Роман Отзыв написан 26 марта, 2020 год109 просмотров
Номер моего обращения: 869776 Решили в январе месяце делали ремонт и 30 числа решили сделать заказ мебели в гостиную - выбор пал на компанию Хофф, к сожалению. Оказалась, что доставка в наш город - Тверь только через 2 недели, в итоге мебель пришла лишь 20 февраля. В стенке, которую мы заказывали оказалось битое стекло, а шкаф приехал без цоколя, т.е мы даже чисто физически не могли начать его собирать, т.к цоколь - это основание!!! Все остатки привезли лишь 4 марта... Поэтому поводу претензий нет - отнеслись с пониманием, всё же не они виноваты, а поставщики, ну , а мы можем и подождать 1,5 месяц.. Так вот, когда начали сборку на двери заметили вмятину круглую, которая явно была при транспортировке, сразу ее заметить было невозможно, только при сборке. Обратились к ним снова - нам ответила Сандежская Юлия, попросила сфотографировать коробку, но как они себе представляют, что 2 месяца я живу на коробках и жду пока они решат проблемы ? Она сказала нет коробки - значит оплачиваете по стоимость новой детали - 500 рублей и за доставку.. Я сказал, что недоволен данным решением, прошу пересмотреть данную претензию, т.к не надо забывать, что я 2 месяца ждал детали и никаких претензий не предоставлял по этому поводу. Далее сегодня со мной связалась женщина (не запомнил имя) сказал, что из-за того, что прошло много времени - они не могут ничем помочь ,а претензию она закрывает, эта женщина очень грубо разговаривала, перебивала меня и не хотела выслушать - я был в шоке таким обращением и просто положил трубку! Несколько раз подумайте - прежде чем заказывать в данной компании, мой заказ был почти на 33 000 рулей и они не могут решить проблему за 500. Компания очень много говорит о своем европейском качестве и о потрясающем общение с клиентами : однако хамство со стороны сотрудников и невозможность решить проблему ценой всего лишь в 500 рублей, говорят об обратном! Я отнесся к данной компании с пониманием, а она как вы видите .. Обязательно подумайте стоит ли делать заказ.. 1 согласен
Безразличие - Отзывы о Магазин мебели hoff
Решили в январе месяце делали ремонт и 30 числа решили сделать заказ мебели в гостиную - выбор пал на компанию Хофф, к сожалению.
Оказалась, что доставка в наш город - Тверь только через 2 недели, в итоге мебель пришла лишь 20 февраля. В стенке, которую мы заказывали оказалось битое стекло, а шкаф приехал без цоколя, т.е мы даже чисто физически не могли начать его собирать, т.к цоколь - это основание!!! Все остатки привезли лишь 4 марта... Поэтому поводу претензий нет - отнеслись с пониманием, всё же не они виноваты, а поставщики, ну , а мы можем и подождать 1,5 месяц.. Так вот, когда начали сборку на двери заметили вмятину круглую, которая явно была при транспортировке, сразу ее заметить было невозможно, только при сборке. Обратились к ним снова - нам ответила Сандежская Юлия, попросила сфотографировать коробку, но как они себе представляют, что 2 месяца я живу на коробках и жду пока они решат проблемы ? Она сказала нет коробки - значит оплачиваете по стоимость новой детали - 500 рублей и за доставку.. Я сказал, что недоволен данным решением, прошу пересмотреть данную претензию, т.к не надо забывать, что я 2 месяца ждал детали и никаких претензий не предоставлял по этому поводу. Далее сегодня со мной связалась женщина (не запомнил имя) сказал, что из-за того, что прошло много времени - они не могут ничем помочь ,а претензию она закрывает, эта женщина очень грубо разговаривала, перебивала меня и не хотела выслушать - я был в шоке таким обращением и просто положил трубку!
Несколько раз подумайте - прежде чем заказывать в данной компании, мой заказ был почти на 33 000 рулей и они не могут решить проблему за 500.
Компания очень много говорит о своем европейском качестве и о потрясающем общение с клиентами : однако хамство со стороны сотрудников и невозможность решить проблему ценой всего лишь в 500 рублей, говорят об обратном!
Я отнесся к данной компании с пониманием, а она как вы видите .. Обязательно подумайте стоит ли делать заказ..
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву