Это не сервис - это недоразумение: Отзывы о Почта Mail - Первый независимый сайт отзывов России

› › ›

Юлия Отзыв написан 21 апреля, 2026 год 9 просмотров

Это не сервис - это недоразумение. Я раздумывала о том, чтоб перейти на облако mail.ru с Яндекс Диска после того, как Яндекс поднял цены. Предварительно хотела уточнить кое-что. Ответа на два моих вопроса в FQA не было, бот mail.ru бесполезен, даже если сам не может помочь не может, с человеком не соединяет. Случайно обнаружила, что есть ещё опция отправить обращение в техподдержку по почте. Воспользовалась ею. Ответа не было ТРОЕ СУТОК!!! За это время я решила, было, протестировать облако - mail.ru предлагают 1 ТБ на 3 месяца бесплатно. Оформила подписку, получила на почту подтверждение, что ТБ мой... Но объём облака остался прежним - размером в 8 ГБ, полученных при регистрации. В часто задаваемых вопрос о том, как быть в такой ситуации, есть — а вот ответа на него нет. Бот решить проблему тоже никак не помогает. "Поддержка» хранила молчание. Я похвалила себя за то, что не выложила, "не глядя", плату за год и решила, что такой сервис мне не нужен. Остаюсь с Яндекс Диском. Один только момент: как следует из письма, полученного мною 18 апреля 2026 г., после 18 июля 2026 г. моя так называемая «подписка» будет автоматически продлена на год за 1 595 рублей. И я не удивлюсь, если mail.ru вспомнит о ней аккурат когда придёт время списывать за неё годовую плату. Отправила в "поддержку" новый вопрос - как избежать этого??? Хочется верить, что за 3 месяца сервис, в который государство вваливает огромные деньги, найдёт сисадмина, у которого дойдут руки до ответа мне. Соотечественникам же рекомендую ни в коем случае не связываться с этой платформой. Существующей сейчас для чего угодно (ну то есть мы все понимаем, конечно, для чего - учитывая те самые объёмы госфинансирования) - только не для удобства пользователей.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Mail.ru 22 апреля, 2026 год

Здравствуйте.

Пожалуйста, сообщите номер заявки, указанный при обращении в Службу поддержки Mail.

Мы разберёмся в ситуации и вернёмся к вам с ответом.

Ответить

Юлия 23 апреля, 2026 год

[Ticket#20391003S1558451675539804]

Это номер заявки конкретно о ситуации с облаком. В теме изначального обращения написано "Как вам не стыдно". Внятного ответа на него на вашей платформе я до сих пор не получила. Спустя сутки после отправки получила ответ робота с ответами на вопросы, которые с моим вопросом ничего общего не имеют. И предложение продублировать МОЙ вопрос в ответном письме, если моя проблема сама собой не разрешилась. Продублировала. Но я уже усвоила, что на повторные письма вы не отвечаете в принципе. Бесполезная поддержка бесполезного сервиса. Всё, чего я хочу - убедиться, что в июле вы не спишите с меня полторы тысячи за услуги, которых я не получаю.

Ответить

Ответ представителя Mail.ru 24 апреля, 2026 год

Проверяем вашу ситуацию.

Коллеги в почте передали информацию техническим специалистам.

На решение вашего вопроса необходимо некоторое время.

Пожалуйста, ожидайте.

Ответить

Юлия 29 апреля, 2026 год

Надеюсь, трёх месяцев вам хватит, чтобы разобраться с моим вопросом. Главное, чтобы поддержка разобиралась в нужном мне направлении: ещё раз говорю: в ваших услугах я больше не заинтересована. Всё, что меня волнует - как бы "подписка" не заработала внезапно аккурат в тот момент, когда "демоверсия" закончится и придёт время списывать плату за год. По слогам большими буквами: ЛОЖКА ДОРОГА К ОБЕДУ! ВЫ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ МНЕ УСЛУГУ, КОГДА Я БЫЛА ГОТОВА ЕЁ ПОЛУЧИТЬ - ТЕПЕРЬ МНЕ ОТ ВАС НИЧЕГО НЕ НАДО, ПЛАТИТЬ ВАМ ДОБРОВОЛЬНО Я НИЧЕГО НЕ СОБИРАЮСЬ, НЕ ХОЧУ НЕПРИЯТНЫХ СЮРПРИЗОВ!

Ответить

Константин пятница, 22 мая

Юлия, хочу пожелать вам удачного исхода описанной ситуации. И если возможно опишите здесь все предпринятые вами шаги к решению этой проблемы. И полученный результат. Спасибо.

Ответить

Почта Mail
Все отзывы

1.8 5

629 отзывов / 62883 просмотра

Все отзывы

Почта Mail

Почта Mail — самый популярный почтовый сервис в русскоязычном интернете, а также портал с поиском и набор инструментов для работы, учёбы и личных дел. Почта, Облако, Главная, Календарь, Заметки, Задачи — продукты Mail помогают работать с письмами, хранить файлы, быть в курсе новостей и успевать больше.

Сейчас Почтой Mail пользуются 51... подробнее

mail.ru

Перейти на сайт

Сайты