Мебельный фирма "Ренессанс" отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Мебельный фирма "Ренессанс"
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 5 отзывов
mebel-renessans.ru
Перейти на сайт
Мебель
Никак! Может Бог уберег!?
Давайте уточним один нюанс. Вы не были готовы покупать мебель за предложенную цену. Вы отказались покупать по причине, что Вам это дорого, вот и всё.
Что не указана на сайте минимальная сумма заказа да, наша ошибка, обязательно накажем нашего айтишника.
Клиент хотел заказать мебель, для него оказалось дорого, и? Конечно, надо вылить негатив в интернете. Пойдём напишем негативный отзыв на автосалон Порше, так как он нам не по карману.
Ужасное качество.
Кухня пришли в установленный срок.
Но качество оставляет желать лучшего.
Кромка тончайшая, вся в буграх, эмаль местами шершавая, хотя заказывали глянец 10%. Жду ответ на претензию. Не известно что пришлют взамен этого барахла, может видных изъянов не будет, а через год развалиться. Доверия больше нет.
Есть желание аннулировать договор и вернуть деньги.
Вы сделали заказ у другого дилера, так как у нас не было подобных ситуаций.
Реквизиты нашей компании: ИП Сергеева Е.В.
Название: "Ренессанс — Мебель от Елены Сергеевой".
Если же данный отзыв адресован нам, то напишите номер заказа, мы свяжемся с Вами.
Все наши заказы мы доводим до конца, всё делаем, пока клиент не останется доволен на все 100%.
Не советую обращаться в эту компанию
Данные условия и скидки у другой фирмы: renessansmebel.ru.
Ренессансов много.
Наша компания называется "Ренессанс — Мебель от Елены Сергеевой".
Наш сайт, который и указан в карточке компании: mebel-renessans.ru.\
Заказ был сделан не у нас, отзыв адресован не нам. Внимательнее.
Не прошло и года , неприятный квест с нашей мебелью!
и вот настал момент доставки привезли ,выгрузили ,уехали. Через какое-то время в квартире начало жутко вонять каким-то растворителем по типу уайт-спирита или ацетона ,
перебрав комплект мебели... Читать отзыв Решили обновить коридор ,заказали несколько шкафов и обувницу , заказ не дешевый для нас обошелся почти в 300 тысяч вместе с сборкой. Заказ делали под конец декабря ,ждали свою мебель два месяца ,
и вот настал момент доставки привезли ,выгрузили ,уехали. Через какое-то время в квартире начало жутко вонять каким-то растворителем по типу уайт-спирита или ацетона ,
перебрав комплект мебели я с ужасом для себя обнаружил что большая часть из них оказалась промокшими с пятнами, источающие зловонный химический запах.
Позвонив сотрудникам компаний "ренессанс" я объяснил всю суть ситуаций , на что мне ответили :" У водителя в машине разлился керосин , приносим свои извинения."
Ну ок , я разобрал часть картона который намок керосином вырезав эти сырые куски , перебрал всю мебель ,вытер тряпкой ,дал просушиться ,и снова переупаковал.
Пришло время сборки , приехал к нам человек от их компаний ,вскрыли все упаковки , начал собирать ,и тут выясняется следующая картина ,
в некоторых досках производитель не наметил отверстия , которые можно сделать только по шаблону ,соответственно собрать их невозможно.
Сборщик позвонил своему руководству и сообщил о данной проблеме ,а нам сказали что либо привезут новые намеченные доски ,
либо приедут заберут старые и увезут на склад доделывать свои косяки.
Прошло ещё 3 недели , мы звоним узнать как обстоят дела с нашей сборкой , и чего нам ожидать , на что нам ответили :"есть возможность разметить на месте и приедут новые сборщики."
Через неделю приезжает новая бригада сборщиков из двух человек , думали и вынесли такой-же вердикт как и сборщик что приезжал до них ,
наметить на месте без шаблона не получиться есть шанс испортить доски , нужно увозить на производство и намечать там.
