Купила в прошлом месяце тут матрас. Оформила заказ на одну марку, а привезли же в действительности совсем другую. Курьер объяснил это пересортицей на складе и заверил меня, что этот матрас ничем не хуже моего. Пришлось согласиться и принять от него матрас, так как очень не люблю споров и ссор. Но впечатления от покупки остались все же у меня очень... Читать отзыв Купила в прошлом месяце тут матрас. Оформила заказ на одну марку, а привезли же в действительности совсем другую. Курьер объяснил это пересортицей на складе и заверил меня, что этот матрас ничем не хуже моего. Пришлось согласиться и принять от него матрас, так как очень не люблю споров и ссор. Но впечатления от покупки остались все же у меня очень неприятные.
Заказала на сайте top-matras.ru топпер на диван. Заранее проконсультировалась на этом сайте с консультантом ПРОФЕССИОНАЛОМ Татьяной Матраскиной и в чате и по телефону по вопросу выровнеет ли данное изделие стыки спальных мест дивана. На что консультант проверила всю информацию и уверила меня, что топпер легко справится с данным требованием. В итоге топпер пришел вовремя, хорошего качества, но диван не выровнял.... Читать отзыв Заказала на сайте top-matras.ru топпер на диван. Заранее проконсультировалась на этом сайте с консультантом ПРОФЕССИОНАЛОМ Татьяной Матраскиной и в чате и по телефону по вопросу выровнеет ли данное изделие стыки спальных мест дивана. На что консультант проверила всю информацию и уверила меня, что топпер легко справится с данным требованием. В итоге топпер пришел вовремя, хорошего качества, но диван не выровнял. Написала претензию на саму фабрику, откуда мне позвонили и сказали, что данное изделие подойдёт только для смягчения, а не выравнивания. Возврату матрасы не подлежат. Покупайте новый или мы переделаем этот дороже, чем он сам по себе стоит. Вот интересно консультант профессионал этого сайта вернёт мне разницу? Не ожидала такой низкого качества работы консультантов профессионалов.
Оформила заказ через интернет в магазине TOP-MATRAS, прошло достаточно времени со мной никто не связался для подтверждения, ну думаю ладно наверное много работы, написала сама на сайт, мне перезвонили подтвердили, сказали ожидайте звонка водителя доставка будет после 18.00. Далее звонит мне видимо логист и сообщает, что доставка будет после 20.00, ожидайте звонка водителя он с Вами свяжется за час, думаю... Читать отзыв Оформила заказ через интернет в магазине TOP-MATRAS, прошло достаточно времени со мной никто не связался для подтверждения, ну думаю ладно наверное много работы, написала сама на сайт, мне перезвонили подтвердили, сказали ожидайте звонка водителя доставка будет после 18.00. Далее звонит мне видимо логист и сообщает, что доставка будет после 20.00, ожидайте звонка водителя он с Вами свяжется за час, думаю ну ладно, пробки, не успеваю, ничего страшного. Время 20.00 никто не звонит, время 21 никто не звонит, в итоге водитель мне позвонил в 00.20......ну вот Вы серьезно думаете, что мне этот наматрасник в час ночи понадобится...... Наследующий день мне опять никто не перезвонил, пришлось уже писать и отменять заказ. Поставлю все таки две звезды, хотя бы за то, что в чате в интернет магазине отвечают....больше плюсов ставить не за что...
Здравствуйте, напишите номер вашего заказа в нашем магазине. Мы обязательно проведем внутреннее расследование и сделаем вам денежную компенсацию за потраченное время. Мы всегда идем на встречу к клиенту и дорожим доверием покупателей.
Матрас не привезли. Покупка была оплачена заранее. День доставки тоже был заранее оговорен. Целый день прождала, пыталась дозвониться по телефону поддержки, безрезультатно! Потом все таки через Яндекс маркет со мной связалась менеджер и сообщила, чт они готовы вернуть деньги!Цена за это время значительно выросла! Менеджер обозначила другой день доставки , на мой вопрос с кем она согласовала такую дату,... Читать отзыв Матрас не привезли. Покупка была оплачена заранее. День доставки тоже был заранее оговорен. Целый день прождала, пыталась дозвониться по телефону поддержки, безрезультатно! Потом все таки через Яндекс маркет со мной связалась менеджер и сообщила, чт они готовы вернуть деньги!Цена за это время значительно выросла! Менеджер обозначила другой день доставки , на мой вопрос с кем она согласовала такую дату, ответ поразил: с производством и логистами!! Т.е клиент( покупатель в этой цепочке- лишнее звено! Его мнение не учитывается!! Главное денег содрать!!
