Media Markt
Media Markt — лидер европейского розничного рынка бытовой техники и электроники. Основанная в 1979 году в Германии, сеть входит в состав холдинга Media-Saturn-Holding GmbH.
Сегодня сеть объединяет более 614 магазинов Media Markt в 15 странах.
В декабре 2006 года Media Markt вышел на российский рынок. В настоящий момент в России представлено 29... подробнее
Сегодня сеть объединяет более 614 магазинов Media Markt в 15 странах.
В декабре 2006 года Media Markt вышел на российский рынок. В настоящий момент в России представлено 29... подробнее
Супермаркеты электроники
нечистоплотность сотрудников - Отзывы о Media Markt
приобрести телефон IPhone 6S 16Gb по кредиту без переплаты. Продавец сказал, что возможно. Я
подошел к кредитному инспектору Юлии для подачи заявки на кредит. При
оформлении заявки, Юлии поступил звонок от сотрудника магазина (я видел, как он звонил), я
предположил, что разговор шел о моем случае, в том плане, что магазин не хочет продавать мне
этот товар на данных условиях кредита, т.е. без переплаты. На вопрос всё ли в порядке, я получил
утвердительный ответ, что все в порядке. После оформления заявки Юлия попросила подойти
через 15 мин. Через 15 мин я подошел, Юлия а посмотрела в монитор и сказала, что ни
один из банков (4 шт.) мне кредит не одобрил. Я сказал ОК и пошел по своим делам. НО, через
несколько минут я получил сообщение от банка HOME CREDIT об одобрении заявки. Тут я понял,
что меня просто обманули. А конкретно обманула Юлия кредитный инспектор, которая
работает в магазине Медиа Маркт на ул. Цвиллинга. Не знаю должен ли кредитный инспектор
выполнять указания магазина, является ли это правильным, но если магазин не хочет продавать
этот конкретный товар на этих конкретных условиях, пусть скажет сразу и вопросов не будет.
Мне стало интересно, как отреагирует Юлия и магазин на факт обмана. Поэтому я еще
раз зашел в магазин (находился рядом) и показал Юлии СМСку от банка. Тут начался цирк. Юлия
начала судорожно соображать, что сказать и решила, что лучше всего сослаться на якобы
неработающую программу именно по банку HOME CREDIT. На вопрос, почему она сразу не
сказала про сбой в программе именно по ЭТОМУ банку, а заявила, что ни один банк не одобрил
кредит, она (вместе с подошедшим сотрудником магазина) стала уверять, что это одно и то же.
Кстати, сотрудник магазина (вроде - Алексей, хотя могу ошибиться), всячески помогал Юлии
выкручиваться из сложившийся ситуации. В последствии, Юлия не однократно меняла
свое мнение, т.к. я ее очень часто ловил на вранье. Я попросил показать ответы банков на мой
запрос, Юлия сказала, что это не возможно, хотя минутой раньше она показала мне ответы банков
на мою повторную заявку (кстати, заявку можно делать в течении рабочего дня только одну,
зачем она сделала ещё одну – не понятно). Связались с руководителем Юлии Татьяной (ранее
Юля заявляла, что всё начальство в Москве), она подтвердила про сбой в программе по банку
HOME CREDIT. На вопрос, почему сбой именно по этому банку, почему они не информируют
клиентов сразу при оформлении заявки про эти проблемы, почему они говорят про не одобрение
кредита вместо того, что ЯКОБЫ существуют проблемы с программой и т.д., я не услышал ничего
внятного и ДОСТОЙНОГО ТАКОГО КРУПНОГО МАГАЗИНА и БАНКОВ, которые с ним работают.
Еще раз, если магазин не хочет продавать этот конкретный товар на этих конкретных условиях,
пусть скажет сразу и вопросов не будет. Если сбой был действительно в программе, Юлия
Рязанова должна была так СРАЗУ и сказать, что кредит одобрен, но из-за программного сбоя, в
данный момент, они не могут оформить покупку.
Дело не в IPhone, дело в принципе – солидная организация (как я думал) и так мелочно себя
повела.
УВАЖАЙТЕ СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ, НЕ ТРАТЬТЕ ПОПУСТУ ИХ ВРЕМЯ,
И УЖ ТЕМ БОЛЕЕ, НЕ ОПУСКАЙТЕСЬ ДО МЕЛКОГО ВРАНЬЯ
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Вас за обратную связь.
Любая информация, касающаяся работы нашего магазина очень важна для нас, поскольку оказание сервиса самого высокого уровня является нашей ключевой задачей. Во многом благодаря обратной связи от наших покупателей мы можем работать над улучшением предоставляемого сервиса.
Позвольте прокомментировать ситуацию.
Решение о предоставлении кредита или рассрочки принимает банк. В некоторых случаях банк не может предоставить кредит на стандартных условиях – причиной отказа в этом случае могут быть различные факторы.
Сам магазин Медиа Маркт не может предоставить кредит или рассрочку, так как магазин не имеет банковской лицензии.
Ваш отзыв передан руководству магазина Медиа Маркт ул. Цвиллинга.
В ближайшее время с Вами свяжутся по данному вопросу.
Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства, надеемся этот случай не повлияет на Ваше решение посещать наш магазин в будущем.
С уважением,
Медиа Маркт
Благодарим Вас за обращение.
Любая информация, касающаяся работы нашего магазина очень важна для нас, поскольку оказание сервиса самого высокого уровня является нашей ключевой задачей. Во многом благодаря обратной связи от наших покупателей мы можем работать над улучшением предоставляемого сервиса.
Ваше обращение было передано специалистам администрации Медиа Маркт. По результатам проверки информации Вам будет предоставлен ответ.
Пожалуйста, ожидайте.
Приносим наши извинения за причиненные неудобства.