Почта Mail
Почта Mail — самый популярный почтовый сервис в русскоязычном интернете, а также портал с поиском и набор инструментов для работы, учёбы и личных дел. Почта, Облако, Главная, Календарь, Заметки, Задачи — продукты Mail помогают работать с письмами, хранить файлы, быть в курсе новостей и успевать больше.
Сейчас Почтой Mail пользуются 51... подробнее
Сейчас Почтой Mail пользуются 51... подробнее
mail.ru
Перейти на сайт
Сайты
В поддержке деграданты работают - Отзывы о Почта Mail
отзыв
Комментарии к отзыву
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО РАБОТЫ
Вы можете не волноваться за ваши документы, так как, согласно действующему Пользовательскому соглашению (https://help.mail.ru/mail-help/UA): «10.2. В пределах функционирования сервиса Почта Mail.ru обеспечивается тайна сообщений и соблюдается конфиденциальность информации о Пользователях сервиса Почта Mail.ru за исключением случаев, предусмотренных применимыми Правилами, а также законодательством Российской Федерации.»
Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы ведёте переписку со службой поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации.
Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы ведёте переписку со службой поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации.
Дошло теперь до вымогательства личных данных и передаче их по электронной почте некой Ксении без фамилии. Ксения не может сказать какой именно документ с моей стороны помог бы ей убедиться что именно я владелец аккаунта, сама должна догадаться. Я спрашивала 3 раза после чего Ксения просто замолчала. При этом сама Ксения никак не может подтвердить, что мои личные данные не попадут 3-м лицам.
[Ticket#2023042621040991]
Просто сбор данных, личных данных с неясной целью:
Для решения данной проблемы вы можете прислать две фотографии:
1. Цветная фотография документа, по которому мы можем убедиться, что вы владелец аккаунта. Рядом с документом положите лист бумаги с кодом ТТТТ, написанным от руки.
Важно: код должен быть написан исключительно от руки. Если вы впишете код в графическом редакторе, мы не будем рассматривать такой запрос.
2. Фотография, на которой вы держите оригинал документа возле лица.
Важно: ваше лицо и данные на документе должны быть четко видны и читаемы.
Для фотографий подойдут форматы JPG, PNG, GIF, PDF.
По опыту работы с платежными системами знаю, что такие фото требуются на различных порталах для создания аккаунтов, на которых идет обращение денежных средств, например, в онлайн букмекерских конторах и при обращении в некоторые банки и платежные системы для открытия счета без посещения и перевода денег.
Интересно, зачем же майл ру или лично Ксения собирает эти данные с пользователей?
на мой аккаунт наверное претендует сразу несколько человек, если начались такие запросы. Или это просто мошенничество!
Коллеги предоставили вам корректные ответы в почте.
Отключить двухфакторную аутентификацию мы можем только владельцу почтового ящика.
Ранее сотрудники у вас запрашивали информацию о почтовом ящике.
К сожалению, вы полную и верную регистрационную информацию не предоставляете (а именно, указанный при регистрации пароль и ответ на секретный вопрос).
Поэтому в качестве дополнительной информации вам было предложено прислать документ, по которому мы сможем идентифицировать вас как владельца аккаунта.
Вы можете предоставить любой действующий документ, по которому возможна идентификация вас как владельца, содержащий следующую информацию:
- фамилию, имя и дату рождения;
- фотографию (если такая имеется);
- печать органа, выдавшего данный документ.
Вы можете не волноваться за ваши документы, так как, согласно действующему Пользовательскому соглашению (https://help.mail.ru/mail-help/UA): «10.2. В пределах функционирования сервиса Почта Mail.ru обеспечивается тайна сообщений и соблюдается конфиденциальность информации о Пользователях сервиса Почта Mail.ru за исключением случаев, предусмотренных применимыми Правилами, а также законодательством Российской Федерации.»
Пожалуйста, пришлите ранее запрошенные данные нашим коллегам в почте, чтобы они смогли решить ваш вопрос.
Вы можете постараться вспомнить регистрационные данные или прислать ранее запрошенные фотографии.
Если вы меняли фамилию, то вы можете сообщить об этом нашим специалистам в почте.
Повторно сообщаем вам, что все данные, которые вы присылаете в службу поддержки надёжно защищены и не передаются третьим лицам.