Купил матрас фабрики Dimax, поверив описанию. На самом деле, меня ждало полное разочарование. Характеристики матраса абсолютно не отвечают описанию на сайте: высота завышена на 2 сантиметра, очень мягкий (вместо "средняя жесткость") - "пятая точка" упирается в пол, так как использован поролон жесткостью 18, который используют в обивке мягкой мебели вместо от 25, а во мне только около 70 кг, а... Читать отзыв Купил матрас фабрики Dimax, поверив описанию. На самом деле, меня ждало полное разочарование. Характеристики матраса абсолютно не отвечают описанию на сайте: высота завышена на 2 сантиметра, очень мягкий (вместо "средняя жесткость") - "пятая точка" упирается в пол, так как использован поролон жесткостью 18, который используют в обивке мягкой мебели вместо от 25, а во мне только около 70 кг, а заявлено до115 кг. Фабрика возвраты не принимает. Похоже, что просто впаривают дешёвку. Теперь, пока не попробую, не куплю.
Заказала матрас в данном магазине, доставку обещали до 14 дней. Прошло три недели, тишина. Позвонила по указанному на сайте телефону, трубку не берут, дозвониться нереально! Написала письмо на эл. почту с вопросом где мой заказ? Перезвонили и сказали что не отправляли еще, т. к. какая то проблема у них с... Читать отзыв Заказала матрас в данном магазине, доставку обещали до 14 дней. Прошло три недели, тишина. Позвонила по указанному на сайте телефону, трубку не берут, дозвониться нереально! Написала письмо на эл. почту с вопросом где мой заказ? Перезвонили и сказали что не отправляли еще, т. к. какая то проблема у них с поставщиками! Я зря прождала три недели и ничего не получила. Я понимаю, что всякое может быть, разные ситуации, но можно же было позвонить мне и объяснить ситуацию, но сотрудники магазина видимо посчитали это лишним. Впечатление от магазина отвратительное, не советую связываться с данным интернет -магазином!!!!
8 октября по интернету заказала латексный матрас и наматрасник. Заказ был оформлен и отправлен по месту назначения (Владивосток). 22 октября позвонил курьер и сообщил, что доставит товар в ближайшие часы, затем перезвонил и сказал, что оказалось матрас не вошел в машину, доставку перенесли на следующий день на 23 октября.Прождав весь день, доставки не было. Затем позвонили, что доставят 25 октября.... Читать отзыв 8 октября по интернету заказала латексный матрас и наматрасник. Заказ был оформлен и отправлен по месту назначения (Владивосток). 22 октября позвонил курьер и сообщил, что доставит товар в ближайшие часы, затем перезвонил и сказал, что оказалось матрас не вошел в машину, доставку перенесли на следующий день на 23 октября.Прождав весь день, доставки не было. Затем позвонили, что доставят 25 октября. Да, курьер действительно приехал 25 , но привез одну подушку (которая была в подарок) и сказал, что это довоз, т.к. основной заказ уже доставлен. Соответственно мы ее не взяли и потребовали привезти товар, который был заказан. Снова позвонили из магазина и спросили "вы еще ждете заказ? тогда доставка будет 26 октября" Больше никто не звонил и товар не доставили. Вот такие циркачи работают в службе доставки.....
Достоинства:
К магазину претензий нет, работают оперативно, информируют о доставке
Ни кто не звонит. Ужас магазин. Ждали 2 дня так ни кто не привёз. А когда решили нам позвонить то хамили и бросили трубку. Остались без матрасов. Очень подвили.
Добрый день, напишите номер вашего заказа - обязательно сделаем вам компенсацию. Наш служба контроля качества обслуживания всегда следит за любыми нарушениями в работе сотрудников. Мы проведем внутреннее расследование. В любом случае - мы всегда ориентированы на клиента и дорожим своей репутацией.
Отвратительно
Привезли не то, что было нужно
Не доверяйте консультантам этого магазина
В итоге топпер пришел вовремя, хорошего качества, но диван не выровнял.... Читать отзыв Заказала на сайте top-matras.ru топпер на диван. Заранее проконсультировалась на этом сайте с консультантом ПРОФЕССИОНАЛОМ Татьяной Матраскиной и в чате и по телефону по вопросу выровнеет ли данное изделие стыки спальных мест дивана. На что консультант проверила всю информацию и уверила меня, что топпер легко справится с данным требованием.
В итоге топпер пришел вовремя, хорошего качества, но диван не выровнял. Написала претензию на саму фабрику, откуда мне позвонили и сказали, что данное изделие подойдёт только для смягчения, а не выравнивания. Возврату матрасы не подлежат. Покупайте новый или мы переделаем этот дороже, чем он сам по себе стоит.
Вот интересно консультант профессионал этого сайта вернёт мне разницу?
Не ожидала такой низкого качества работы консультантов профессионалов.
Не рекомендую данный магазин
отвратительно!
Матрасы фабрики Dimax
Не советую связываться
покупка матраса
Ужас магазин