Name: Ужасающая поддержка
Item: Почта Mail
Rating: 1
Author: Semion

› › ›

Semion Отзыв написан 24 января, 2023 год 36 просмотров

Самый мой первый email адрес был зарегистрирован именно в этой системе, но забыв про него из-за более удобной gmai почты я не входил в аккаун. В итоге: В мой сети привязка была на адрес mail, но нужно было подтверждение для входа с почты. В итоге: 2,5 недели переписки с службой поддержки, которая отвечала раз в 4 дня минимум привело к: "К сожалению, нам всё ещё не хватает информации, чтобы убедиться, что ящик действительно ваш. Мы не можем предоставить вам доступ к ящику." Проблемы в двухфакторной аунтификации по номеру телефона, который был заблокирован 5 лет назад из-за перехода на другого оператора. Логин и пароль я помню. Я им предоставил Имя, фамилию, год рождения, номер телефона и они заглохнув на неделю прислали эту отписку.

Достоинства:

Нет никаких

Недостатки:

Ужасное подобие поддержки, что поддержкой назвать нельзя

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Mail.ru 26 января, 2023 год

Здравствуйте.

Двухфакторная аутентификация дополнительно защищает аккаунт. Восстановить пароль по номеру телефона или резервному адресу электронной почты, к сожалению, не получится, поскольку это нарушает принцип двухфакторной аутентификации.

Восстановление доступа к ящику возможно только путём обращения в службу поддержки.

Укажите, пожалуйста, номер вашей заявки.

Постараемся разобраться в ситуации.

Ответить

Semion 26 января, 2023 год

А смысл? Если мне написали, что недостаточно данных и попросили отправить данные, которые вы запрашивали... Которые и так отправлены... Почините бота-автоответчика...

Ответить

Ответ представителя Mail.ru 26 января, 2023 год

Мы запрашиваем у вас номер заявки, чтобы детально всё проверить и помочь вам.

Пожалуйста, укажите номер заявки для решения вашего вопроса.

Ответить

Почта Mail
Все отзывы

3.0 5

552 отзыва / 59815 просмотров

Все отзывы

Почта Mail

Почта Mail — самый популярный почтовый сервис в русскоязычном интернете, а также портал с поиском и набор инструментов для работы, учёбы и личных дел. Почта, Облако, Главная, Календарь, Заметки, Задачи — продукты Mail помогают работать с письмами, хранить файлы, быть в курсе новостей и успевать больше.

Сейчас Почтой Mail пользуются 51... подробнее

mail.ru

Перейти на сайт

Сайты