Name: отвратительная работа клиентского сервиса
Item: Мегамаркет (СберМегаМаркет)
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 11 августа, 2024 год 10 просмотров

заказ был сделан 4 августа с доставкой по клику (на выбор было 2 варианта доставки: по клику и в пункт выдачи, т.е. пятерочка, очень не люблю этот вариант), 5 августа пришло сообщение, что по могу вызвать курьера, но при нажатии на кнопку "вызвать" выдавалась ошибка... и с этого дня я начала ежедневно звонить и узнавать как же мне получить заказ, уточняла, точно ли самокат (доставка по клику) может привезти на мой адрес, в пятницу вечером, когда меня соединили со службой доставки самоката, выяснилось, что по моему адресу они просто не доставляют, и тут возник вопрос, а чем вообще занимается у мегамаркета служба логистики, раз я это выяснила после разговора с оператором самоката, а они не могли это выяснить в течении пяти дней. вчера (10 августа) снова позвонила и поинтересовалась судьбой своего заказа и меня успокоили, что вопрос решается и назначили ответственное лицо, естественно с ответственным лицом поговорить не дали, это лицо под охраной. когда я сегодня утром открыла ЛК, то обнаружила, что ничего умнее в решении вопроса, как просто отменить мой заказ, это ответственное лицо не придумало. ситуация просто абсурдная: заказ и клиент находятся в одном городу, клиент кучу раз предлагал самостоятельно приехать уже на любой конец города и забрать свой оплаченный заказ, но нет, его просто отменяют
6 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Мегамаркет 11 августа, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Простите, что подводим. Очень хотим помочь разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в поддержку в ВК: vk.com/megamrkt или в ОК: ok.ru/megamrkt

Ответить

Мегамаркет (СберМегаМаркет)
Все отзывы

3.3 5

1197 отзывов / 58770 просмотров

Все отзывы

Мегамаркет (СберМегаМаркет)

Мегамаркет — маркетплейс с миллионами товаров для вас и ваших близких. Здесь можно заказать первую игрушку для ребёнка и смартфон последнего поколения, продукты на каждый день и наряд для важного вечера, мебель для новой квартиры и подарки для старых друзей. На Мегамаркете купить товары с большой выгодой становится все проще... подробнее

megamarket.ru/

Перейти на сайт

Супермаркеты электроники