Отказываются восстанавливать пароль - Отзывы о Почта Mail.ru

Почта Mail.ru
Отзыв написан 14 ноября, 2023 год 34 просмотра
Моей почте 15 лет. В ней собрано более 9 000 писем, документов, переписка с госслужбами и прочее. Работает только мобильная версия. В ноутбуке войти не могу: утерян пароль для входа. Поменять пароль в мобильной версии - тоже не получается. По номеру телефона и куар-коду войти не получается: нужен действующий пароль.
Обращалась в техподдержку. Запросили кодовое слово "Номер паспорта". Направила 2 варианта, так как не указано какого паспорта внутреннего или заграничного. Получен ответ:" Мы не можем идентифицировать вас как владельца и предоставить доступ к ящику"....
Дальнейшие обращения в техподдержку, службу безопасности Майл ру и переписка с командой службы поддержки Mail.Ru В Контакте безрезультатны.
Никаких вариантов по решению проблемы не ПРЕДЛАГАЮТ, ссылаясь на первичный ответ: "Вы предоставили неверный ответ на секретный вопрос. Исходя из присланных вами данных, мы не можем определить вас как владельца почтового ящика. К сожалению, доступ в почтовый ящик не может быть восстановлен".
Новым запросам в техподдержку по смене пароля даже номер не присваивают! Полный ИГНОР!
Я прошу мне помочь поменять пароль, готова предоставить данные для подтверждения, а в ответ: "Благодарим за понимание".
Понимание чего? Невозможности предоставления нового пароля? А почему это произошло? Возможно потому, что БОТ не может вникать в суть проблемы либо сотрудник отнесся безалаберно.
Ребята, я все, конечно, понимаю, но превратить ОБЫКНОВЕННЕЙШУЮ смену пароля в бюрократические проволочки - ОГРОМНЫЙ МИНУС в век цифровизации.

PS
Номер заявки Ticket#22730403S0459331927575459

Достоинства:
  1. Нареканий в течении 15 лет не возникало: скорость, быстрота, оперативность.
Недостатки:
  1. Восстановление пароля - невыполнимая миссия перед клиентом.




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Mail.ru 15 ноября, 2023 год
Здравствуйте. Вам было отказано корректно. Доступ не может быть восстановлен, так как вы присылаете неверную информацию о почтовом ящике. Обращаем ваше внимание на то, что дублирование заявок никак не повлияет на восстановление ящика.


Отзывы о сайтах

Отзывы пользователей о сайтах. Каталог отзывов: Интернет порталы, социальные сети, интернет-магазины и каталоги. Здесь Вы можете найти и обсудить все, что связано с миром интернета

1

Холодильник.РУ

Интернет-магазины
4
604 отзыва
85934 просмотра
Покупкой довольна Покупала в этом магазине смартфон Realme C67, который мне порекомендовал купить продавец магазина, исходя из моего бюджета. Смартфон оказался очень даже неплохим, покупкой довольна.
Холодильник.РУ Ответ представителя Холодильник.РУ
вторник, 30 апреля
Здравствуйте, Инна! Благодарим за покупку и положительный отзыв о нашем магазине! Мы рады, что вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной...
Почта Mail.ru
Mail.ru — самый популярный почтовый сервис в русскоязычном интернете, а также портал с поиском и набор инструментов для работы, учёбы и личных дел. Почта, Облако, Главная, Календарь, Заметки, Задачи — продукты Mail.ru помогают работать с письмами, хранить файлы, быть в курсе новостей и успевать больше.

Сейчас Почтой Mail.ru пользуются 51 млн... подробнее

mail.ru
Перейти на сайт

Сайты

Crazybox.net
Crazybox.net

Рейтинг: 4
90 отзывов
DRAGON MONEY
DRAGON MONEY

Рейтинг: 3.1
619 отзывов
AVITO.ru
AVITO.ru

Рейтинг: 1.3
5369 отзывов
workle.ru
workle.ru

Рейтинг: 4.5
104 отзыва
Скидком
Скидком

Рейтинг: 3.7
9 отзывов
Travelata.ru
Travelata.ru

Рейтинг: 4.3
293 отзыва
cdek.shopping
cdek.shopping

Рейтинг: 4.1
173 отзыва
AutoSpot
AutoSpot

Рейтинг: 4.4
198 отзывов
Сервис ChatGuru
Сервис ChatGuru

Рейтинг: 2.5
8 отзывов
Vasko.RU
Vasko.RU

Рейтинг: 5
1648 отзывов