Мебельный фирма "Ренессанс" отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Мебельный фирма "Ренессанс"
Рейтинг 3.7 из 5 на основании 3 отзывов
mebel-renessans.ru
Перейти на сайт
Мебель
Не советую обращаться в эту компанию
Не прошло и года , неприятный квест с нашей мебелью!
и вот настал момент доставки привезли ,выгрузили ,уехали. Через какое-то время в квартире начало жутко вонять каким-то растворителем по типу уайт-спирита или ацетона ,
перебрав комплект мебели... Читать отзыв Решили обновить коридор ,заказали несколько шкафов и обувницу , заказ не дешевый для нас обошелся почти в 300 тысяч вместе с сборкой. Заказ делали под конец декабря ,ждали свою мебель два месяца ,
и вот настал момент доставки привезли ,выгрузили ,уехали. Через какое-то время в квартире начало жутко вонять каким-то растворителем по типу уайт-спирита или ацетона ,
перебрав комплект мебели я с ужасом для себя обнаружил что большая часть из них оказалась промокшими с пятнами, источающие зловонный химический запах.
Позвонив сотрудникам компаний "ренессанс" я объяснил всю суть ситуаций , на что мне ответили :" У водителя в машине разлился керосин , приносим свои извинения."
Ну ок , я разобрал часть картона который намок керосином вырезав эти сырые куски , перебрал всю мебель ,вытер тряпкой ,дал просушиться ,и снова переупаковал.
Пришло время сборки , приехал к нам человек от их компаний ,вскрыли все упаковки , начал собирать ,и тут выясняется следующая картина ,
в некоторых досках производитель не наметил отверстия , которые можно сделать только по шаблону ,соответственно собрать их невозможно.
Сборщик позвонил своему руководству и сообщил о данной проблеме ,а нам сказали что либо привезут новые намеченные доски ,
либо приедут заберут старые и увезут на склад доделывать свои косяки.
Прошло ещё 3 недели , мы звоним узнать как обстоят дела с нашей сборкой , и чего нам ожидать , на что нам ответили :"есть возможность разметить на месте и приедут новые сборщики."
Через неделю приезжает новая бригада сборщиков из двух человек , думали и вынесли такой-же вердикт как и сборщик что приезжал до них ,
наметить на месте без шаблона не получиться есть шанс испортить доски , нужно увозить на производство и намечать там.
Через ещё одну неделю приезжают курьеры , забирают упакованные неразмеченные доски и спрашивают у меня :" это что лишнее у вас осталось?" ,я отвечаю: "в смысле лишнее - это не размеченные доски ,которые вам нужно доставить на производство , довести их до ума и привезти обратно ,вам разве этого не сказали?"
На что они пожали плечами и уехали , по всей видимости не только производство хромает ,но и логистика.
Прошёл очередной месяц ,ни ответа ни привета , квартира превратилась в склад из за несобранной мебели которая стоит несколько месяцев ,и вещей которые некуда убрать из за отсутствия шкафов (фото хаоса прилагаю).
Звоним очередной раз в службу поддержки , они обещали разобраться в ситуаций. Минули ещё две недели , молчат...
После длительных переписок , и измотанных нервов нам все таки соблагоизволили привезти переделанные комплектующие , и спустя почти 5 месяцев с момента заказа нам всё таки собрали нашу мебель в прихожей.
При сборке мебели вскрылась ещё одна деталь , что нам привезли некоторые доски без выпила под плинтус из за чего пришлось спиливать плинтус для плотной установки к стене.
Итог: Куча потраченного времени, нервов, ужасный сервис , производство , логистика. Ни какой вам компенсаций за поврежденные керасином упаковки , за ошибку на производстве и за ожидание превышающие все сроки по договору .
Могли бы хоть как минимум в качестве извинения сделать скидку на стоимость шкафа или хотя бы на сборку , но видимо им плевать на репутацию и на своих клиентов.
Кстати писали их заместителю директора по вопросу о компенсаций за предоставленные нам неудобства, но он игнорировал нас до самого дня окончания сборки. Заказывать мебель в этой компаний или нет выбор за вами!
P.S. К сборщику вопросов нет. Сергей позитивный ,
Свинское отношение к клиентам
Рассрочку, как оказалось, осуществляют через банк Тинькоф. Ну, ладно, оформляем. В итоге от фирмы договор мне не прислали, сказали, что замерщик уедет, а после подтверждения с банка пришлют договор, взяли предоплату 7 500 и 3 дня ни дозвониться, ни дописаться до них невозможно. Потребовала возврата средств, так ИП Сергеева Елена Валерьевна сказала:... Читать отзыв Заказала шкаф-купе в рассчроку в мебельной фирме "Ренессанс" https://mebel-renessans.ru.
Рассрочку, как оказалось, осуществляют через банк Тинькоф. Ну, ладно, оформляем. В итоге от фирмы договор мне не прислали, сказали, что замерщик уедет, а после подтверждения с банка пришлют договор, взяли предоплату 7 500 и 3 дня ни дозвониться, ни дописаться до них невозможно. Потребовала возврата средств, так ИП Сергеева Елена Валерьевна сказала: "Вернём, НЕВЕЛИК заказ". Деньги вернули, и то хорошо. Но такого свинского, хамского поведения от этого ИП не ожидала. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ! Беспроцентная рассрочка - это враньё и замануха! Типичный кредит!