Полное разочарование не говоря о моральных издержках - Отзывы о Почта Mail.ru

Почта Mail.ru
Отзыв написан 3 февраля, 2023 год 42 просмотра
Ниже тоже мой отзыв.В этом добавлены детали, которые,к сожалению подтверждают,что mail.ru не сильно современный ресурс из-за чего приходится страдать пользователю.
Дольше года пользовалась мобильным приложением mail.ru.К паролю
у mail.ru претензий и предложений не было.30.01.23 установила новый браузер на компьютере и авторизовалась в аккаунте почты. На этапе введения старого пароля и пароля с телефона из-за включенной двухфакторной аутентификации никаких проблем не было. Но сразу после авторизации пришло письмо об ограничении доступа к аккаунту и требование изменить пароль.Изменила, думала, что он сохранился-он не сохранился, а я не записала его. Начала авторизацию в телефоне. Без нового пароля это стало невозможным. Меню службы поддержки предложило в моём случае восстановить доступ к аккаунту только через обращение в поддержку. То есть резервная почта и номера телефонов не помогут восстановить доступ, если включена двухфакторная аутентификация. Смысл тогда предоставлять эту информацию mail.ru.? Моя проблема заключается в том, что ответ на секретный вопрос я не помню(и включена эта самая аутентификация). Анкета содержит несколько вопросов, ответы на которые приходится вносить снова и снова, когда они отвечают, что указанной информации недостаточно и просят заполнить новую анкету. Еще раз скажу, что номера телефонов и почта не имеют никакого значения. Переписка с поддержкой идет через резервный адрес, указанный в аккаунте. Это тоже никак не влияет на признание меня пользователем аккаунта в mail.ru. Таким образом, обладая реальной возможностью помочь пользователю, используя номер телефона, который они без проблем и расспросов позволяют привязывать к аккаунту, служба поддержки приводит пользователя в тупик"общаясь"в рамках вопросов анкеты, не давая возможность подтвердить личность пользователя иными способами(а те, что были доступны, с помощью резервной почты и номера телефона, заблокированы с включенной аутентификацией, которую они преподносят как надежный способ защиты аккаунта. Возникает стойкое ощущение, что их метод устарел, а они ничего не собираются с этим делать. Резюмирую: не было бы проблем, если бы mail.ru действительно защищал бы своих пользователей, не душил бы их своей псевдозаботой, использовал бы современные средства для решения проблем.

Достоинства:
  1. Привыкла пользоваться,особых нареканий нет
Недостатки:
  1. Надежда на поддержку практически растаяла.Становится больно и неприятно: почта, на которую ты рассчитываешь становится призрачным и недосягаемым ресурсом по причине недоработанности , и виноваты в этом пользователи




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Mail.ru 3 февраля, 2023 год
Здравствуйте, Елена.

Как мы говорили вам ранее, двухфакторная аутентификация дополнительно защищает аккаунт, поэтому восстановить доступ к почтовому ящику только по номеру телефона или по резервной почте не получится.

Восстановить доступ к почтовому ящику служба поддержки может только убедившись, что вы являетесь владельцем почтового ящика, поэтому у вас запрашивали информацию о почтовом ящике.



Уточните, пожалуйста, у вас получилось восстановить доступ к почтовому ящику?
Елена 3 февраля, 2023 год
Здравствуйте! Получилось восстановить доступ ,чему я безмерно рада! Благодарю за оказанную помощь всех специалистов поддержки!good


Отзывы о сайтах

Отзывы пользователей о сайтах. Каталог отзывов: Интернет порталы, социальные сети, интернет-магазины и каталоги. Здесь Вы можете найти и обсудить все, что связано с миром интернета

1

ivi.ru

Сайты
1.1
495 отзывов
33133 просмотра
Списывают по два раза. Я не понимаю, почему сначала 16.04 2024г - 399р и 18.04.2024г.-699р, это что за х*й.... я, я что 1100 в месяц должна платить, и при этом не все фильмы которые там указаны я могу посмотреть бесплатно. Мне нахрен такое счастье. Но и денег обратно не вернуть.mad
ivi.ru Ответ представителя ivi.ru
5 часов 24 мин назад
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества Иви в ВК или в чат Telegram с круглосуточной поддержкой @help_ivibot...

Кампус — экосистема для студентов

Сайты, Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ округ Петровский, ул Большая Зеленина, д. 8, к. 2, литера А, помещ. 14-Н, каб. 38
3.4
30 отзывов
2540 просмотров
Отвратительно Заказывал курсовую работу, выполнили ужасно. Всё скачали из ИИ и на этом всё. Слова не подходят друг к другу, поддержка не хочет помогать в смене исполнителя. 4к на ветер.
Почта Mail.ru
Mail.ru — самый популярный почтовый сервис в русскоязычном интернете, а также портал с поиском и набор инструментов для работы, учёбы и личных дел. Почта, Облако, Главная, Календарь, Заметки, Задачи — продукты Mail.ru помогают работать с письмами, хранить файлы, быть в курсе новостей и успевать больше.

Сейчас Почтой Mail.ru пользуются 51 млн... подробнее

mail.ru
Перейти на сайт

Сайты

catcasino.com
catcasino.com

Рейтинг: 4.1
35 отзывов
Epic Games Store
Epic Games Store

Рейтинг: 2
9 отзывов
ivi.ru
ivi.ru

Рейтинг: 1.1
495 отзывов
Холодильник.РУ
Холодильник.РУ

Рейтинг: 3.7
590 отзывов
Scloud.ru
Scloud.ru

Рейтинг: 4.5
141 отзыв
AVITO.ru
AVITO.ru

Рейтинг: 1.1
5315 отзывов
МЕГАГРУПП (создание сайтов)
МЕГАГРУПП (создание сайтов)

Рейтинг: 3.2
32 отзыва
Okko
Okko

Рейтинг: 4
396 отзывов
Vasko.RU
Vasko.RU

Рейтинг: 5
1642 отзыва