Почта Mail
Почта Mail — самый популярный почтовый сервис в русскоязычном интернете, а также портал с поиском и набор инструментов для работы, учёбы и личных дел. Почта, Облако, Главная, Календарь, Заметки, Задачи — продукты Mail помогают работать с письмами, хранить файлы, быть в курсе новостей и успевать больше.
Сейчас Почтой Mail пользуются 51... подробнее
Сейчас Почтой Mail пользуются 51... подробнее
mail.ru
Перейти на сайт
Сайты
Восстановление аккаунта - Отзывы о Почта Mail
Кроме того, их отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Я чувствовал себя неприятно общаясь с сотрудниками техподдержки, они были невежливы и неуважительны. Они даже не пытались понять мою проблему и предложить какое-либо решение. Они просто отправляли одно и тоже сообщение по типу:
"Здравствуйте.
К сожалению, мы не смогли убедиться, что вы владелец аккаунта — предоставленной информации не хватило для этого."
Когда я обратился к ним с проблемой доступа к моему аккаунту, они запросили дополнительные данные для подтверждения моего владения им. Я предоставил им все доступные мне сведения, такие как всевозможные пароли, ответ на секретный вопрос, номера телефона, дату регистрации и некоторые детали о последних активностях в аккаунте. Однако, несмотря на это, они утверждали, что информации недостаточно для верификации.
После чего они попросили фото паспорта, сомневаясь я все же отправил его. Жду уже сутки, но ответа так и не поступило
В целом, я очень разочарован работой техподдержки сайта mail.ru. Их медленные ответы, некомпетентность и непрофессиональное отношение превратили мой опыт взаимодействия с ними в настоящий кошмар. Я не рекомендую обращаться к ним за помощью, поскольку они не смогут решить ваши проблемы и лишь добавят к ним новые.
отзыв
Комментарии к отзыву
Все обращения рассматриваются в порядке очереди.
Наши сотрудники компетентны и всегда ведут переписку в вежливой форме.
Пожалуйста, укажите номер вашей заявки, указанной при обращении в службу пождержки.
Постараемся разобраться в ситуации.
Коллеги в почте предоставляли вам корректные ответы и вели переписку в вежливом и уважительном тоне.
Специалисты внимательно изучили присланные вами данные, но к сожалению, таких данных оказалось недостаточно для восстановления доступа, поэтому у вас были запрошены фотографии документа.
Вы могли прислать фотографии любого документа, который бы отвечал нашим требованиям.
Специалисты, которые работают с проверкой фотографий документа, отвечают в рабочие дни.
Ваше обращение не исключение. В ближайшие рабочие дни коллеги с вами свяжутся в почте и сообщат о результатах проверки.
Отдельно хотим отметить, что ранее специалисты запросили у вас две фотографии документа, но вы прислали только одну.
Пожалуйста, пришлите вторую фотографию специалистам в почте, чтобы ускорить процесс решения вашего вопроса.