Media Markt
Media Markt — лидер европейского розничного рынка бытовой техники и электроники. Основанная в 1979 году в Германии, сеть входит в состав холдинга Media-Saturn-Holding GmbH.
Сегодня сеть объединяет более 614 магазинов Media Markt в 15 странах.
В декабре 2006 года Media Markt вышел на российский рынок. В настоящий момент в России представлено 29... подробнее
Сегодня сеть объединяет более 614 магазинов Media Markt в 15 странах.
В декабре 2006 года Media Markt вышел на российский рынок. В настоящий момент в России представлено 29... подробнее
Супермаркеты электроники
Осторожно мошенники! - Отзывы о Media Markt
Никогда не писал отзывы, но о подобном случае не могу молчать, дабы люди сделали выводы и обходили стороной эту контору, под названием MediaMarkt.
Сделал онлайн заказ № 037-76467687 от 2 августа ( заказывал Iphone 7+) , оплатил сразу онлайн. На почту пришло подтверждение заказа, чек об оплате и подтверждение даты доставки на 7 августа.
Товар заказывал к дню рождения (на юбилей). Дата доставки устраивала, именно поэтому и заказал. В назначенный день доставки звоню в службу экспресс-доставки DPD, они сообщают что товар не был отгружен магазином. Звоню в службу поддержки MediaMarkt, говорят что товар отгружен, мол разбирайтесь сами с службой доставки. В службе поддержки MediaMarkt сделали заявку, сказали что разберутся в течении суток. Через сутки позвонили, подтвердили что товар действительно не отгружен, по какой причине не знают, будут выяснять. На сегодняшний день уже прошло двое суток с обещанной даты доставки, никакой информации нет, при звонке в службу поддержки перекладывают проблему друг на друга и говорят, якобы решают, но никакой конкретики нет, на руководителя переключить нет возможности, а служба поддержки такие вопросы самостоятельно решить не может. Параллельно на сайте сайте оставил обращение № 76421 с претензией, позвонил оператору, пообещали ускорить рассмотрение, прошли сутки, реакции нет. Составил еще одну претензию, подходят вторые сутки к концу реакции нет.
По итогу, где находится заказанный товар-не понятно, где мои 46549 рублей тоже не понятно!!! Подарка на день рождения не получилось, зато получилось кредитовать непонятную контору с мошенниками, которой судя по всему должны заняться соответствующие органы, в которые теперь планирую обращаться.
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Вас за обратную связь.
Любая информация, касающаяся работы нашего магазина очень важна для нас, поскольку оказание сервиса самого высокого уровня является нашей ключевой задачей. Во многом благодаря обратной связи от наших покупателей мы можем работать над улучшением предоставляемого сервиса.
Мы подняли информацию по сложившейся ситуации.
К сожалению, по техническим причинам Ваш заказ 037-76467687 не был передан в транспортную компанию для осуществления доставки, в связи с этим дата доставки была перемещена.
Ваше обращение к нам через форму обратной связи было принято в работу и передано сотрудникам соответствующего отдела.
Информация о случившемся была передана техническим специалистам, которые установили причину произошедшего и провели необходимые работы по ее устранению.
По имеющейся у нас информации 15 августа Ваш заказ был успешно выполнен.
Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. От лица интернет-магазина МедиаМаркт приносим извинения за причиненные Вам неудобства и искренне надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше решение посещать наш магазин в будущем.
С уважением,
МедиаМаркт
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Ваше обращение было передано руководству МедиаМаркт. По результатам проверки, Вам будет предоставлен ответ.
Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
МедиаМаркт