Name: Отвратительное отношение к клиентам
Item: Мебельная фабрика Авангард
Rating: 1
Author: Кирилл

› › ›

Кирилл Отзыв написан 21 июля, 2020 год 76 просмотров

Изначально скинул этой фабрике дизайн проект с размерами всех шкафов, которые мне нужны для предварительного просчета стоимости. Они просчитали и сказали, что выполнят заказ. Приехали их замерщики, все замерили. Сказали, что легко выполнят заказ. Уехали. В течении недели со мной никто после замера не связался и не выслал коммерческое предложение с размерами и стоимостью. Далее я на протяжении 4 дней пытался связаться с менеджером Иваном, который был закреплен за мной. Все было безуспешно. По итогу меня все таки соединили с ним и он просто сказал, что они не будут выполнять заказ. Мое мнение, что данная компания состоит из менеджеров с низким интеллектуальным развитием и с отвратительным уровнем продаж и общением с клиентами. Никому не советую сюда обращаться.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Мебельная фабрика Авангард 10 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Мы искренне сожалеем о том, что не смогли выполнить Ваш заказ!

Изначальный дизайн-проект по Вашему заказу содержал общую информацию о размерах шкафов, но не описывал все пожелания и сложности исполнения проекта. Наши специалисты не могли знать о том, что проект — нестандартный. Замерщики прибыли на объект и произвели замеры в соответствии со своими обязанностями. Давать какие-то рекомендации по реализации самого проекта — не в их компетенции.

Через некоторое время закрепленный менеджер связался с Вами и пояснил, что при более детальном изучении проекта мы столкнулись с задачей за рамками возможностей нашей фабрики, а именно — со сложной технологией отделки фасадов. Об этом мы Вас и уведомили.

Мы внимательно и ответственно относимся к каждому клиенту, поэтому всегда берем в работу только те заказы, в реализации которых уверены. Если бы все детали были изложены в дизайн-проекте, мы сразу бы сообщили о невозможности выполнения заказа.

Приносим извинения за возникшее непонимание!

С уважением, мебельная фабрика "Авангард"

Ответить

Мебельная фабрика Авангард
Все отзывы

4.9 5

226 отзывов / 28535 просмотров

Все отзывы

Мебельная фабрика Авангард

Мебельная фабрика Авангард - мебельная фабрика, которая хорошо себя представила не только в Москве, но и по всей России и странах СНГ. Фабрика производит огромное количество различной продукции, в разных направлениях, пытаются выпускать свою продукцию, отталкиваясь на различные вкусы людей. В их ассортименте вы сможете найти диваны разных видов, кровати,... подробнее

Мебель