Media Markt
Media Markt — лидер европейского розничного рынка бытовой техники и электроники. Основанная в 1979 году в Германии, сеть входит в состав холдинга Media-Saturn-Holding GmbH.
Сегодня сеть объединяет более 614 магазинов Media Markt в 15 странах.
В декабре 2006 года Media Markt вышел на российский рынок. В настоящий момент в России представлено 29... подробнее
Сегодня сеть объединяет более 614 магазинов Media Markt в 15 странах.
В декабре 2006 года Media Markt вышел на российский рынок. В настоящий момент в России представлено 29... подробнее
Супермаркеты электроники
Обман покупателя!!! - Отзывы о Media Markt
Звонил оператору в 13:40, который подтвердил наличие данного товара только в одном магазине (м.Университет), предупредив, что это витринный экземпляр.
Подъехав в указанный магазин, я не смог приобрести желаемый товар по причине его отсутствия! Менеджер отдела HiFi Роман сообщил мне, что данный алкотестер последний раз продавался аж в 2013 году(!!!!) и с того времени его нет в наличии ни на складе, ни на витрине, хотя в базе он и числится.
Не выходя из магазина, в 17:41 я позвонил по номеру +7(495) 970-05-05 с просьбой уточнить наличие данного товара в магазине. Оператор Иван уверил меня, что товар имеется и посоветовал ехать за ним в магазин. На мою просьбу соединить меня с магазином или самому уточнить наличие товара Иван ответил мне отказом и уверенно заявил, что товар в наличии. После чего на мое заявление, что я уже в магазине и данного товара там нет аж с 2013 года, оператор просто порекомендовал мне обратиться с жалобой на сайт в раздел Обратная связь, даже не предприняв попытки принести извинения.
Считаю такое отношение к клиентам недопустимым для любого уважающего себя магазина, и особенно такого крупного как этот!
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Вас за обратную связь, нам важно мнение каждого клиента.
Позвольте прокомментировать ситуацию.
В компании Медиа Маркт действует единый информационный центр, на который поступают все звонки от клиентов, независимо от набираемого номера телефона.
Это сделано, в первую очередь, для удобства наших клиентов, так как сотрудники магазинов Медиа Маркт не имеют возможность проконсультировать покупателей по телефону, в виду того, что заняты обслуживанием покупателей, обратившихся непосредственно в магазин.
Именно поэтому у Вас есть возможность обратиться к специалисту информационно центра, который сможет предоставить всю необходимую информацию, касающуюся работы нашего интернет магазина, а так же проконсультировать по дополнительным вопросам о магазинах Медиа Маркт в России.
Поэтому, соединить Вас с сотрудником магазина Медиа Маркт проспект Вернадского, операторы не имели технической возможности.
Действительно, интересующий Вас товар отсутствует в наличии. На данный момент информация об этом отражена на нашем сайте.
Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация.
Ваш отзыв передан руководству магазина Медиа Маркт проспект Вернадского, которое проведет дополнительную работу с персоналом, направленную на повышение уровня профессионализма и качества предоставляемых услуг.
С нашей стороны мы сделаем все возможное, чтобы подобные случаи не повторились.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Благодарим Вас за обращение.
Ваше обращение было передано руководству Медиа Маркт. По результатам проверки Вам будет предоставлен ответ.
Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Медиа Маркт