отсутствие поддержки - Отзывы о Почта Mail.ru

Почта Mail.ru
Отзыв написан 2 февраля, 2023 год 53 просмотра
После навязанной Mail-ом параноидальной просьбы сменить пароль, через несколько месяцев я вышел из mail-овского приложения, как позже оказалось и из почты тоже (отдельная "фишечка" mail-а), попытки снова войти в почту не увенчались успехом, т.к. новый пароль я благополучно забыл.
Ладно, думаю, можно ведь всегда восстановить доступ через службу поддержки. Заполнил форму, отправил приходит ответ -

"К сожалению, предоставленных данных недостаточно.
Заполните, пожалуйста, новую заявку. На втором шаге в поле «Другая информация» введите,
пожалуйста, ответ на секретный вопрос "Девичья фамилия матери", указанный при регистрации данного почтового ящика. В поле «Пароли» укажите все пароли, которые вы использовали для входа в почту."

Отправляю это им еще раз, и приходит ответ в точности такой же.
после нескольких попыток их ответ поменялся -

"Здравствуйте.
К сожалению, мы не можем предоставить вам доступ к ящику — у нас недостаточно данных для этого.
Мы рассмотрим ваш запрос, если получим информацию, о которой писали вам в предыдущих письмах.
С уважением, Светлана П.
Служба поддержки пользователей"

Из всего выше изложенного напрашивается только один вывод: - проблемы пользователей, команду mail.ru не волнуют, а служба поддержки если и есть то в виде приложения, т.е. просто бот.

Недостатки:
  1. отсутствие поддержки пользователей




Комментарии к отзыву

Олег 22 июня, 2023 год
Последний ответ просто прекрасен.



В моем случае сайт не дает изменить какие-либо параметры безопасности из-за "ошибка сервера" и "этот номер оператора недоступен" (номер, который привязан у меня лет как 7+-.



Попросили узнать у оператора, были ли на его стороне проблемы. Узнал: проблем не было.



Понимаю, что там не знаю, как решить проблемы, поэтому дают форму на восстановление. Заполняю. Приходит последний ответ.



И из-за того, что ошибки на стороне маил.ру, мне не понятно, что за "у нас недостаточно данных для этого" - я не то указал или у них нет чего-то ("ошибка сервера", помним)?



Пишу несколько раз письмо с просьбой уточнения этого момента, но ответа не получаю.
Ответ представителя Mail.ru 2 февраля, 2023 год
Здравствуйте.

Пожалуйста, сообщите номер вашей заявки, в которой вы ведете переписку со службой поддержки.

Постараемся разобраться в ситуации.


Отзывы о сайтах

Отзывы пользователей о сайтах. Каталог отзывов: Интернет порталы, социальные сети, интернет-магазины и каталоги. Здесь Вы можете найти и обсудить все, что связано с миром интернета

1

Kviku.ru

Сайты
3.5
4158 отзывов
238589 просмотров
Не могу привязать карту Не могу привязать банковскую карту. Пробовал карты 3 разных банков, каждый раз пишет "перевод на данную карту временно не возможен, привяжите карту другого банка"
Kviku.ru Ответ представителя Kviku.ru
11 часов 31 мин назад
Здравствуйте! Для предоставления консультации напишите на нашу почту [email protected]. С уважением, Kviku.
Почта Mail.ru
Mail.ru — самый популярный почтовый сервис в русскоязычном интернете, а также портал с поиском и набор инструментов для работы, учёбы и личных дел. Почта, Облако, Главная, Календарь, Заметки, Задачи — продукты Mail.ru помогают работать с письмами, хранить файлы, быть в курсе новостей и успевать больше.

Сейчас Почтой Mail.ru пользуются 51 млн... подробнее

mail.ru
Перейти на сайт

Сайты

SmmPanelUS
SmmPanelUS

Рейтинг: 5
100 отзывов
Газета Московский Комсомолец
Газета Московский Комсомолец

Рейтинг: 1.7
24 отзыва
Звук I HiFi- стриминг
Звук I HiFi- стриминг

Рейтинг: 5
8 отзывов
DRAGON MONEY
DRAGON MONEY

Рейтинг: 3.2
616 отзывов
ДжобКарт (jobcart.ru)
ДжобКарт (jobcart.ru)

Рейтинг: 4.6
134 отзыва
Рекламная экосистема click.ru
Рекламная экосистема click.ru

Рейтинг: 4.6
47 отзывов
Get-X – онлайн игра с выводом
Get-X – онлайн игра с выводом

Рейтинг: 4.9
79 отзывов
cdek.shopping
cdek.shopping

Рейтинг: 4
170 отзывов
Binium.ru
Binium.ru

Рейтинг: 4.6
106 отзывов
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 2.2
6836 отзывов