УЖАСНО!!!!!!: Отзывы о Магазин мебели hoff

› › ›

Гость Отзыв написан 30 июня, 2021 год 10 просмотров

Ужасное отношение к клиентам!!!
Купила кровать 31.05.2021 оплатила 100% доставка должна была быть 12.06.2021 но, ее не было! перенесли доставку на 19.06.2021.. в этот день тоже доставки не было. После того как дозвонилась до менеджеров (сами они не звонят и не говорят причины не поставки) выяснилось что кровать бракованная. На момент оплаты товара, кроватей на складе было много, и проверить на брак времени достаточно. Менеджер сообщила что такая кровать будет на складе только с 04 по 11.07.2021... Я попросила заменить на ту кровать, которая присутствует на складе и подходит по цене! Мне предложили вариант на 3000 дороже чем оплатила я, но со слов менеджера руководство отказалось отгружать эту кровать без доплаты! Хотя, это не мой косяк, а ХОФФ! Менеджер разговаривала грубо... Я стала отслеживать сайт.. и через несколько дней на сайте появилось в остатке 6 кроватей... (КАК?) Я созвонилась с другим менеджером, попросила поставить на резерв эту кровать. Согласовали доставку на 24.06.2021... Кровать привезли. Сбору я заказывала со стороны!!! Оплатила сборщиков... ииииииии, кровать 160*2000 а каркасный механизм с рейками 140*2000.. БИНГО!!!! как можно так работать? Менеджер мне сказал что это с фабрики такая комплектация пришла! Вопрос, как тогда кладовщики на складе принимаю товар?? ( на момент оплаты кровати у них была инвентаризация!!!) Теперь надо ждать от 5 и до......? дней.. пока склад будет выяснять что там и как... И когда мне отгрузят правильный механизм?? Кровать стоит в полуразобранном виде.... Сборщиков придется опять вызывать за свои деньги! Компенсации от магазина никакой не получила...
Крайне не довольна работой сотрудников и обращение к своим клиентам..
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН.
Если хотите испортить себе настроение и затянуть весть процесс, то конечно вам туда!