Заказ 12711216 - Отзывы о Мебилар интернет-магазин

Мебилар интернет-магазин
Отзыв написан 1 октября, 2022 год 4 просмотра
Заказывал диван и спальню. Мебель качественная, пришла без брака, но в комплекте шкафа к спальне не хватало болтов, пришлось докупать. Проблемы только с доставкой. Водитель сказал, что могут привезти диван только ко в 2 часа ночи, пришлось согласиться и ехать с Тушино на юг ночью, т.к. не живем по адресу получения дивана. В итоге привезли только половину дивана, вторую забыли. В последующем доставку второй половины дивана и второго заказа спальни тоже назначали с 24 до 2:00, но категорически отказался, сказал до 21 и в итоге успели. Менеджеры по ситуации с диваном обещали разобраться и вернуть деньги за доставку, в результате даже не перезвонили. Понизил оценку из-за доставки и отсутствия обратной связи с клиентом, компания не клиентоориентированная.
Достоинства:
  1. Мебель качественная
Недостатки:
  1. Ужасная доставка, отсутствие обратной связи с клиентом




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Мебилар 3 октября, 2022 год
Здравствуйте.

На сайте в разделе "доставка и оплата" прям так и написано: * В отдельных случаях доставка может осуществляться в ночное время.

При Вашем звонке и общении с менеджером 19.08 касаемо довоза части дивана, он Вам не обещал возврат денег за доставку.

При приемке товара Вы имеете право проверить, внешний вид, комплектацию и т.д. и в случае если Вам привезли "пол дивана" можете отказаться от заказа, либо ожидать довоза недостающей части дивана. Вы выбрали второе. Вам озвучил курьер когда будет довоз второй части. Менеджерам не передается информация связанная с теми вопросами, которые может решить отдел логистики самостоятельно. По запросу в отдел логистики, нам лишь подтвердили, что не довезли часть дивана и довезут в согласованный с Вами день.

Касаемо недостающей фурнитуры: - это корпусная мебель, много деталей, бывает пересорт. Комплектация так же проверяется покупателем при получении заказа. Но мы с пониманием относимся если покупателем обнаружены недостающие детали после принятия заказа. Поэтому единственное просим не выкидывать коробки до окончания сборки. И в случае недокомплекта по заявке всегда без проблем заказываются недостающие детали с фабрики и довозятся.


Отзывы о магазинах мебели

Отзывы покупателей о магазинах мебели в Москве, Санкт-Петербурге и других городах. Каталог отзывов: Магазины детской мебели, Офисная мебель, Интернет-магазины мебели и многое другое

1

Первый Мебельный

Мебель
4.8
649 отзывов
12576 просмотров
обставил всю квартиру Очень понравился магазин своим большим многообразием. Смог обставить мебелью всю квартиру! Доставили все вовремя, что не может не радовать
Первый Мебельный Ответ представителя Первый Мебельный
18 часов 56 мин назад
Добрый день, Илья! Спасибо заотзыв. Наша работа - делать все, чтобы клиент остался полностью доволен. Очень приятно, что у нас это...
1

LAZURIT Самара

Мебель
4.7
18 отзывов
374 просмотра
Купила красивый диван Нашла тут диван, как хотела в мятном цвете с большими подушками. До Лазурита была в куче других магазинов, но там или сильно дороже или сильно хуже))
LAZURIT Ответ представителя LAZURIT
четверг, 18 апреля
Ольга, добрый день! Благодарим за обратную связь! Приятно знать, что среди множества мебельных компаний вы нашли то, что вам нужно...
Мебилар интернет-магазин
Мебилар интернет-магазин

Мебель

Мебельный салон Одис
Мебельный салон Одис

Рейтинг: 5
1 отзыв
Интернет-магазин MOON-TRADE.RU
Интернет-магазин MOON-TRADE.RU

Рейтинг: 4.8
758 отзывов
Магазин мебели hoff
Магазин мебели hoff

Рейтинг: 4.2
425 отзывов
bestmebelshop.ru интернет-магазин
bestmebelshop.ru интернет-магазин

Рейтинг: 5
1772 отзыва
Москва Офис Торг
Москва Офис Торг

Рейтинг: 5
110 отзывов
Формула дивана
Формула дивана

Рейтинг: 4.7
47 отзывов
Первый Мебельный
Первый Мебельный

Рейтинг: 4.8
649 отзывов
Магазин "Мебель из России"
Магазин "Мебель из России"

Рейтинг: 4.8
331 отзыв
Мебель Ангстрем
Мебель Ангстрем

Рейтинг: 4.5
117 отзывов
Студия «Мебель Бруно»
Студия «Мебель Бруно»

Рейтинг: 4.3
44 отзыва