разных пружин, звучит сложно, а по факту очень удобно и уютно. Жесткость у матраса средняя, он подойдет практически всем)

beyosa Самара

Мебель

3 отзыва

27 просмотров

помогли с выбором Хороший практичный матрас. Взяли матрас Bicoflex Deluxe сыну в кровать. Жесткость у него ниже средней, но сын на сон не жалуется, на кровати и лежать и сидеть удобно. В процессе использования не было никаких негативных моментов.

beyosa Химки

Мебель

7 отзывов

86 просмотров

отличный магазин Хочу поделиться мнением о недавней покупки матраса Hilding Flagman 5.0. Отдельно хотела бы поблагодарить консультанта, который перезвонил мне после заявки на сайте и помог подобрать эту модель. Матрас просто шикарный. Хорошо подстраивается под тело, лежать на нем приятно. Он фабричный, размеру и описанию соответствует. Спасибо большое!

Магазин мебели hoff

Мебель

Магазин "Мебель из России"

Рейтинг: 4.9
333 отзыва

LAZURIT Москва

Рейтинг: 4.7
80 отзывов

Первый Мебельный

Рейтинг: 4.9
652 отзыва

Интернет-магазин MOON-TRADE.RU

Рейтинг: 4.8
761 отзыв

bestmebelshop.ru интернет-магазин

Рейтинг: 5
1780 отзывов

Формула дивана

Рейтинг: 4.6
49 отзывов

Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН

Рейтинг: 4.3
313 отзывов

Комод 78 (ИП Ройбу Инна Ивановна)

Рейтинг: 4.8
167 отзывов

Sima-land.ru

Рейтинг: 4
208 отзывов

OPADIRIS

Рейтинг: 5
22 отзыва

Еще мебель