Name: Покупатель всегда не прав
Item: Media Markt
Rating: 1
Author: Алевтина

› › ›

Алевтина Отзыв написан 16 января, 2016 год 1021 просмотр

Я всегда хорошо относилась к этому магазину, так как меня радовали его цены, ассортимент и отношение к покупателям. Но оказалось, что все это хорошее отношение заканчивается в тот момент, когда возникает проблема с купленным товаром. В этот же момент ты понимаешь, что попал в засаду и круговорот абсурда. В августе 2015 года мы купили смартфон, в ноябре он сломался. Покупали смартфон за 14 000, не из дешевых, из-за хорошего разрешения камеры. Но именно камера и сломалась. Она просто стала зависать при включении, таким образом ни фото, ни видео снять было невозможно. И тут начались круги ада. Из магазина нас послали в сервисный центр, в сервисном центре сначала не подтвердили дефект и сказали, что все работает, тут же он снова перестал работать и ему поменяли материнскую плату - не помогло, потом ему поменяли - основную камеру - не помогло, потом медиа маркт взял его на "экспертизу", вернув по причине того, что "дефект не обнаружен". И вот уже с 7.11.2015 (а сегодня 16.01.2016) я не пользуюсь законно приобретенным телефоном. Сегодня пытались прекратить этот абсурд, приехали к ним в очередной раз показать неисправность аппарата, но все вылилось в ругань с оператором сервисного центра, который стал намекать, на то, что он не работает только у нас дома, а у них все работает. Мы позвали старшего администратора, которая вышла к нам без бейджа, без каких-либо корпоративных меток, не представилась, что вообще наводит меня на мысль о том, что она может и не старший менеджер вовсе. Основной ее целью было не решить и разобраться в вопросе, а просто перекинуть нас вновь на оператора сервисного центра, на дав сказать нам и слова. Это, конечно, добавило масла в огонь, потому что я давно не видела к себе такого отношения. В итоге, мы идем в суд, чтобы вернуть нам наши права и успокоить свои нервы. Больше сил выяснять данный вопрос с представителями магазина -нет.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Media Markt
Все отзывы

1.5 5

205 отзывов / 68575 просмотров

Все отзывы

Media Markt

Media Markt — лидер европейского розничного рынка бытовой техники и электроники. Основанная в 1979 году в Германии, сеть входит в состав холдинга Media-Saturn-Holding GmbH.

Сегодня сеть объединяет более 614 магазинов Media Markt в 15 странах.

В декабре 2006 года Media Markt вышел на российский рынок. В настоящий момент в России представлено 29... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники Цифровая техника