Андрей Отзыв написан 26 января, 2024 год18 просмотров
Имеется ящик, которому около 10 лет. Практически совпадает с основным(добавлен год рождения). Данные обоих ящиков совпадают. Но ко второму привязан номер, к которому нет доступа. Ранее вход осуществлялся без проблем, а после появления "двухфакторной аунтификации" я не могу попасть в почту по своему паролю(который верный), запрашивает доступ к номеру телефона, которого давно нет. Имеется пересылка писем с основного ящика, на дополнительный и наоборот (этого видимо мало для подтверждения). Указал кучу личной информации которую только я знаю и этого, как всегда, недостаточно для тех. поддержки. Им нужна информация о папках и фильтрах, которые никто в здравом уме не создает на дополнительном ящике.
Получается, что на форме восстановления доступа вводится информация о паролях, фильтрах, папках, письмах и прочее которая никак не поможет восстановить доступ, т.к. требуется ввести номер телефона которого нет. Но ведь из-за незнания номера телефона и заполняется форма восстановления доступа.
Для чего тогда данная форма нужна?
p.s. в восторге от обработки поля запроса "Пароль при создании аккаунта" в которое нельзя ввести пароль, который использовался при регистрации, т.к. он является текущим.
На форме восстановления доступа запрашивается вся информация о почтовом ящике.
Все случаи по восстановлению доступа рассматриваются в индивидуальном порядке, поэтому иногда даже при заполнении формы каких-либо данных оказывается недостаточно для восстановления доступа к почте.
Ситуация с указанием пароля на форме восстановления может быть обусловлена тем, что ваш регистрационный пароль является текущим паролем.
Специалисты в почте отказывают вам корректно.
Увы, в вашем случае, мы не можем восстановить доступ к почтовому ящику.
Отзывы пользователей о сайтах. Каталог отзывов: Интернет порталы, социальные сети, интернет-магазины и каталоги. Здесь Вы можете найти и обсудить все, что связано с миром интернета
Здравствуйте!
Простите, что задержались с доставкой и пришлось отменить заказ. Чтобы мы могли проверить информацию, пожалуйста, уточните номер заказа и телефона...
Mail.ru — самый популярный почтовый сервис в русскоязычном интернете, а также портал с поиском и набор инструментов для работы, учёбы и личных дел. Почта, Облако, Главная, Календарь, Заметки, Задачи — продукты Mail.ru помогают работать с письмами, хранить файлы, быть в курсе новостей и успевать больше.
Сейчас Почтой Mail.ru пользуются 51 млн... подробнее
Техподдержка не пытается разобраться в проблеме - Отзывы о Почта Mail.ru
отзыв
Комментарии к отзыву
Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы ведете переписку со службой поддержки.
Проверим в чем дело.
На почтовом ящике не включена двухфакторная аутентификация.
Включить такую функцию может только пользователь, у которого есть доступ к почтовому ящику и к номеру телефона.
Ящик был заблокирован автоматически нашей системой безопасности, поскольку на ящике была обнаружена подозрительная активность.
Для входа в такой ящик необходимо пройти проверку безопасности, а именно подтвердить привязанный номер телефона.
Только информации о переписках, а также информации о наличии других почтовых ящиках недостаточно для восстановления доступа.
Специалист службы поддержки сообщил вам о ситуации в почте в указанной заявке.
Для чего тогда данная форма нужна?
p.s. в восторге от обработки поля запроса "Пароль при создании аккаунта" в которое нельзя ввести пароль, который использовался при регистрации, т.к. он является текущим.
Все случаи по восстановлению доступа рассматриваются в индивидуальном порядке, поэтому иногда даже при заполнении формы каких-либо данных оказывается недостаточно для восстановления доступа к почте.
Ситуация с указанием пароля на форме восстановления может быть обусловлена тем, что ваш регистрационный пароль является текущим паролем.
Специалисты в почте отказывают вам корректно.
Увы, в вашем случае, мы не можем восстановить доступ к почтовому ящику.