Мебельная фабрика Авангард
Мебельная фабрика Авангард - мебельная фабрика, которая хорошо себя представила не только в Москве, но и по всей России и странах СНГ. Фабрика производит огромное количество различной продукции, в разных направлениях, пытаются выпускать свою продукцию, отталкиваясь на различные вкусы людей. В их ассортименте вы сможете найти диваны разных видов, кровати,...
подробнее Рейтинг 4.8 из 5 на основании 24 отзывов
Мебель
Потрескавшийся лак
(серия Верона: кровать, комод и прикроватная тумба)
1. Срок поставки по договору 04.11.23., по факту товар привезли 23.11.23. (поставку переносили три раза, об этом никто не информирует, ты должен сам дозваниваться и узнавать, что с твоим заказом).
2. Оба изголовья кровати, с трещинами лака - вверху, на самом видном месте.
3. В заказе все в... Читать отзыв Заказ 185-К от 20.09.2023. в МЦ Комод, г. Щелково.
(серия Верона: кровать, комод и прикроватная тумба)
1. Срок поставки по договору 04.11.23., по факту товар привезли 23.11.23. (поставку переносили три раза, об этом никто не информирует, ты должен сам дозваниваться и узнавать, что с твоим заказом).
2. Оба изголовья кровати, с трещинами лака - вверху, на самом видном месте.
3. В заказе все в цвете Пепел (серый), по факту ящики у тумбы и комода привезли в коричневом! цвете.
При приемке нам ответили, что это надо указывать при заказе. И тут хочется отметить "работу" нашего менеджера Мальцевой Г.Ю. - если и нужно это указывать, хотя априори это и так понятно - заказывая комплект мебели в одном цвете, понятно, что ты подразумеваешь ВСЕ ее исполнение в этом цвете, если в заказе не указано иное, то почему этот вопрос не обговаривался и в документах везде указан цвет Пепел. Так же случайно узнали, звоня по телефонам на сайте, что можно самим купить ручки и в принципе есть выбор ручек, менеджер так же это не озвучивал.
Вчера же через сайт разместили претензию, сегодня лично отвезем и передадим ее менеджеру под роспись о получении, чтобы в случае игнора, обратиться в соответствующие структуры.
P/S Конечно до сих пор от фабрики ни какой реакции.
Обязательно дополню отзыв по результатам, сама занимаюсь мебель около 20-ти лет, была готова, читая отзывы, что привезут не в срок (понимая это как политику фабрики, называть меньший срок, чтобы не отпугивать Клиентов реальным), но что будет такое КАЧЕСТВО, за такие деньги - нет.
Фото прилагаю.
Хамское отношение к заказчикам.
Заказ не выполнен за три месяца
Сегодня 30.01.23 года, полная оплата прошла 04.01.23 года, даже доставка и сборка оплачены. Но торшера НЕТ ДО СИХ ПОР. Это вопиющее нарушение не только своего договора, но и всех правил торговли.
Диван-воняет ужасно!
Когда я дождусь свою мебель
--
Сожалеем, что сложилась подобная ситуация. Если по объективным причинам происходит перенос сроков изготовления заказа, мы всегда предупреждаем наших клиентов звонком о задержке. Для урегулирования вопроса и оперативного решения проблемы просим Вас сообщить Ф.И.О. и номер заказа.
С уважением, мебельная фабрика «Авангард»
ужасный товар
Имела неосторожность купить диван 6 лет назад, отдав за него около 70 000. Продавец клялась, что диван прослужит долгие лета при ежедневном использовании в качестве спального места, но вышло иначе, уже через год использования матрас промялся (на нем не 150 кг лежало),... Читать отзыв Категорически не советую покупать диван этой фабрики. Соотношение цена качество просто ужасное. Очень высокая цена и очень низкое качество!