Через ещё одну неделю приезжают курьеры , забирают упакованные неразмеченные доски и спрашивают у меня :" это что лишнее у вас осталось?" ,я отвечаю: "в смысле лишнее - это не размеченные доски ,которые вам нужно доставить на производство , довести их до ума и привезти обратно ,вам разве этого не сказали?"
На что они пожали плечами и уехали , по всей видимости не только производство хромает ,но и логистика.
Прошёл очередной месяц ,ни ответа ни привета , квартира превратилась в склад из за несобранной мебели которая стоит несколько месяцев ,и вещей которые некуда убрать из за отсутствия шкафов (фото хаоса прилагаю).
Звоним очередной раз в службу поддержки , они обещали разобраться в ситуаций. Минули ещё две недели , молчат...
После длительных переписок , и измотанных нервов нам все таки соблагоизволили привезти переделанные комплектующие , и спустя почти 5 месяцев с момента заказа нам всё таки собрали нашу мебель в прихожей.
При сборке мебели вскрылась ещё одна деталь , что нам привезли некоторые доски без выпила под плинтус из за чего пришлось спиливать плинтус для плотной установки к стене.
Итог: Куча потраченного времени, нервов, ужасный сервис , производство , логистика. Ни какой вам компенсаций за поврежденные керасином упаковки , за ошибку на производстве и за ожидание превышающие все сроки по договору .
Могли бы хоть как минимум в качестве извинения сделать скидку на стоимость шкафа или хотя бы на сборку , но видимо им плевать на репутацию и на своих клиентов.
Кстати писали их заместителю директора по вопросу о компенсаций за предоставленные нам неудобства, но он игнорировал нас до самого дня окончания сборки. Заказывать мебель в этой компаний или нет выбор за вами!
P.S. К сборщику вопросов нет. Сергей позитивный ,
Прежде чем оставлять отзыв, очень желательно обратить внимание на сайт, который указан в данной карточке компании.
Это не наш заказ.
Вы сделали заказ у другого дилера, а именно renessansmebel.ru.
Мы очень внимательно следим за каждым нашим заказов, и подобных ситуаций у нас не возникало.
Свинское отношение к клиентам
Рассрочку, как оказалось, осуществляют через банк Тинькоф. Ну, ладно, оформляем. В итоге от фирмы договор мне не прислали, сказали, что замерщик уедет, а после подтверждения с банка пришлют договор, взяли предоплату 7 500 и 3 дня ни дозвониться, ни дописаться до них невозможно. Потребовала возврата средств, так ИП Сергеева Елена Валерьевна сказала:... Читать отзыв Заказала шкаф-купе в рассчроку в мебельной фирме "Ренессанс" https://mebel-renessans.ru.
Рассрочку, как оказалось, осуществляют через банк Тинькоф. Ну, ладно, оформляем. В итоге от фирмы договор мне не прислали, сказали, что замерщик уедет, а после подтверждения с банка пришлют договор, взяли предоплату 7 500 и 3 дня ни дозвониться, ни дописаться до них невозможно. Потребовала возврата средств, так ИП Сергеева Елена Валерьевна сказала: "Вернём, НЕВЕЛИК заказ". Деньги вернули, и то хорошо. Но такого свинского, хамского поведения от этого ИП не ожидала. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ! Беспроцентная рассрочка - это враньё и замануха! Типичный кредит!
Насчёт сроков ожидания. Именно 3 дня банк рассматривал Вашу заявку. Но не одобрил, так как у Вас плохая кредитная история. Это Вам, конечно же, не понравилось, поэтому Вы стали нервничать и очень эмоционально реагировать, не будем писать про общение с нами на повышенных тонах.
Мы даже пытались предложить Вам рассрочку непосредственно от нашей компании, а не от банка, от чего Вы так же эмоционально отказались.
И, конечно же, если клиент просит возврата средств, мы вернём деньги.
После всего этого, Вы на всех сайтах оставляете отрицательные отзывы о нашей компании. Желаем Вам удачи, благополучия, здоровья за это. И, самое главное, душевного спокойствия и равновесия.