Мегамаркет (СберМегаМаркет)
Мегамаркет — маркетплейс с миллионами товаров для вас и ваших близких. Здесь можно заказать первую игрушку для ребёнка и смартфон последнего поколения, продукты на каждый день и наряд для важного вечера, мебель для новой квартиры и подарки для старых друзей. На Мегамаркете купить товары с большой выгодой становится все проще... подробнее
megamarket.ru/
Перейти на сайт
Супермаркеты электроники
нарушения закона не оформляют возврат товара - Отзывы о Мегамаркет (СберМегаМаркет)
В соответствии с условиями договора «16» декабря 2024г. мной была произведена предварительная оплата в полном размере 21753.00 (двадцать одна тысяча семьсот пятьдесят три) рубля 00 коп.
Таким образом, свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом.
20 декабря 2024 г.курьерской службой мне доставили заказ.
В тот же день, 20 декабря 2024 года, получив заказ,я обнружила несоответсвия характеристик в описании на сайте в карточке товара и при личном осмотре полученного товара.
Ткань чехла в полученном товаре отличалась от представленной на фото, цвет боковин матраса не соответсвовал указанному на сайте, мягкость матраса не подходилп под описания в характеристиках, от матраса был сильный запах химии, в характеристиках указано материалы матраса гипоаллергенны!
20 декабря 2024 мною сразу же было написано обращение с заявкой на возврат товара(по условиям маркеплейса и законадательства РФ у меня есть 7 дней на возврат товара не подходящему мне по характеристикам (Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе вернуть непродовольственный товар надлежащего качества если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. По условиям маркеплейса и законадательства ,данный товар включен в группу возвратных товаров.
Однако до настоящего времени ,я не могу оформить возврат неподходящего мне товара.
Мною было написано более десяти обращений в службу поддержки МЕГАМАРКЕТ, после длительных ожиданий , я получала ответы разного характера:
1. "При всем желании мы не можем Вам помочь"
2." Продавец принял решение не принимать товар, считаем вопрос закрыт"
3."Пробуйте искать контактные данные продавца в интернете и общаться с ним"
4. Продавец ответил в чате единожды : " Вы имеете законное право на возврат товара, в возврате отказываем"
Все эти ответы носят характер самодеятельности и абсолютно не соответствуют нормам закона и правилам продажи!
На основании вышесказанного, прошу провести проверку и принять нужные меры в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей» обеспечить возврат товара и вернуть денежные средства в сумме 21753.00 (двадцать одна тысяча семьсот пятьдесят три) рубля 00 коп. за совершённый заказ в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара.
В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию
--
Ирина Смышляева
отзыв
Комментарии к отзыву
В рамках этой площадки у нас не получится принять досудебную претензию. Пришлите её, пожалуйста, на электронную почту [email protected] — зарегистрируем обращение в течение 1 рабочего дня. Также её получится отправить по почте на юридический адрес, указанный на сайте: megamarket.ru/info/rekvizity → Юридический адрес. В таком случае оформим её в течение 2 рабочих дней после вручения. Ответ предоставим в течение 10 календарных дней
Судя по отзывам о вашей площадке остальных покупателей , можно сделать выводы о Вашей нечестной работе , достаточно большое негативных отзывов , где называют Мегамаркет - мошенниками и не советуют приобретать товары на данном маркеплейсе!