Имела неосторожность купить диван 6 лет назад, отдав за него около 70 000. Продавец клялась, что диван прослужит долгие лета при ежедневном использовании в качестве спального места, но вышло иначе, уже через год использования матрас промялся (на нем не 150 кг лежало), крепления разболтались (пришлось самостоятельно лазить под диван и крутить винты), 3 ламели треснули (никто не устраивал на нем скачки), чехол вытерся (не самая дешевая ткань).
Деньги жалко безумно, вроде каркас деревянный цел, пришлось покупать новый матрас и новый чехол! За эти деньги, которые я сейчас заплатила, я бы купила 2 вполне приличных не дешевых дивана.
Сожалеем, что сложилась данная ситуация. Мы всегда готовы к конструктивному диалогу и всецело отвечаем за качество изготовленной нами мебели. Для урегулирования вопроса и оперативного решения проблемы просим Вас сообщить Ф.И.О. и номер заказа.
С уважением, мебельная фабрика «Авангард».
Нарушение сроков изготовления!
Уважаемые руководство и сотрудники магазина! Зачем набирать столько заказов, если вы не укладываетесь в срок.Значит надо менять договор и не вводить в заблуждение покупателей. Не рекомендую эту фабрику, т. к. отвратительное отношение к покупателям .
Сожалеем, что сложилась данная ситуация. Мы всегда готовы к конструктивному диалогу и всецело отвечаем за качество изготовленной нами мебели. Для урегулирования вопроса и оперативного решения проблемы просим Вас сообщить Ф.И.О. и номер заказа.
С уважением, мебельная фабрика «Авангард».
Ужасное отношение
Сожалеем, что сложилась данная ситуация. Мы всегда готовы к конструктивному диалогу. Для урегулирования вопроса и оперативного решения проблемы просим Вас сообщить Ф.И.О. и номер заказа.
С уважением, мебельная фабрика «Авангард».
Полное равнодушие
У меня случилась трудная жизненная ситуация, а точнее, беда - я купила диван МФ «АВАНГАРД».
К большому сожалению, диван не подошел мне по размерам. И на следующий день после доставки я поехала в салон и написала заявление на возврат товара, продавец принял мое заявление, сделав пометку на моей копии. И все, в ответ тишина, никакого ответа я не получила.
Прошел месяц, я... Читать отзыв Здравствуйте!
У меня случилась трудная жизненная ситуация, а точнее, беда - я купила диван МФ «АВАНГАРД».
К большому сожалению, диван не подошел мне по размерам. И на следующий день после доставки я поехала в салон и написала заявление на возврат товара, продавец принял мое заявление, сделав пометку на моей копии. И все, в ответ тишина, никакого ответа я не получила.
Прошел месяц, я снова еду в салон и пишу новое заявление, в дополнение к ранее написанному, продавец снова делает мне отметку «принято» и заверяет, что мой вопрос будет решаться в понедельник и мне обязательно позвонят. И все, в ответ тишина. Никакого ответа на мое заявление.
Я писала обращение к руководству фабрики на эл.адрес указанный на сайте [email protected], так же не последовало никакого ответа.
Написала свою проблему на сайте фабрики – через 5 мин. мое сообщение исчезло.
Описала ситуацию в сообществе фабрики в ВКонтакте - через 5 мин. мое сообщение исчезло.
Мне очень неприятна эта ситуация, такое не уважение. После оплаты товара, человек просто перестает для фабрики существовать. Я бьюсь о какую-то каменную стену.
Я сама работаю на государственной службе, у нас существуют сроки закрытия обращения граждан, которые мы строго соблюдаем. Получается, что коммерческие структуры живут в каком-то другом мире, по другим законам, где не только можно не соблюдать сроки ответа на заявление, но и, вообще, эти заявления можно просто не замечать.
Очень грустно.
С уважением,
бывший покупатель фабрики.
Сожалеем, что сложилась данная ситуация. Мы всегда готовы к конструктивному диалогу и всецело отвечаем за качество изготовленной нами мебели. Для урегулирования вопроса и оперативного решения проблемы просим Вас сообщить Ф.И.О. и номер заказа.
