Мегамаркет (СберМегаМаркет) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Мегамаркет (СберМегаМаркет)
Мегамаркет — маркетплейс с миллионами товаров для вас и ваших близких. Здесь можно заказать первую игрушку для ребёнка и смартфон последнего поколения, продукты на каждый день и наряд для важного вечера, мебель для новой квартиры и подарки для старых друзей. На Мегамаркете купить товары с большой выгодой становится все проще... подробнее
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 14 отзывов
megamarket.ru/
Перейти на сайт
Супермаркеты электроники
Мегамаркет самоуправство
Сделал заказ двух верстаков на ММ 9975217452511
Дождался доставки и вместо верстака привезли цепь, да да цепь для собаки
Был создано обращение № CCS-7138188, в котором я попросил продавца отправить заказанный товар, а так же указал, что меня устроит возмещение бонусами спасибо той суммы, который бы хватило что бы заказать новый верстак.
Но продавец и менеджер Мегамаркета проигнорировали... Читать отзыв Добрый день.
Сделал заказ двух верстаков на ММ 9975217452511
Дождался доставки и вместо верстака привезли цепь, да да цепь для собаки
Был создано обращение № CCS-7138188, в котором я попросил продавца отправить заказанный товар, а так же указал, что меня устроит возмещение бонусами спасибо той суммы, который бы хватило что бы заказать новый верстак.
Но продавец и менеджер Мегамаркета проигнорировали мою просьбу и в одностороннем порядке сделали решение о возврате средств без моего одобрения!
Меня не устраивает такое решение, мне нужен заказанный товар!
Так же звонил оператору, ничем не смог мне помочь.
Магазин- продавец- Сималенд
Поздравили с Днём рождения
МЕГАМАРКЕТ - ДНО
Обращение на возврат направила на следующий же день после доставки. Техника не была в использовании, не была установлена, то есть имеет тот же вид товарный, в котором и была ко мне доставлена. Долго ожидала ответа от продавцов. Наконец ответ... Читать отзыв На Мегамаркете оформляла заказ крупногабаритной бытовой кухонной техники. Один из товаров пришел с дефектами, другой не устроил внешне, что называется "ожидание-реальность".
Обращение на возврат направила на следующий же день после доставки. Техника не была в использовании, не была установлена, то есть имеет тот же вид товарный, в котором и была ко мне доставлена. Долго ожидала ответа от продавцов. Наконец ответ был дан. И что я вижу!!! С меня требуют вернуть один из товаров за свой счет, на минуточку, не все транспортные компании берутся за перевозку таких крупногабаритных вещей ( вес с учетом упаковки- более 60 кг.). А когда я стала уточнять цену перевозки из моего города, так она выходила практически в цену товара, который я хочу вернуть!! На другой товар и вовсе не хотят оформлять возврат, объясняя это тем, что товар был мной принят от курьера, соответсвенно претензий я к нему иметь не могу и отказаться тоже!! Вопрос, а закон "О защите прав потребителя" в нашей стране вообще действителен???
Сколько было мной совершено звонков в поддержку Мегамаркета, сколько написано сообщений в поддержку в самом приложении Мегамаркета. Всегда один и тот же ответ: "Разрешением данных вопросов у нас занимаются профильные специалисты, ожидайте ответ в личном кабинете". Так где же эти профильные специалисты, они вообще существуют? Неделю мой вопрос никто не может или НЕ ХОЧЕТ разрешить. Мегамаркет вообще несет хоть какую-то ответственность за тех продавцов, которые на его интернет-площадке выставляют товар на продажу? И дает хоть какую-то гарантию покупателю, что он не окажется в такой же ситуации, как и я? Ответ один -НЕТ! Мирным путем ситуация моя не разрешается, поэтому я решила воспользоваться сервисом данного сайта. Может, это хоть как-то повлияет на решение моего вопроса, и я наконец услышу внятный ответ, а не непонятное мычание сотрудников Мегамаркета и ответы роботов в чатах!
Мегамаркет обманывает покупателя!
Обман с бонусными баллами!
Бонусы воруют
Не рекомендую ,мошенники!!
Отвратительный магазин
Ужасно все очень
А когда я совершил большую покупку и оплатил картой сбера, мне не начислили дополнительные бонусы.
