Name: Двухфауторная аутентификация это ужас. Техподдержка не помогает, сплошные шаблонные ответы
Item: Почта Mail
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 19 февраля, 2023 год 47 просмотров

Есть вообще вероятность, что восстановят доступ к почтовому ящику, от которого забыл пароль? На ящике к огромной беде была установлена двухфакторная аутентификация. Восстановление только через поддержку, которые либо не отвечают, либо отвечают шаблонами, запрашивая одну и ту же информацию. Я могу предоставить все данные, включая текущие скриншоты, т.к. доступ к ящику еще есть с других устройств, но не могу я вспомнить пароль и контрольный вопрос, который указывался десять лет назад. Кто-нибудь вообще помнит, на какие сайты с какими данными он выходил десять лет назад? Или уже просто смириться, что сам же мэйл присвоил мой ящик со всеми моими данными? Есть привязанный номер телефона, есть привязанная резервная почта. Почему без двухфакторной аутентификации без проблем можно восстановить доступ по телефону, а с ней только через техподдержку?

Достоинства:

Всё устраивало до тех пор пока не забыл пароль

Недостатки:

Преподносят двухфауторная аутентификацию как дополнительную защиту. На деле дополнительная головная боль. Техподдержка не решает проблемы.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Mail.ru 20 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ваш номер заявки при обращении в службу поддержки. Постараемся разобраться в ситуации.

Ответить

Александр 20 февраля, 2023 год

Ticket#2023021621044544

С вечера (18.02.2022) никакой реакции нет.

Прошу обратить внимание, что переписка со службой техподдержки ведется с того ящика, к которому прошу восстановить пароль. Т.к. с одного устройства этот ящик доступен, а с нового зайти не получается, т.к. забыл пароль.

Ответить

Ответ представителя Mail.ru 21 февраля, 2023 год

Передали информацию о вашем обращении нашим коллегам.

Пожалуйста, ожидайте ответа от специалистов в почте.

Ответить

Гость 22 февраля, 2023 год

Сегодня (22.02) доступ восстановили. Спустя неделю. Но ситуация реально сдвинулась только после написания отзыва. До этого служба техподдержки, включая ответы ВКонтакте, говорили только о том, что никто ничем помочь не может.

Ответить

Почта Mail
Все отзывы

2.8 5

568 отзывов / 60550 просмотров

Все отзывы

Почта Mail

Почта Mail — самый популярный почтовый сервис в русскоязычном интернете, а также портал с поиском и набор инструментов для работы, учёбы и личных дел. Почта, Облако, Главная, Календарь, Заметки, Задачи — продукты Mail помогают работать с письмами, хранить файлы, быть в курсе новостей и успевать больше.

Сейчас Почтой Mail пользуются 51... подробнее

mail.ru

Перейти на сайт

Сайты