С уважением, мебельная фабрика «Авангард». Показать 1 ответ
отваратительное отношение клиентам
Сожалеем, что сложилась данная ситуация. Мы всегда готовы к конструктивному диалогу и всецело отвечаем за качество изготовленной нами мебели. Для урегулирования вопроса и оперативного решения проблемы просим Вас сообщить Ф.И.О. и номер заказа.
С уважением, мебельная фабрика «Авангард».
Ужасный Запах от матраса
Сожалеем, что сложилась данная ситуация. Мы всегда готовы к конструктивному диалогу и всецело отвечаем за качество изготовленной нами мебели. Для урегулирования вопроса и оперативного решения проблемы просим Вас сообщить Ф.И.О. и номер заказа.
С уважением, мебельная фабрика «Авангард».
Отвратительное отношение к клиентам
Изначальный дизайн-проект по Вашему заказу содержал общую информацию о размерах шкафов, но не описывал все пожелания и сложности исполнения проекта. Наши специалисты не могли знать о том, что проект — нестандартный. Замерщики прибыли на объект и произвели замеры в соответствии со своими обязанностями. Давать какие-то рекомендации по реализации самого проекта — не в их компетенции.
Через некоторое время закрепленный менеджер связался с Вами и пояснил, что при более детальном изучении проекта мы столкнулись с задачей за рамками возможностей нашей фабрики, а именно — со сложной технологией отделки фасадов. Об этом мы Вас и уведомили.
Мы внимательно и ответственно относимся к каждому клиенту, поэтому всегда берем в работу только те заказы, в реализации которых уверены. Если бы все детали были изложены в дизайн-проекте, мы сразу бы сообщили о невозможности выполнения заказа.
Приносим извинения за возникшее непонимание!
С уважением, мебельная фабрика "Авангард"
диван чикаго
Купили в 2014 году. Сразу провалился матрац, весь каркас разломался за 1,5 года. Каждый день ложусь спать с мыслей о том, когда ж смогу купить новый диван!!!! С виду диван смотрелся красиво и качественно! На деле -лохотрон! Очень жалею, что поменяли старую мебель 8 марта на Авангард!!!!
Сожалеем, что сложилась данная ситуация. Мы всегда готовы к конструктивному диалогу и всецело отвечаем за качество изготовленной нами мебели. Для урегулирования вопроса и оперативного решения проблемы просим Вас сообщить Ф.И.О. и номер заказа.
С уважением, мебельная фабрика «Авангард».
Ужас невероятный
ММФ "Авангард" - хамство и некачественная работа.
Внимательно прочитала Ваш отзыв.
Есть несколько вопросов.
Пишите о том, что купили встроенный шкаф -купе производства нашей фабрики. Дело в том, что мы не производим шкафы-купе, в производстве есть новинка шкаф на одну, две,три,четыре и пять дверей. Вы уверены, что шкаф который вы купили нашей фабрики?
Пожалуйста приложите фото купленного Вами шкафа, с указанием города и адреса салона где Вы его купили. Посмотрим как мы Вам сможем помочь с неполадками возникшими со шкафом, если он всё же наш патиной секционный шкаф.
Заранее спасибо.
Татьяна, менеджер мебельной фабрики "Авангард"
Ужасное качество и халатное отношение к клиенту по гарантии, мы ничего чинить/менять не будем, типа
очень разочарован
1. На дорогих деревянных боковинах закреплен железный шильдик. На мой взгляд, он портит вид изделия. Предлагают боковины забрать и отреставрировать. Разговор с фабрикой не закончен. Возможно, это приемлемое решение
2. Спереди на чехле пришита оборка. В случае с дорогой тканью оборка топорщится и портит вид, еще раз повторю, дорогого... Читать отзыв Заказал Диваны второй раз. Насколько я был доволен первым, настолько разочарован вторым заказом.