Написал в поддержку, ответ получил через 2,5 месяца, что проверили все и все правильно. Мол где-то я, что-то мог не так сделать. Но есть скриншоты до оплаты... Читать отзыв Была у них такая акция, что при оплате картой сбера, будут начислены дополнительные бонусы. Несколько раз так у меня получилось.
А когда я совершил большую покупку и оплатил картой сбера, мне не начислили дополнительные бонусы.
Написал в поддержку, ответ получил через 2,5 месяца, что проверили все и все правильно. Мол где-то я, что-то мог не так сделать. Но есть скриншоты до оплаты с указанной окончательно ценой и количеством начисления бонусов.
Но 100% доказательства, им не подходят.
Начислили 17600 бонусов, а должны были начислить 22000.
У меня ещё и подписка сбер прайм.
Не рекомендую
Безобразный формализм
Проблемы с доставкой
Суть истории такова, решил я заказать большую доставку продуктов чтобы не ходить по магазинам и не тратить на это время, раньше все было прекрасно, в... Читать отзыв Когда только начал пользоваться данным сервисом проблем особо не было, доставка продуктов приходила ко времени что указывал, но последний мой опыт оставил огромный след, после которого больше не хочется иметь никаких общих дел с этой организацией.
Суть истории такова, решил я заказать большую доставку продуктов чтобы не ходить по магазинам и не тратить на это время, раньше все было прекрасно, в обозначенный период приезжал курьер, отдавал и все на этом, но я бы никогда не подумал что однажды, казалось бы такое простое дело как доставка продуктов, окажется для этой организации большой проблемой. Доставка была указана по времени с 19.25 по 19.40, сумма заказа была чуть больше 8-ми тысяч рублей, к указанному времени у меня в приложении висело что заказ "на подтверждении", хотя его должны были уже везти, написал в "поддержку", по моему вопросу мне ответили что создали обращение, зачем? Непонятно. Стоит уточнить что супермаркет который я выбрал из списка для заказа имеет название "мегамаркет", и поддержка этого же приложения почему то не имеет возможности(или не додумалась) связаться со своим же магазином. Возможно у тех кто это читает появляется вполне разумный вопрос "Почему не отменить заказ и ждать возврата ДС?", так ведь я так и сделал, в приложении высветилось "Это займет пару минут, после того как заказ будет отменен возврат ДС в течении 2-ух дней", следом статус заказа меняется на "отменяется", в этот момент я уже думаю про себя, "Ну, сейчас отменится заказ, придут деньги и я удалю свой аккаунт", но не тут то было, спустя примерно часа два я решаю проверить что со статусом, а он опять "на подтверждении" и вновь я якобы ожидаю заказ, с того момента, а именно 3-ого февраля, я "отменял" заказ раз 10, но каждый раз он возвращается на "на подтверждении", а в правилах возврата средств компании четко написано "Возвращаем ДС в течении 2-10 календарных дней после того, как статус заказа изменится на "отменен""
Тут можно еще много написать проблем с которыми я столкнулся, такими как полное наплевательское отношение поддержки, которое не пытается никак разобраться в проблеме, а отправляет на обращение которое она же и создала, хотя вопрос уже давно стоял в другом, так и в том же самом обращение, когда спрашиваешь про то что у меня статус не меняется на "отменен", а тебе присылают правила о возврате средств и предлагают промокод (А сейчас для особо впечатлительных предупреждаю, данная сумма может повергнуть вас в шок) промокод на целых ДВЕСТИ РУБЛЕЙ, за три дня ожидания, истраченные нервы, отсутствие продуктов и восьми тысяч рублей которые непонятно где затерялись и неизвестно когда мне вернутся, ибо статус заказа по сей день, из раза в раз меняется на "на подтверждении" после моей попытки его отменить.
