Name: обман с бонусным счетом
Item: Мегамаркет (СберМегаМаркет)
Rating: 3
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 12 февраля, 2024 год 14 просмотров

Постоянно делал покупки год ..Привлек много знакомых. Проблемы начались в декабре . Не начислили бонусы.Позвонил. Оказывается продавец не подтвердил покупку .Прислал скрин чека . Нам очень жаль за неудобства .зачислим вам бонусы .Примите 200р скидки .Конечно бонусы не пришли ). В январе покупаю оргтехнику . Через 2 дня !! Информация о начислении бонусов вместо 14 дней .Сам бонусный счет не поменялся ни на рубль . Товар не подошел .делаю возврат . Деньги зачислены на карту на следующий день ( здесь все супер .высшая оценка .придраться не к чему) И одновременно списываются бонусы .которые не были зачислены !! Поддержка просто автоматом отписывается .нам жаль .ответим через пару дней . С таким отношением поддержки и с жонглированием бонусами в свою пользу (обьясняют техническим сбоем ) конкуренты меги становятся просто ангелами .невзирая на гораздо меньший кешбек . Боюсь теперь обманут народ. который привлек в этот казалось прекрасный маркет плейс .Очень неудобно теперь перед ними ....

Достоинства:

Хороший кешбек на товары . Огромный выбор всего необходимого. Удобное приложение . Вежливые сотрудники на телефоне . И только

Недостатки:

Списывают или не зачисляют бонусы по своему усмотрению.Поддержка только обещает разобраться .но не делает ровным счетом ничего . Просто отписки .Переключают на сбер спасибо .а они обратно на мегамаркет ! ))

Комментарии к отзыву

Сергей 13 февраля, 2024 год

Я человек в возрасте .ВК не пользуюсь.Звонить не имеет смысла .вежливые .(этого так) сотрудники ничего толком не делают. а только кормят обещаниями разобраться . CCS 5693798 доставка 9008292153828

Ответить

Ответ представителя Мегамаркет 13 февраля, 2024 год

Понимаем вас как клиента, но здесь помочь не получится из-за политики обработки персональных данных. Если ВКонтакте и Одноклассники не используете, то можно написать в Чат в Приложении. Это получится сделать в Профиле через блок «Помощь». Нажмите в нем на строку «Ответы на частые вопросы», далее перейдите на статью про Бонусы СберСпасибо, пролистайте ее вниз и увидите строку «напишите нам в чат в личном кабинете». После перехода по ней, попадете к моим коллегам, которым сможете задать все вопросы.

Ответить

Ответ представителя Мегамаркет 12 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Сергей! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы социальной сети ВК/ОК Мегамаркет, уточнив номер вашего телефона из аккаунта, или позвоните с 6 до 24 часов по бесплатному номеру 8 (800) 600-08-88. Проверим ситуацию и постараемся помочь. Команда Мегамаркет.

Ответить

Сергей 13 февраля, 2024 год

Апдейт .После 11 дней раздумий ответили (все же работает поддержка ) Оказывается все правильно сделали )) после доставки товара через 2 дня появилась информация о начислении бонусов (как все знают нужно 14 дней ) Сам общий бонусный счет не поменялся . Вернул товар. После возврата денежных средств списали бонусы якобы начисленные .Сразу общая сумма поменялась в минус . И это все в течение 10-11 дней .Как вы списали за такой срок бонусы если начисление происходит позже ?

Ответить

Ответ представителя Мегамаркет 14 февраля, 2024 год

Если у вас остались дополнительные вопросы, рекомендуем связаться с нами по указанным выше контактам. Коллеги обязательно проверят информацию и проконсультируют.

Ответить

Мегамаркет (СберМегаМаркет)
Все отзывы

3.3 5

1197 отзывов / 58765 просмотров

Все отзывы

Мегамаркет (СберМегаМаркет)

Мегамаркет — маркетплейс с миллионами товаров для вас и ваших близких. Здесь можно заказать первую игрушку для ребёнка и смартфон последнего поколения, продукты на каждый день и наряд для важного вечера, мебель для новой квартиры и подарки для старых друзей. На Мегамаркете купить товары с большой выгодой становится все проще... подробнее

megamarket.ru/

Перейти на сайт

Супермаркеты электроники