1. На дорогих деревянных боковинах закреплен железный шильдик. На мой взгляд, он портит вид изделия. Предлагают боковины забрать и отреставрировать. Разговор с фабрикой не закончен. Возможно, это приемлемое решение
2. Спереди на чехле пришита оборка. В случае с дорогой тканью оборка топорщится и портит вид, еще раз повторю, дорогого изделия. Предлагают воспользоваться утюгом. Странная рекомендация для дорогих изделий.
3. Первый диван был заказан с матрасом с независимым пружинным блоком ОРТО-4 и ящиком. В этот раз приезжает диван без ящика с поролоновым матрасом ОРТО-2. Первый диван стоил 98000, второй 133000. Откуда такая разница? Ответа нет
РЕЗЮМЕ Диваны красивые, но сервис отвратительный. Будьте как можно жестче с продавцами в салонах. Все недостатки будут поставлены в вину вам самим. Служба претензий не отвечает. Обратный звонок приходит неизвестно от кого из другого города. Правильнее всего настаивать на окончательной оплате только после доставки
Ой, сюрприз! Размещенные отзывы на сайте фабрики не отображаются
"Кидают" всех
Работы выполнили качественно и в срок. Документы о выполнении подписали. От них нам осталось получить остаток по договору. Начались "качели" и отфутболивание.
В конце концов они сказали: "денег... Читать отзыв Наша компания была подрядчиком у этих распиз... яев по изготовлению и монтажу ограждений из нержавеющей стали в д. Манушкино, ул. Озерная, д.37. (на их сайте есть фото наших работ, вот ссылка: https://fabrikai.ru/works/lestnitsa-v-manushkino
Работы выполнили качественно и в срок. Документы о выполнении подписали. От них нам осталось получить остаток по договору. Начались "качели" и отфутболивание.
В конце концов они сказали: "денег вы не от нас не получите, подавайте на нас в суд".
Вот такие пид... асы.
Ужасное качество
Абсолютная халатность и ужасное отношение к клиенту
Диваны очень низкого качества!
от сотрудницы
ужас а не контора
Брак в каркасах диванов фирмы Авангард
Мы 5 лет назад купили диван - аккордеон "Орегон" фирмы Авангард. Через 3 года с небольшим лопнули сварные швы, которые крепят складной механизм и каркас дивана (мы с супругой не бизоны - каждый весит чуть более 60 кг). Обратился в фирму Авангард с претензией и требованием заменить по гарантии. Мне отказали , т.к. гарантия на диван 5... Читать отзыв День добрый!
Мы 5 лет назад купили диван - аккордеон "Орегон" фирмы Авангард. Через 3 года с небольшим лопнули сварные швы, которые крепят складной механизм и каркас дивана (мы с супругой не бизоны - каждый весит чуть более 60 кг). Обратился в фирму Авангард с претензией и требованием заменить по гарантии. Мне отказали , т.к. гарантия на диван 5 лет, а на каркас всего 3 года. Сколь я не бился и не ругался, но пробить их невозможно. Тогда мне не хотелось ждать и я решил купить новый каркас (думал, что в одну яму снаряд дважды не падает. БОЖЕ, КАК Я ОШИБАЛСЯ). Прошло чуть больше 1,5 лет, как снова лопнули сварные швы. Ну как так - то? Я снова позвонил в Авангард и рассказал им всю абсурдность ситуации, и требовал замены по гарантии (делал упор на то, что сей дефект не первый раз уже происходит), но мне сказали, что гарантия на новый каркас всего 1,5 года. Вообщем я с ними ругался 1,5 месяца и дошел до зам. директора по производству Марии, но все что они мне предложили это 20% от стоимости каркаса. Так же Мария озвучила, что они знают об этой проблеме и я не одинок в своей ситуации (видимо их сие устраивает). Заказал еще один каркас, т.к. спать уже невозможно . Обещали, что новый каркас будет усилен. Так что подумайте прежде чем покупать диван данной фирмы.
Всем удачи!