Худший маркетплейс: Отзывы о Мегамаркет (СберМегаМаркет)

› › ›

Покупатель _23 Отзыв написан 12 февраля, 2025 год 33 просмотра

Заказал на этом маркетплейсе себе телефон, который перед новым годом продавали со скидкой. Заказал тот, где дата доставки подходила как раз мне на др.
Сначала несколько раз переносили заказ. Потом отменили через 3 недели сославшись, что товара нет на складе. Естественно в приложении ММ этого товара полно в наличии, но уже дороже на 30%.
На вопросы почему так происходит никто нормального ответа не дает. Только стандартный скрипт, что оказалось нет на складе (3 недели искали на складе!!!). Клиентская поддержка работает отвратительно! Тупо взяли деньги клиентов, собранные на маркетинговые скидки, провернули их за месяц предновогодних продаж, а потом стандартная отписка - это не мы, это "они" и к ним идите.
Полное дно!

Недостатки:

Клиентоориентированность никакая

1 согласен

Комментарии к отзыву

Алла 16 февраля, 2025 год

У меня вообще украли 20т., вместо видеокарты прислали бумагу.

Ответить

Ответ представителя Мегамаркет 12 февраля, 2025 год

Здравствуйте. Мы бы хотели проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа или обращения, чтобы мы могли во всём разобраться

Ответить

Покупатель _23 12 февраля, 2025 год

RCS-13775453

Только не нужно писать ваш стандартный скрипт, что вы не причём и не нужно обращаться к кому то там

Ответить

Ответ представителя Мегамаркет 13 февраля, 2025 год

Спасибо за предоставленные данные. Не хотели оставить такое впечатление. Ранее коллеги в обращении RCS-13775453 провели проверку в рамках своих полномочий и возможностей. Понимаем, что хотели решить вопрос удобным для вас образом. Вместе с тем заявку обрабатывали компетентные в этой области специалисты, поэтому мы рекомендуем следовать их ответу. Он окончательный, пересмотреть его нет возможности.

Если вы не согласны с их решением, можете направить обращение на [email protected] или на наш юридический адрес, он указан на нашем сайте в разделе Контакты: 142111, г. Москва. вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12. Специалисты рассмотрят его и вернутся с обратной связью

Ответить

Мегамаркет (СберМегаМаркет)
Все отзывы

3.3 5

1198 отзывов / 60642 просмотра

Все отзывы

Мегамаркет (СберМегаМаркет)

Мегамаркет — маркетплейс с миллионами товаров для вас и ваших близких. Здесь можно заказать первую игрушку для ребёнка и смартфон последнего поколения, продукты на каждый день и наряд для важного вечера, мебель для новой квартиры и подарки для старых друзей. На Мегамаркете купить товары с большой выгодой становится все проще... подробнее

megamarket.ru/

Перейти на сайт

Супермаркеты электроники