Иван Отзыв написан 29 октября, 2025 год3 просмотра
Дорогая реклама создает впечатление серьезной фирмы. Однако качество работ и сервис просто УЖАСНЫЕ. Заказал замерщики и оформил договор 1 сентября. Обман начался сразу. Во-первых, если вы внимательно почитаете договор, то Мастеровит продает вам только материал, а вот монтаж осуществляет, какой-то якобы рекомендуемый им подрядчик, за действия которого, они якобы несут ответственность. С 17 по 19 сентября должен был быть монтаж. В итоге бригада приехала в назначенный день на фирменной газели, она же привезла материал, она же и начала монтаж, т.е. никакого другого подрядчика на монтаж не было. Смонтировали часть забора на бетонное основание. Вторую часть забора сказали, что смонтировать не могут, т.к. замерщик неправильно померил и заказал отливы (38 см в ширину вместо 40 см), сказали, что сообщат об этом на фирму и уехали. Вечером мне позвонили с фирмы и сказали, что первая бригада что-то напутала и завтра мне пришлют более квалифицированную бригаду. На следующий день прибыли два монтажника, и начали молча резать отливы и пытаться впихнуть их на бетонное основание. На мой вопрос, а как они собираются их монтировать, если они не того размера, они сказали, что да размер их на 2 см меньше, но если подрезать бетонное основание, то чисто физически их впихнуть можно, но ровно естественно это не получится. Пока пытались смонтировать отливы, поцарапали столбы и порезали болгаркой сами отливы, так что использовать их где-то еще уже не возможно. На этом попытки монтажа закончили. Сказали, что передадут информацию в офис и уехали. Самое интересное, началось, когда позвонили из офиса. Сказали, что отливы они будут менять только за мой счет, что ошибки замерщика, в том что он заказал отливы на 2 см меньше по их мнению нет. В итоге написал им претензию с требованием заменить отливы, которые сначала неправильно замерили, а потом еще и испортили попытками смонтировать их туда, куда они не лезут. Прошло практически полтора месяца с даты монтажа, все как побросали в день монтажа так все и валяется никто на объект так больше и не приехал, чтобы посмотреть проблемы и как-то решить их. При звонках в офис с просьбой соединить со службой по рекламациям или контролю качества ответ один, по телефону они не общаются, пишите письма. А, внимание, выезд их представителя по рекламации – ПЛАТНАЯ УСЛУГА. Но по факту даже за деньги они не могут сказать, приедет он или нет. Договор №322/М46-25 от 1 сентября. Сумма по договору 404 930,67
Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о выполненных работах и взаимодействии с компанией. По результатам внутренней проверки установлено, что заявленные проблемы связаны с неровностью бетонной ленты, на которую выполнялся монтаж. Это обстоятельство невозможно определить визуально до начала установки — отклонения становятся заметны только при фиксации ровных отливов.
Замеры и комплектация были выполнены корректно в соответствии с параметрами основания, предоставленного заказчиком. Ошибки со стороны менеджера и замерщика не выявлено. Установка была произведена в соответствии с условиями договора.
Мы сожалеем, что качество основания не позволило достичь ожидаемого визуального результата, и всегда готовы обсудить возможные варианты корректировки.
Ужасная компания - Отзывы о Мастеровит
Дорогая реклама создает впечатление серьезной фирмы. Однако качество работ и сервис просто УЖАСНЫЕ. Заказал замерщики и оформил договор 1 сентября. Обман начался сразу. Во-первых, если вы внимательно почитаете договор, то Мастеровит продает вам только материал, а вот монтаж осуществляет, какой-то якобы рекомендуемый им подрядчик, за действия которого, они якобы несут ответственность. С 17 по 19 сентября должен был быть монтаж. В итоге бригада приехала в назначенный день на фирменной газели, она же привезла материал, она же и начала монтаж, т.е. никакого другого подрядчика на монтаж не было. Смонтировали часть забора на бетонное основание. Вторую часть забора сказали, что смонтировать не могут, т.к. замерщик неправильно померил и заказал отливы (38 см в ширину вместо 40 см), сказали, что сообщат об этом на фирму и уехали. Вечером мне позвонили с фирмы и сказали, что первая бригада что-то напутала и завтра мне пришлют более квалифицированную бригаду. На следующий день прибыли два монтажника, и начали молча резать отливы и пытаться впихнуть их на бетонное основание. На мой вопрос, а как они собираются их монтировать, если они не того размера, они сказали, что да размер их на 2 см меньше, но если подрезать бетонное основание, то чисто физически их впихнуть можно, но ровно естественно это не получится. Пока пытались смонтировать отливы, поцарапали столбы и порезали болгаркой сами отливы, так что использовать их где-то еще уже не возможно. На этом попытки монтажа закончили. Сказали, что передадут информацию в офис и уехали. Самое интересное, началось, когда позвонили из офиса. Сказали, что отливы они будут менять только за мой счет, что ошибки замерщика, в том что он заказал отливы на 2 см меньше по их мнению нет. В итоге написал им претензию с требованием заменить отливы, которые сначала неправильно замерили, а потом еще и испортили попытками смонтировать их туда, куда они не лезут. Прошло практически полтора месяца с даты монтажа, все как побросали в день монтажа так все и валяется никто на объект так больше и не приехал, чтобы посмотреть проблемы и как-то решить их. При звонках в офис с просьбой соединить со службой по рекламациям или контролю качества ответ один, по телефону они не общаются, пишите письма. А, внимание, выезд их представителя по рекламации – ПЛАТНАЯ УСЛУГА. Но по факту даже за деньги они не могут сказать, приедет он или нет. Договор №322/М46-25 от 1 сентября. Сумма по договору 404 930,67
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о выполненных работах и взаимодействии с компанией. По результатам внутренней проверки установлено, что заявленные проблемы связаны с неровностью бетонной ленты, на которую выполнялся монтаж. Это обстоятельство невозможно определить визуально до начала установки — отклонения становятся заметны только при фиксации ровных отливов.
Замеры и комплектация были выполнены корректно в соответствии с параметрами основания, предоставленного заказчиком. Ошибки со стороны менеджера и замерщика не выявлено. Установка была произведена в соответствии с условиями договора.
Мы сожалеем, что качество основания не позволило достичь ожидаемого визуального результата, и всегда готовы обсудить возможные варианты корректировки.
С уважением, МАСТЕРОВИТ