Это полный пи****
Итак, купил я телевизор сбер и у меня остались бонусы спасибо. И решил я на эти бонусы заказать продукты домой ( как раз было лень идти в магазин, а тут такая ситуация). Сделал заказ на мегамаркете (ОЧЕНЬ ВАЖНО) и начал ждать. Почти сразу мне позвонили из магазина и обговорили пару позиций. ( ого, как быстро, подумал я). И вот... Читать отзыв ДЕНЬ 1
Итак, купил я телевизор сбер и у меня остались бонусы спасибо. И решил я на эти бонусы заказать продукты домой ( как раз было лень идти в магазин, а тут такая ситуация). Сделал заказ на мегамаркете (ОЧЕНЬ ВАЖНО) и начал ждать. Почти сразу мне позвонили из магазина и обговорили пару позиций. ( ого, как быстро, подумал я). И вот начал я ждать дальше, но вдруг вижу, что заказ отменен. Ну, не долго думая, я повторил заказ, после чего та же женщина мне перезвонила, и сказала, что в прошлый раз оплата не прошла(!!!). Ну, я подумал, что какой-то технический сбой и мы сделали еще раз то же самое. И снова отмена заказа. Я подумал, что может у меня проблема с картой ( хотя оплата бонусами), и решил изменить заказ на те позиции, который точно есть в магазине. И вот тут то началось все самое интересное. Снова звонок, но на этот раз другая женщина. Из-за полного непонимая русского языка с ее стороны я не смог понять что она хотела от меня и откуда звонила ( магазин или сервис), но она сказала, что оплата не проходит проверьте карту, на что получила ответ, что у меня бонусами. После этого трубку она скинула ( зачем звонила, спрашивается?). И тут началось....
время доставки изменилось с 16 числа на 17 ( ничего себе, подумал я, вот это доставка за 40 минут обещанная...). Написал в поддержк, на что получил шаблонный ответ, что продавец не успевает и бла бла бла... Ну что ж, ждем...
ДЕНЬ 2
Настало заветное время, когда должна была приехать моя доставка с продуктами, но внезапно я вижу, что срок доставки снова перенесен на 18 число. Снова пишу в поддержку, снова получаю шаблонный ответ... Начинаю с ними спорить, что это бред делайте что-нибудь, давайте я сам схожу за этим долбаным заказом ( понимаете абсурд ситуации? Я предлагаю службе доставки сделать их работу). Но, мне ответили, что пишите в СберМаркет, так как заказ у них, а МегаМаркет это совсем другое! Ладно, пишу в СберМаркет и описываю проблему и получаю ответ: ВАШ ЗАКАЗ ОТМЕНЕН ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ!!!. Прикол, думаю я, пишу обратно в МегаМаркет, а там мне говорят: ну, бывает, мы создали заявку на отмену заказа. Ладно, ждем...
ДЕНЬ 3
Снова решаю сделать заказ, но на этот раз в СберМаркете, ведь экосистема одна(хах, да, я помню), бонусы те же и... А бонусов то и нет.. Оказывается, на отмену заказа все забили и просто спихнули все в заявку, которую брать в работу никто не спешит. А для меня отмена заказа важна, так как покупку я планировал совершить именно за баллы, так как они остались с крупной покупки. Звонок в поддержку так же не дал результатов, там мне шаблонно ответили ждите.
ИТОГ
Казалось бы, всего лишь заказать продукты нужно было, а я не могу это сделать уже 3й день. И я уже давно заказал все через другой сервис, но тут я хочу просто списать баллы и никогда больше не заходить в этот сервис. Ужасное обращение к клиенту, ответы шаблонами, невозможность общения со специалистами ( я, как человек разбирающийся в этом, понял в чем у них проблема, но нет возможности сказать это, только обычным звонилкам, которые срать на это все хотели. Вот есть у них шаблон и все).
И да, на данный момент моя проблема не решена, заказ все еще висит, дата так и переходит на следующий день, бонусы так и не возвращаются.
Не советую использовать этот сервис. Любой другой, но не этот
МОШЕННИКИ!!!
Я отменила заказ... Читать отзыв Не связывайтесь с этим кошмаром! Сделала заказ с доставкой через неделю, в выходной день с 9 часов до 18 часов. Оплатила. Весь день была вынуждена оставаться дома. Без объяснения причин доставка была перенесена сначала на следующий день. Весь день была вынуждена оставаться дома. И снова без объяснения причин доставка была перенесена сначала на следующий день - будний день!!!!!
Я отменила заказ вечером в воскресенье.
Со дня отмены заказа прошло две недели!!! Деньги не вернули!!!!! Несколько раз писала в поддержку!!!!! Одни отписки!
НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ИМ! МОШЕННИКИ!!!!!