Name: Только настроение себе портить
Item: Media Markt
Rating: 1
Author: Ксения

› › ›

Ксения Отзыв написан 30 сентября, 2016 год 1570 просмотров

В магазине творится полный беспредел. Присмотрела микроволновку на сайте, сразу создала себе виртуальную карту и поехала покупать. На месте мою карту найти не смогли и предложили другую, пластиковую. Но при покупке забыли ее подключить, стали делать возврат, потом новую покупку. Ждала полчаса , пока все это происходило.... Неприятно, но что ж, бывает...Дали карту, на подложке к ней написано, что за активацию будут начислены 300 бонусов м что в день рождения тоже начисляются 300 бонусов. Карту активировала сразу же в их терминале. Сразу задумала, что скоро день рождения, поеду к ним и как раз что-нибудь куплю, использую свои 600 бонусов. Приезжаю, через 2,5 месяца, а на карте этих бонусов нет. Девушки на кассе сидят вдвоем, народу нет, но помогать разобраться с этим мне отказываются, типа звоните в поддержку. Хорошо, звоню прям из магазина. По телефону говорят, что бонусы на день рождения давно отменили, еще до того, как мною была получена карта (Зачем тогда эта информация на ней напечатана??) и что вступительные бонусы, не 300, как написано, а 200! и мне они почему-то не начислены, теперь я должна написать письмо на почту еще в какую-то службу и прицепить фото чека. Они что издеваются??? Я уже в магазине, я специально сюда приехала... Это же ваши ошибки, почему я должа звонить, писать в 10 разных мест, еще и ждать несколько дней! У нас один магазин в городе, 2 человека в нем покупателей, это что так сложно разобраться сразу?? И я должна хранить чек 2 месяца из-за вашей ошибки? Короче настроение испортили, мнение о магазине стало резко негативным. Лучше бы совсем не дарили никаких бонусов,чем этот обман!!! Никому не советую эту шарашкину контору! Цены не свмые выгодные, продавцы ленивые, так еще и обманывают с бонусами! Раньше еще хоть было удобно и выгодно печатать тут фотографии, теперь этого у них почему-то нет. Все хуже и хуже становится, видимо поэтому в таком огромном магазине ходят два человека. Отстой, а не магазин!

Комментарии к отзыву

Media Markt 30 сентября, 2016 год

Добрый день, уважаемая Ксения.

Благодарим Вас за обратную связь.

Любая информация, касающаяся работы нашего магазина, очень важна для нас, поскольку оказание сервиса самого высокого уровня является нашей ключевой задачей. Во многом благодаря обратной связи от наших покупателей мы можем работать над улучшением предоставляемого сервиса.

Если Вас не затруднит, пожалуйста, пришлите фото/скан чека, который Вам выдали при покупке товара, а также номер бонусной карты нам на почту [email protected]. Эта информация поможет разобраться в ситуации.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

С уважением,

Медиа Маркт

Ответить

Media Markt
Все отзывы

1.5 5

205 отзывов / 68574 просмотра

Все отзывы

Media Markt

Media Markt — лидер европейского розничного рынка бытовой техники и электроники. Основанная в 1979 году в Германии, сеть входит в состав холдинга Media-Saturn-Holding GmbH.

Сегодня сеть объединяет более 614 магазинов Media Markt в 15 странах.

В декабре 2006 года Media Markt вышел на российский рынок. В настоящий момент в России представлено 29... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники Цифровая техника