Сотрудники не решают проблем, не читаю вопрос. (2 фото): Отзывы о Мегамаркет (СберМегаМаркет)

› › ›

Дарья Отзыв написан 14 февраля, 2025 год 43 просмотра

RCS-13786692 обращение все то же. Продавец отказывается возместить полную стоимость доставки. Чек в чате я выслала сразу после отправки. 4000 стоила доставка от меня к нему. Продавец в ультимативной форме сказал,что не могу обращаться в свой сервисный центр,сотрудничающий с мегамаркет. И я должна к ним выслать монитор. Я пошла и отправила. А потом они сказали,что я не согласовала с ними отправку! И возместят только 2000. Ни слов о согласовании, ни телефона для согласования не было выдано.
Сейчас сотрудники мегамаркет даже не вникая в суть переписки, закрыли мое обращение и написали ,, вам же возместили,,. Ничего мне не возместили !! Мною реквизиты были высланы 11 февраля. Сегодня 14 февраля , денег нет. Монитора пока тоже нет. И почему полную стоимость доставки мне не возместят тоже интересно, я звонила на горячую линию с этим вопросом. Сотрудница записала мои вопросы. И толку никакого.
Я также задавала вопрос,где находился мои монитор! С 23 января по 27 января! И не получила ответ. На СДЭК к ним монитор прибыл 22 -го. Забрали они 23-го. А в чате сами же написали только 27 января,что сегодня передадут в сервисный центр!!! С 23 по-27 января что они с ним делали?

Не советую данную площадку никому. Влияния на продавца мегамаркет не имеет никакого. Сотрудники вашу переписку с продавцом читать не будут. Закроют на автомате ваше обращение, не ответив на ваши вопросы.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Мегамаркет 15 февраля, 2025 год

Здравствуйте, Дарья. Понимаем, как важно получить решение вопроса. Видим, что сейчас коллеги ждут, когда товар будет у вас, а после этого смогут вернуться к рассмотрению обращения. Пожалуйста, сообщите о получении в комментариях к заявке. Сделаем всё необходимое для урегулирования ситуации

Ответить

Дарья 17 февраля, 2025 год

Получила монитор в продырявленной коробке. Продавец не прислал назад мой переходник с китайской на русскую розетку. Не вернул деньги за доставку до него. Ни рубля!!!

Где мои переходник,который продавался в комплекте с монитором?? Где мои деньги за доставку до них. И очень интересно,где документ из сервисного центра о ремонте??? Документов нет ни листочка. Денег ни рубля не возместили. Ещё и переходник для наших розеток не вернули. Я в шоке. По факту - отправила монитор, чтоб украли из него переходник и потратила 4000 за доставку. Хуже сервиса не встречала в своей жизни.

Ответить

Мегамаркет (СберМегаМаркет)
Все отзывы

3.3 5

1197 отзывов / 58759 просмотров

Все отзывы

Мегамаркет (СберМегаМаркет)

Мегамаркет — маркетплейс с миллионами товаров для вас и ваших близких. Здесь можно заказать первую игрушку для ребёнка и смартфон последнего поколения, продукты на каждый день и наряд для важного вечера, мебель для новой квартиры и подарки для старых друзей. На Мегамаркете купить товары с большой выгодой становится все проще... подробнее

megamarket.ru/

Перейти на сайт

Супермаркеты электроники