Name: наглый развод
Item: Media Markt
Rating: 1
Author: Мария

› › ›

Мария Отзыв написан 15 сентября, 2016 год 1279 просмотров

Добрый день! вчера ( 14.09.2016 года) были с мужем в вашем магазине в "лондон молл" . приехали специально с другого конца города покупать холодильник. долго выбирали, девушка консультант была очень любезна и внимательна. когда с покупкой окончательно определились, мы решили воспользоваться предлагаемой вами услугой рассрочки. брокер в вашем магазине завела заявку на рассмотрение, и результат оказался положительным. НО брокер ( к сожалению, забыла как зовут девушку ) начала наглым образом мне лгать , что рассрочку банк мне одобрил только при условии страхования , и пр... хочу отметить , что я сама банковский работник, и сама знаю прекрасно всю эту процедуру , и о планах для работников по навязыванию страховки. НО одно дело предложить и суметь ПРОДАТЬ клиенту страховку , а другое дело не спрашивая ее прикреплять и нагло лгать в глаза , что ее убрать нельзя, и банк ничего не одобрит. в итоге после различных и долгих пререканий, я попросила девушку чтобы она удалила страховку и отправила заявку заново. ( на что мне опять таки было "поставлено в известность "что до конца ее рабочего дня осталось 5 минут. ) в общем сервис как вы понимаете просто потрясающий. При нас девушка таким же образом "развела" еще 2х клиентов. а пока болтала с ними, так сказать, между прочим , сказала что нам отказали... ( опять таки как работник банка, я прекрасно понимаю что это произошло по ряду причин: с учетом того что ее рабочий день заканчивался , либо она запрос не отправляла вообще, либо она заполнила анкету специально криво, чтобы кредит не одобрили, либо конечно банк действительно отказал из за повторной заявки с разницей в 15 минут.) . впечатления просто кошмарные, в результате ушли ни с чем, обратимся в другой магазин. прошу вас учесть это и рассказать сотруднику как вести себя с клиентами, и что не все люди необразованные и не знают свои права.

Комментарии к отзыву

Media Markt 16 сентября, 2016 год

Добрый день, уважаемая Мария.

Благодарим Вас за то, что не оставили данный случай без внимания, нашли время написать нам.

От лица компании Медиа Маркт приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Мы передали Ваше письмо в администрацию магазина Медиа Маркт улица Коллонтай, Лондон Молл. В ближайшее время менеджер отдела проведет разъяснительную беседу с сотрудниками и предпримет все возможные меры к тому, чтобы избежать повторения подобного в будущем.

С уважением,

Медиа Маркт

Ответить

Media Markt
Все отзывы

1.5 5

205 отзывов / 68570 просмотров

Все отзывы

Media Markt

Media Markt — лидер европейского розничного рынка бытовой техники и электроники. Основанная в 1979 году в Германии, сеть входит в состав холдинга Media-Saturn-Holding GmbH.

Сегодня сеть объединяет более 614 магазинов Media Markt в 15 странах.

В декабре 2006 года Media Markt вышел на российский рынок. В настоящий момент в России представлено 29... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники Цифровая техника