Мебельная фабрика "Стильные кухни"
Мебельная фабрика «Стильные кухни» представляет широкий выбор кухонной мебели собственного производства. Всю мебель фабрики «Стильные кухни» можно купить только в сети фирменных магазинов, что гарантирует качество всей продукции и гарантирует ее уникальность. Вся линейка выпускаемой продукции изготавливается из качественных Немецких материалов, которые отвечают всем стандартам европейского качества. Дизайнеры фабрики «Стильные... подробнее
Мебель
Отвратительная работа "Стильные кухни", ОБМАН, крайне не рекомендую обращаться. - Отзывы о Мебельная фабрика "Стильные кухни"
Первый момент. При заказе кухни нами было озвучено - РЕМОНТ СДЕЛАН ПОЛНОСТЬЮ, и ничего меняться (в плане выводов) НЕ должно, поэтому планировали все так, что бы не переносить. Был замерщик, все просмотрел, оформил. Кухня оформлялась в рассрочку. При подписании договора дизайнером не было сказано что технику нужно выбрать ДО подписания самого договора (техника наша). Данные по технике мы отправляли 21.09.25 и 29.09.25, По итогу, после того как была взята рассрочка и до доставки кухни оставалась неделя, мне поступает смс о том, что мне нужно доплатить какие-то мифические 1068руб. при звонке в магазин администратор понятия не имела что это за доплата и откуда она взялась. Анастасия со мной на связь не выходила с объяснением данной проблемы. Мы приехали в магазин, и администратор "предположила" что это якобы из-за того, что мы отправили данные по технике ПОСЛЕ подписания договора, якобы в технике могло быть что-то не стандартное по размерам (хотя размеры абсолютно стандартные). С чего поменялась сумма одному богу известно. Но опять же, мы вносили 30% от стоимости кухни - 90000,00 руб., данная сумма фиксирует стоимость кухни. ОБМАН. Сегодня я заплатила 1068, завтра с меня потребуют 10тыс. Менеджер не предупредила. Ошибка есть? Менеджер вину не признает. Ок, я перевела эти деньги, лишь бы уже получить доставку. Но объяснения я не получила. С чего я должна платить за ошибки сотрудника?!
Второй момент - фановая труба "якобы" была выведена не там где нужно для проекта кухни. Вопрос, какого черта? Изначально было сказано что ничего менять и переносить не планируется. Менеджер нам говорила только про перенос розетки для холодильника, все остальное подходило. Мы розетку перенесли. В данный момент магазин нас обвиняет в том, что это мы не учли замечания, Т.е. если прикинуть - мы специально поклеили обои, тем самым подготовив помещение полностью в чистовой вариант и сделав для себя бОльший геморой для снятия этих обоев, долбления стены., грязи, пыли и дополнительных затрат работнику. В первый день подписали акт о том что сборка не проведена из-за трубы. Ни сборщик, ни администратор ,дизайнер не сказали что повторный вызов сборщика платно. Не по нашей вине. При разговоре с дизайнером был задан вопрос "Анастасия, чья вина что так произошло? ответ был "Моя. Я вам предлагаю перезаказать столешницу и выдвинуть кухню на 5 см вперед, тогда все подойдет". Факт ошибки человек признал, но это было вчера. Сегодня уже все разговаривают по другому, обвиняя нас. А не слишком ли много косяков со стороны "Стильные кухни"? которые даже не берут на себя ответственность. Платить сборщику они отказались, якобы это наша проблема. 21.10.25 было написано сообщение с вопросом, сообщение прочитано. Ответа не поступило. Полный игнор со стороны магазина. Я крайне не рекомендую, т.к. действительно, как только магазин получает свои деньги - ему полностью наплевать на заказчика.
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим вас за обратную связь и подробное описание ситуации. Нам искренне жаль, что при оформлении заказа возникли недоразумения, которые повлияли на ваши впечатления от сотрудничества.
Мы провели внутреннюю проверку по вашему обращению. Действительно, дизайнер допустил недосмотр и не акцентировал внимание на необходимости переноса труб, указанных в техническом проекте, а также не уточнил изменение суммы после корректировки артикулов техники. Разница в 1068 рублей образовалась именно в связи с этими изменениями, внесёнными уже после оформления рассрочки.
Мы приносим извинения за допущенные неточности и недостаточно чёткое информирование. С дизайнером проведена работа, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Благодарим вас за то, что отметили эти моменты, подобная обратная связь помогает нам улучшать процессы и повышать качество обслуживания.
С уважением,
команда «Стильные Кухни и Интерьеры»