Заблокировали почту. Заявку на разблокировку отклонили, так как "недостаточно данных". Хотя были озвучены данные, по которым можно определить, что обращается владелец. Рекомендовали создать повторно заявку. При формировании второй заявки не проходит номер телефона. обращу внимание, что в первой заявке он прошел успешно, а сейчас форма пишет, что телефон был зарегистрирован. Это как? я не указывала его в другие аккаунты.
есть форма для заполнения в случае, если нет дополнительного телефона. Ответом на эту форму было - "необходимо заполнить анкету". Ту самую, которая не принимает телефон. Вопрос как? я ответила представителю службы поддержки, что нет возможности указать телефон. Обратного ответа не получила. Почта нужна срочно, пользовалась активно. а сейчас все, абсолютно ВСЕ проекты мне недоступны, так как завязаны на этой почте. А теперь представьте, что вам блокируют вашу карту... а вы не можете позвонить и на письма - тишина. Это высокий сервис?
И я еще раз поднимаю вопрос, как телефон оказался зарегистрирован на другие аккаунты после моего обращения? почему он первый раз был принят? 1 согласен
Добрый день! Так как почта была срочно нужна, пришлось искать другие номера телефонов и регистрировать заявки, попутно получая ответ, что "недостаточно данных". Как пожелание - добавьте еще один пункт для заполнения "все, что помните и можете сообщить", может тогда получится быстрее помочь пользователю, так как из ответа "недостаточно" не понятно в каком месте.
на последней заявке, меня не бросили банальным "создайте заново". и в процессе переписки мой вопрос решили. из подписей только Марина К. и Анна П. Спасибо всем, кто помог!
Буду благодарна, если есть ресурс, где я могу узнать, что за аккаунты зарегистрированы на моем телефоне (из ситуации в первом сообщении).
Отзывы пользователей о сайтах. Каталог отзывов: Интернет порталы, социальные сети, интернет-магазины и каталоги. Здесь Вы можете найти и обсудить все, что связано с миром интернета
Здравствуйте, Инна!
Благодарим за покупку и положительный отзыв о нашем магазине!
Мы рады, что вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной...
Здравствуйте!
Спасибо за обратную связь. Над условиями доставки продолжаем работать, чтобы стать быстрее в будущем. Если поделитесь адресом, сможем проверить условия...
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства!
К сожалению, товар попал в список санкционных, из-за чего доставить его...
Mail.ru — самый популярный почтовый сервис в русскоязычном интернете, а также портал с поиском и набор инструментов для работы, учёбы и личных дел. Почта, Облако, Главная, Календарь, Заметки, Задачи — продукты Mail.ru помогают работать с письмами, хранить файлы, быть в курсе новостей и успевать больше.
Сейчас Почтой Mail.ru пользуются 51 млн... подробнее
Служба помощи бесполезна - Отзывы о Почта Mail.ru
Рекомендовали создать повторно заявку. При формировании второй заявки не проходит номер телефона. обращу внимание, что в первой заявке он прошел успешно, а сейчас форма пишет, что телефон был зарегистрирован. Это как? я не указывала его в другие аккаунты.
есть форма для заполнения в случае, если нет дополнительного телефона. Ответом на эту форму было - "необходимо заполнить анкету". Ту самую, которая не принимает телефон. Вопрос как? я ответила представителю службы поддержки, что нет возможности указать телефон. Обратного ответа не получила.
Почта нужна срочно, пользовалась активно. а сейчас все, абсолютно ВСЕ проекты мне недоступны, так как завязаны на этой почте.
А теперь представьте, что вам блокируют вашу карту... а вы не можете позвонить и на письма - тишина. Это высокий сервис?
И я еще раз поднимаю вопрос, как телефон оказался зарегистрирован на другие аккаунты после моего обращения? почему он первый раз был принят?
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
на последней заявке, меня не бросили банальным "создайте заново". и в процессе переписки мой вопрос решили. из подписей только Марина К. и Анна П. Спасибо всем, кто помог!
Буду благодарна, если есть ресурс, где я могу узнать, что за аккаунты зарегистрированы на моем телефоне (из ситуации в первом сообщении).
К сожалению, восстановить имена почтовый ящиков с помощью номера телефона возможности нет.
Но мы можете рассказать о ситуации с номером телефоном подробно через форму службы поддержки: https://help.mail.ru/surveys/claims
Они постараются вам помочь.