Name: отвратительное отношение к клиенту
Item: Магазин мебели hoff
Rating: 1
Author: Сабина

› › ›

Сабина Отзыв написан 10 сентября, 2020 год 48 просмотров

Жаль, что раньше не наткнулась на отзывы о магазине "Хофф". С таким отвратительным отношением не сталкивалась никогда. Заказали кровать, обещали привезти в течение месяца по договору. В итоге привезли только через 2 месяца со сломанным ортопедическим основанием. Кровать даже не выгружали, грузчики сказали, что сразу не заметили т к было упаковано так, что заметить данный брак было невозможно. Кровать увезли. Все это время инициативы от магазина "Хофф" не было практически никакой, приходилось ездить в магазин , звонить и узнавать. Предложили 2 варианта: запустить кровать в производство снова и ждать опять неопределенное количество времени и другой вариант возврат. Естественно поехали в магазин писать заявление на возврат денежных средств и претензию на выплату неустойки. Через 4 дня позвонили с магазина и сказали, что неустойка составила 143 рубля и чтобы ее получить нужно опять приехать в магазин и написать заявление)))) (бензин стоит дороже, чтобы доехать до магазина). А кровать до сих пор не оприходована на складе и возврат денег когда ждать неизвестно. Со слов ответственного по обращению Дарьи оприходуют дней через 5 и дней через 10 банк вернет деньги. При этом Дарья ссылается на то, что денежные средства придут так не скоро не потому, что они не могут оприходовать товар на своем складе, а во всем виноват банк. Самое ужасное во всей этой ситуации, что ни кто даже не принес извинения за то, что кровать пришла сломанная и только через 2 месяца. Всем сотрудникам просто наплевать начиная от менеджера и заканчивая руководством. Так что, 1000 раз подумайте прежде чем что-то купить в этом магазине. Мы туда больше ни ногой и знакомым рекомендовать не буду!!!