Почта Mail
Почта Mail — самый популярный почтовый сервис в русскоязычном интернете, а также портал с поиском и набор инструментов для работы, учёбы и личных дел. Почта, Облако, Главная, Календарь, Заметки, Задачи — продукты Mail помогают работать с письмами, хранить файлы, быть в курсе новостей и успевать больше.
Сейчас Почтой Mail пользуются 51... подробнее
Сейчас Почтой Mail пользуются 51... подробнее
mail.ru
Перейти на сайт
Сайты
Никогда не подключайте двухфакторную аутентификацию на mail.ru!!! - Отзывы о Почта Mail
15 января я получила письмо от Mail.ru на резервный адрес почты, что доступ к моему аккаунту ограничен, требовали изменить пароль. Я поменяла пароль, но не запомнила или ошиблась в написании, когда устанавливала (ибо то, что ввожу, не подходит). Решила восстановить доступ к почтовому ящику и обнаружила, что сделать это можно только с помощью службы поддержки (не смотря на то, что указан и резервный адрес почты и мой номер телефона). Заполнила форму, стала ждать ответа. Ответ от службы поддержки на протяжении недели одинаков: "нам не хватает информации", это при том, что всю возможную информацию я уже предоставила. Я предлагала прислать им копию паспорта, чтобы они убедились, что ФИО и дата рождения мои, предлагала выписку от оператора связи, что номер мой и не менялся более 10 лет и в моем профиле тоже ничего не менялось...Ничего этого им не надо. Мне предложили повторно заполнить форму. Я заполнила снова и теперь с 25 января служба поддержки мне не отвечает, а мои запросы, я так понимаю, сбрасываются. Ибо раньше пока служба поддержки не ответит, нельзя было заполнить новую форму запроса, а теперь эти формы можно заполнять хоть каждый час. Но никакой реакции нет. Что делать в этой ситуации я не знаю. Это мой почтовый ящик, который я создала 20 лет назад и для меня это очень большая потеря. Не понимаю, почему для законных владельцев сделали процедуру восстановления настолько сложной и почему служба поддержки, с которой можно связаться только через форму, ИГНОРИРУЕТ обращения???
отзыв
Комментарии к отзыву
Двухфакторная аутентификация дополнительно защищает аккаунт. Восстановить пароль по номеру телефона или резервному адресу электронной почты, к сожалению, не получится, поскольку это нарушает принцип двухфакторной аутентификации.
Восстановление доступа к ящику возможно только путём обращения в службу поддержки.
Укажите, пожалуйста, номер вашей заявки при обращении в службу поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации.
Пожалуйста, продолжайте переписку в почте, чтобы мы помогли вам.
Ну не помню я ответ на секретный вопрос и пароль при регистрации тоже, это было давно! Я могу сказать какие письма были, какой пароль до последней смены был, с кем были недавние переписки, на аватарке моя фотография стоит 17-летней давности. ФИО указаны мои, телефон мой, который не менялся. Этот почтовый ящик служит логином для входа в VK на мою страницу, резервной почтой для моего второго ящика... Ну сделайте что-нибудь! Почему я должна помнить старую информацию, почему Вы не хотите сверить указанные данные с тем, что я помню и знаю?!?